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(省略可能)Lync Server 2013 で応答グループの営業時間を定義する

  • [アーティクル]

 

トピック最終更新日時: 2012-11-01

営業時間の定義

営業時間設定では、ワークフローが通話に応答できる時間を定義し、営業時間外の通話に対するアクションを指定します。 応答グループ管理者は、New-CsRgsHoursOfBusiness コマンドレットを使用して、使用できる応答グループの数に制限がない事前設定スケジュールを作成できます。

ヒント

ワークフローを作成または変更するときに、そのワークフローのみに適用されるカスタム スケジュールを指定できます。 詳細については、「 Lync Server 2013 でのハント グループ ワークフローの作成または変更」または「Lync Server 2013での対話型ワークフローの作成または変更」を参照してください。

注意

ワークフローが管理ワークフローとして定義されている場合、CsResponseGroupManager の役割を割り当てられているすべてのユーザーは、管理するワークフローのカスタム営業時間を設定および変更できます。

大事な

次のコマンドレットのパラメーターの時刻表記は、24 時間形式で入力する必要があります (例: 20:00 は午後 8:00 を表します)。

事前設定された営業時間コレクションを作成するには

  1. RTCUniversalServerAdmins グループのメンバーまたは応答グループをサポートする定義済みの管理者の役割のいずれかのメンバーとしてログオンします。

  2. Lync Server 管理シェルを起動する: [スタート] をクリックし、[ すべてのプログラム] をクリックし、[ Microsoft Lync Server 2013] をクリックして、[ Lync Server 管理シェル] をクリックします。

  3. 定義する一意の時間の範囲ごとに、以下を実行します。

    $x = New-CsRgsTimeRange [-Name <name of time range>] -OpenTime <time when business hours begin> -CloseTime <time when business hours end>

    定義した範囲を使用する営業時間コレクションを作成するには、以下を実行します。

    New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent <service where the workflow is hosted> -Name <unique name for collection> [-MondayHours1 <first set of opening and closing times for Monday>] [-MondayHours2 <second set of opening and closing times for Monday>] [-TuesdayHours1 <first set of opening and closing times for Tuesday>] [-TuesdayHours2 <second set of opening and closing times for Tuesday>] [-WednesdayHours1 <first set of opening and closing times for Wednesday>] [-WednesdayHours2 <second set of opening and closing times for Wednesday>] [-ThursdayHours1 <first set of opening and closing times for Thursday>] [-ThursdayHours2 <second set of opening and closing times for Thursday>] [-FridayHours1 <first set of opening and closing times for Friday>] [-FridayHours2 <second set of opening and closing times for Friday>] [-SaturdayHours1 <first set of opening and closing times for Saturday>] [-SaturdayHours2 <second set of opening and closing times for Saturday>] [-SundayHours1 <first set of opening and closing times for Sunday>] [-SundayHours2 <second set of opening and closing times for Sunday>]

    次の例では、平日の営業時間を午前 9:00 から午後 5:00 に、土曜日の営業時間を午前 8:00 から午前 10:00 と午後 2:00 から午後 6:00 に、日曜日は営業時間なしに指定します。

    $a = NewRgsTimeRange -Name "Weekday Hours" -OpenTime "9:00" -CloseTime "17:00"
$b = NewRgsTimeRange -Name "Saturday Morning Hours" -OpenTime "8:00" -CloseTime "10:00" 
$c = NewRgsTimeRange -Name "Saturday Afternoon Hours" -OpenTime "14:00" -CloseTime "18:00" 
New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "ApplicationServer:Redmond.contoso.com" -Name "Help Desk Business Hours" -MondayHours1 $a -TuesdayHours1 $a -WednesdayHours1 $a -ThursdayHours1 $a -FridayHours1 $a -SaturdayHours1 $b -SaturdayHours2 $c