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ユニファイド メッセージング自動応答でカスタムの勤務時間の案内応答を有効にする方法

  • [アーティクル]

 

適用先: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

トピックの最終更新日: 2007-08-19

ここでは、Exchange 管理コンソールおよび Exchange 管理シェルを使用して、Microsoft Exchange Server 2007 ユニファイド メッセージング (UM) の UM 自動応答でカスタムの勤務時間の案内応答を有効にする方法について説明します。勤務時間の案内応答は、UM 自動応答が勤務時間内の呼び出しに応答するときに、最初に発信者に聞こえます。

ユニファイド メッセージングには、勤務時間内に使用するための既定のシステム プロンプトが含まれています。組織に固有な別の案内応答をユーザーが用意することもできます。ただし、既定のシステム プロンプトを置換または変更しないようにしてください。.wav ファイル形式のカスタム案内応答を作成し、呼び出し元が勤務時間内に UM 自動応答に電話を掛けてきたときに使用できます。たとえば、"Woodgrove Bank にお電話いただきありがとうございます" などです。

UM ダイヤル プランおよび自動応答で使用する案内応答、情報アナウンス、およびメニュー プロンプトは、カスタマイズできます。ユニファイド メッセージング サーバーの役割を Exchange 2007 サーバーにインストールした後、カスタムの .wav オーディオ ファイルを使用するように UM ダイヤル プランおよび UM 自動応答を構成できます。

開始する前に

以下の手順を実行するには、使用するアカウントに Exchange 組織管理者の役割が委任されている必要があります。

アクセス許可、役割の委任、および Exchange Server 2007 を管理するために必要な権限の詳細については、「アクセス許可に関する考慮事項」を参照してください。

また、これらの手順を実行する前に、次のことを確認してください。

  • UM ダイヤル プランが作成されている。
  • UM 自動応答が作成されている。
  • UM メールボックス ポリシーが作成されている。
  • UM 自動応答が作成されている。

手順

Exchange 管理コンソールを使用して UM 自動応答でカスタムの勤務時間の案内応答を有効にするには、次の操作を行います。

  1. Exchange 管理コンソールのコンソール ルートで、[組織の構成] ノードを展開します。

  2. [ユニファイド メッセージング] をクリックします。

  3. 作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。

  4. 変更する自動応答を選択し、操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。

  5. [] タブで、[勤務時間の案内応答] の [変更] をクリックします。

  6. [勤務時間の案内応答] ページで、以下のオプションから選択します。

    • 既定の案内応答を使用
    • カスタムの案内応答ファイルの使用

  7. [カスタムの案内応答ファイルの使用] オプションを選択した場合は、[参照] をクリックし、あらかじめ作成した案内応答ファイルを特定して [OK] をクリックします。

  8. [OK] をクリックし、この変更を保存します。

Exchange 管理シェルを使用して UM 自動応答でカスタムの勤務時間の案内応答を有効にするには、次の操作を行います。

  • 次のコマンドを実行します。

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

構文およびパラメータの詳細については、「Set-UMAutoAttendant」を参照してください。

詳細情報

UM 自動応答の詳細については、以下のトピックを参照してください。

参照している情報が最新であることを確認したり、他の Exchange Server 2007 ドキュメントを見つけたりするには、Exchange Server TechCenter を参照してください。