Dynamics 365 Customer Voice を使用した会話後の調査

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 8 月 3 日	-	2020 年 10 月 1 日

ビジネス バリュー

企業では、顧客満足度調査を実施して、自社がサービス提供を通じて顧客の期待に応えられているかどうかを確認するためのメカニズムが必要とされます。

機能の詳細

この機能を使用すると、管理者は Dynamics 365 Customer Voice を使って会話後のアンケートを構成し、顧客体験の一部としてネイティブにアンケートを提示することで、フィードバックを求めることができます。 この機能では、有効化されている各種チャネルの中の 1 つを介して、オフライン調査を送信することもできます。

この機能では、以下のことがサポートされます。

• Web チャットのインライン調査。
• 他のすべてのチャネルでの、埋め込みリンクベースの調査。

関連項目

会話後のアンケートを構成する (ドキュメント)