新しいフォーム デザイナーでのタイムラインの構成エクスペリエンス

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	2020 年 8 月 3 日	2020 年 10 月 1 日

ビジネス バリュー

タイムライン構成エクスペリエンスにより、サポート案件、取引先企業、取引先担当者先にわたって顧客の履歴をタイムラインに表示できます。 このエクスペリエンスにより、管理者はエージェントが顧客の履歴を最もよく理解できるように各タイムラインに表示される情報を構成できるため、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。

機能の詳細

管理者は、エージェントの生産性を最大化するために設定を構成できる必要があります。 このリリースでは、フォーム デザイナーでタイムラインをカスタマイズできます。

次の機能を使用できます。

• 既定で展開されて表示されるようにタイムライン レコードを設定します。
• タイムラインで [+新規] アクティビティ項目を追加または削除する機能。
• 状態タグと "見逃したもの" を非表示にする機能。

関連項目

タイムラインの構成 (ドキュメント)