Lync Server 2013 の正常性構成
トピック最終更新日時: 2012-10-22
さまざまな Web サイト、Microsoft サポート技術情報の記事、および Lync Server リソース キット ツールの間で、Lync Server の実行時に問題が発生した管理者は、これらの問題を解決する方法から遠く離れていません。
明らかに、Lync Server はネットワーククラッシュやハードウェア障害などの多くの影響を受ける可能性があるため、製品自体が制御できないため、Lync Server 2013 で問題が発生しないことを保証する方法はありません。 正常性監視を実装することで、管理者は実際の問題に変わる前に潜在的な問題を特定できます。 たとえば、管理者は Lync Server の監視を使用して傾向と傾向を特定できます。 たとえば、オーディオ/ビデオ会議の数が着実に増加すると、システムが過負荷になる前に容量を追加する必要が示唆される場合があります。
同様に、管理者は System Center Operations Manager を使用して、指定されたイベントが発生したときにリアルタイム アラートを発行したり、システムをプロアクティブにテストする代理トランザクションを実行したりできます。 Lync Server では、代理トランザクションを使用して、ユーザーがシステムへのログオン、インスタント メッセージの交換、公衆交換電話ネットワーク (PSTN) にある電話への通話など、一般的なタスクを正常に完了できることを確認します。 たとえば、これらのテストを定期的に実行すると、Lync Server にログオンしているユーザーに関する潜在的な問題が通知され、サポート チームに接続できないユーザーからの呼び出しが殺到する前に、問題を修正する機会が与えられます。 System Center Operations Manager を使用してこれらの代理トランザクションを実行することで、管理者は Lync Server の展開を毎日 24 時間継続的に監視できます。発行される可能性のあるアラートに対応する以外に多くのことを行う必要はありません。
注意
Lync Server 2013 の場合、System Center Operations Manager 用管理パックでは、Lync Server に悪影響を及ぼす可能性がある "外部" の問題を検出することもできます。 たとえば、インターネット インフォメーション サービス (IIS) がオフラインになった場合、Lync Server コンピューターのシステム リソースが指定した量を下回った場合、または Lync Server コンピューターでハードウェア障害が発生した場合に、管理者に通知を受け取ることができます。
Lync Server 2013 の正常性構成は、System Center Operations Manager と Lync Server 管理パックの使用を中心に構築されています。 これらの管理パックには、次のような多くの新機能と機能強化が含まれています。
任意の場所からのシナリオの可用性。 Lync Server 2010 管理パックでは、代理トランザクションを使用してエンド ユーザー シナリオの可用性を監視するという概念が導入されました。 Lync Server 2013 では、これらのエージェントはより多くの代理トランザクションを持ち、企業内のさまざまな場所から、企業の外部のリモート地理的な場所から、ブランチ オフィス アプライアンスに対して、および Lync Server 2010 展開に対して実行して、従来のエッジ展開にカバレッジを追加できます。
代理トランザクション ログ。 代理トランザクションが失敗した場合、管理者は HTML ログにアクセスして、失敗した内容を特定できます。 これには、失敗したアクション、各アクションの待機時間、テストの実行に使用されたコマンド ライン、発生したエラーの把握が含まれます。
通話の信頼性カバレッジが向上しました。 Lync Server 2010 管理パックでは、通話の信頼性アラートが導入され、エンド ユーザーの音声通話に影響する重大な接続の問題が検出されました。 Lync Server 2013 管理パックは、ピアツーピア インスタント メッセージング (IM) やその他の基本的な会議機能のカバレッジを追加して、ノイズを減らしながらカバレッジを最大化します。
依存関係の監視。 LYNC Server のシナリオは、IIS がオフラインになっている、CPU とメモリリソースが限られている、ディスクの問題など、さまざまな外部要因が原因で失敗する可能性があります。 新しい管理パックでは、管理者が影響を認識していることを確認するために、いくつかの重要な依存関係を確認します。
強化されたレポート。 管理者がシナリオの可用性を見積もり、容量を計画し、最も問題が発生しているコンポーネントを確認するのに役立つ一連のレポート。
管理パックには、Lync Server 展開の正常性をリアルタイムで把握できるように、検出と診断に役立つさまざまな機能も含まれています。 これらの機能を次の表に示します。
管理パックの機能
| 機能 | 説明 |
|---|---|
代理トランザクション |
さまざまな場所から実行できるコマンドレットをWindows PowerShellして、エンド ユーザーがサインイン、プレゼンス、IM、会議などのエンド ユーザー のシナリオをすぐに利用できるようにします。 |
信頼性アラートの呼び出し |
通話詳細レコード (CDR) のデータベース クエリ。 これらのレコードは、エンド ユーザーが通話に接続できたかどうか、または通話が終了した理由を反映するために、フロントエンド サーバーによって書き込まれます。 これらのクエリは、さまざまなエンド ユーザーがピアツーピア呼び出しまたは基本的な会議機能で接続の問題が発生しているタイミングを示すアラートを生成します。 |
メディア品質アラート |
各呼び出しの終了時にクライアントによって発行された Quality of Experience (QoE) レポートを調べるデータベース クエリ。 これらのクエリにより、ユーザーが通話や会議中にメディア品質が低下する可能性が高いシナリオを特定するアラートが生成されます。 データは、パケットの待機時間や損失などの主要なメトリック、通話品質に直接影響することがわかっているメトリックに基づいて構築されます。 |
コンポーネントの正常性 |
個々のサーバー コンポーネントは、イベント ログとパフォーマンス カウンターを使用してアラートを生成します。 これらのアラートは、1 つ以上のエンド ユーザー シナリオに重大な影響を与える可能性がある障害状態を示します。 これらのアラートは、サービスが実行されていない、障害率が高い、メッセージ待ち時間が長い、接続の問題など、さまざまな他の障害状態を示すこともできます。 |
依存関係の正常性 |
エラーは、さまざまな外部の理由で発生する可能性があります。 管理パックは、IIS の可用性、サーバーとプロセスの CPU とメモリの使用状況、ディスク メトリックなど、重大な問題を示す可能性がある重要な外部依存関係の一部のデータを監視して収集するようになりました。 |
システムによって発行されたアラートは、次の 3 つの一般的なカテゴリに分類されています。
優先度の高いアラート。 これらのアラートは、大規模なユーザー グループのサービス停止の原因となる条件を示します。 たとえば、Lync Server 2013 には高可用性機能が組み込まれているため、1 台のコンピューターでコンポーネントの障害が発生した場合、優先度の高いアラートではありません。 代わりに、優先度の高いアラートは、"夜間に管理者を起こす" ほど重大な問題を表します。 代理トランザクションやオフライン サービスによって検出された停止 (オーディオ/ビデオ会議など) は、優先度の高いアラートとして認定されます。
中優先度アラート.. これらのアラートは、ユーザーのサブセットに影響を与えるか、通話品質の低下を示す条件を示します。 これには、コンポーネントの障害、通話の確立における待機時間、通話中のオーディオ品質の低下などの問題が含まれます。 このカテゴリのアラートはステートフルであり、問題の現在の状態を示します。 たとえば、通話の確立時間がアラートのしきい値を超えたとします。 呼び出しの確立時間が正常に戻ると、これらのアラートは System Center Operations Manager で自動的に解決されます。 これらのアラートの期待は、管理者が同じ営業日にアラートを確認することです。
その他のアラート。 これらは、特定のユーザーまたはユーザーのサブセットに影響を与える可能性があるコンポーネントからのアラートです。 たとえば、アドレス帳サービスが特定のユーザーの Active Directory エントリを解析できなかった可能性があります。 これらのアラートに対する期待は、管理者が利用可能な時間があるときに通知を受け取るということです。