Customer Service workspace - 新しいマルチセッションアプリ

重要

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有効対象	パブリックプレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 8 月 3 日	-	2020 年 10 月 1 日

ビジネスバリュー

新しいマルチセッションアプリを使用すると、顧客サービスエージェントは進行中の作業のコンテキストを失うことなく、複数の顧客サポート案件に対して同時にマルチタスクを実行し、問題をシームレスに切り替えることができます。

Customer Service workspace を使用すると、エージェントは次の機能を活用して顧客サポート案件を効率的に処理できます。