エクスペリエンスの最適化の設計原則

以下の設計原則は、開発ライフサイクル全体を通じて考慮する必要があるエクスペリエンス最適化の側面についてのガイダンスを提供することを目的としています。 推奨されるアプローチから始めて、一連の要件の利点を正当化します。 戦略を設定したら、エクスペリエンスの最適化チェックリスト を使用してアクションを推進します。

ユーザーに合わせた設計

ユーザーをワークロード エクスペリエンス設計の中心に置きます。

ワークロードのユーザーのニーズ、エクスペリエンス、期待する結果、要望を理解し、ワークロードの設計をユーザーの特定の要件に合わせて調整するように努めます。

アプローチ	ベネフィット
ユーザー調査と共感形成手法を通じて、ユーザーが何を望み、何を必要とし、何に苦労しているかを学びます。 自分自身をユーザーとして想像し、ユーザーのエクスペリエンスと意見を理解して、ユーザーのニーズを満たす設計の選択をガイドします。	分析情報は設計上の決定に役立ち、ワークロードがユーザーの実際の課題に効果的に対処できるようにします。 ワークロード エクスペリエンスは、ユーザーのワークフロー、メンタル モデル、および優先傾向に合わせて調整され、より関連性の高いユーザー中心の設計を実現します。 ワークロードは感情レベルでユーザーの共感を呼び、より高いレベルのユーザー満足度とエンゲージメントにつながります。 ユーザーのニーズに対応し、ユーザビリティの障壁を克服する創造的で革新的なソリューションを見つけます。
設計プロセスのあらゆる段階にユーザーを参加させ、ユーザーを意思決定の主な推進者にします。 ユーザーの目的、プロセス、考え方に合ったソリューションを設計し、ユーザーがタスクを迅速かつ簡単に実行できるようにします。	システムが自分のニーズに十分合致し、使いにくいものではないとユーザーが感じれば、システムの使用を楽しみ、そのメリットを実感する可能性が高くなります。 ユーザーは、ワークロードをユーザーフレンドリーでニーズに役立つと認識すると、それを採用して日常業務で定期的に使用する可能性が高くなります。 この認識により、ユーザー エンゲージメントと使用率が向上し、システムの成功に寄与します。 使いやすいエクスペリエンスは、広範なトレーニングやサポートの必要性を最小限に抑えます。 ユーザーがシステムを簡単に理解して操作できれば、トレーニング プログラムやユーザー サポートにかかる時間とリソースを節約できます。
包括的で、さまざまなバックグラウンド、文化、コンテキストを持つユーザーに適したエクスペリエンスを設計します。 言語、文化的期待、デジタル スキルなどの要素を考慮して、インターフェイスが誰にとっても使いやすく、意味のあるものになるようにします。	ワークロードは、障がいを持つ人を含む、さまざまな能力を持つ人が使用できます。 柔軟で適応性の高いエクスペリエンスにより、進化するユーザーのニーズとテクノロジーを予測し、対応します。
さまざまなプラットフォームやデバイス間でデザインと機能の一貫性を維持します。 さまざまな画面サイズ、解像度、入力方法にシームレスに適応するインターフェイスを設計し、使用するデバイスに関係なく、一貫したエクスペリエンスをユーザーに提供します。	ユーザーは、さまざまなデバイスやプラットフォームでのワークロードに対して一貫した機能的なエクスペリエンスを得ることができます。

シンプルな設計

ワークロードを使いやすくします。 複雑さを最小限に抑え、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを実現します。

シンプルさは、ユーザーが注意散漫を最小限に抑えてシステムを学習し、タスクを実行し、目標を達成するのに役立ちます。

アプローチ	ベネフィット
一貫性のある論理的な構造で、インターフェイス内の情報、コンテンツ、機能を作成します。	ユーザーはインターフェイスをすばやく理解し、自分のタスクに関連する機能を見つけることができます。 ユーザーは情報をより効率的に処理し、圧倒されることなく情報に基づいた意思決定を行うことができます。 合理化されたインタラクションはアクセスしやすくなり、ユーザーがインターフェースをより効率的に操作できるようになります。
関連する設計規則と標準に従った直感的で一貫性のあるインターフェイスを提供します。 既存のメンタル モデルとユーザーの期待を活用します。	ユーザーは、新しいインタラクションやワークフローの学習に過度の時間や労力を費やすことなく、ワークロードの使用方法を簡単に理解できます。 この学習の高速化により、ユーザーのオンボーディングと導入が加速されます。 ユーザーは、以前使用したことがあり、認識している設計要素やインタラクションを体験するため、一貫性を感じます。 この一貫性により、精神的な負担が軽減され、ユーザーがインターフェイスを理解して操作しやすくなります。 ワークロード内およびワークロード間で、インターフェース全体に統一性が保たれます。 統一された設計要素とインタラクションにより、ユーザーの以前のエクスペリエンスに関係なく、インターフェイスの学習と使用が容易になります。
最も重要な情報と行動に焦点を当てます。 不要な要素、機能、またはフィールドを削除します。	ユーザーは情報に効率的にアクセスして情報を利用できるため、より多くの情報に基づいたインタラクションが可能になり、満足度が向上します。 ユーザーはシステムが使いやすいと感じ、ワークロードに取り組む可能性が高くなり、導入率と使用率が向上します。

効率を高める設計

ストレスを軽減し、ユーザー エクスペリエンスを合理化します。

ユーザーがストレスを最小限に抑えて効率的にタスクを達成できるようにワークロードを設計します。 ユーザーが作業を完了できることを保証することで、ユーザーの満足度が向上し、より高い投資収益率 (ROI) が実現します。

アプローチ	ベネフィット
ワークフローとプロセスをわかりやすく直感的に設計します。 タスクを完了するために必要な手順の数を最小限に抑えます。	ユーザーはより短い時間でより多くのことを達成できます。 エラーのリスクが軽減され、精度と信頼性が向上します。 効率の向上により運用コストが削減されます。
インタラクション デザインを最適化して、ユーザーがフォームへの入力や選択などの一般的なアクションを実行するのに必要な時間と労力を削減します。	ユーザーはより迅速に目標を達成できます。 タスクの完了率が向上し、ユーザー サポートの必要性が低くなります。 ユーザーはより大きな満足感と達成感を感じます。
明確で一貫したフィードバックを提供します。 ユーザーにアクションのステータス、結果、またはエラーを通知し、実行時間の長いタスクには進行状況インジケーターを使用し、ユーザーによる入力をすぐに確認します。	ユーザーは何が起こっているのかを理解し、進行状況を監視し、エラーから回復します。 ユーザーは、システムが自分のアクションを確認して処理したことを知り、インターフェイスに対する信頼性を高めます。 ユーザーは、即座にフィードバックを受け取ると、自分の入力が受け入れられたことがわかり、より安心します。 ユーザーは、複雑なプロセスや新しいインターフェイスを安心して進めることができます。 エラー メッセージは、修正アクションの指示や提案を提供し、ユーザーが問題を効率的にトラブルシューティングするのに役立ちます。
ユーザーのニーズと使用頻度に基づいてタスクと機能に優先順位を付け、一般的に実行されるアクションに簡単にアクセスでき、効率的に実行できるようにします。	タスクの優先順位付けにより、ユーザーは最も重要で効果的な活動に集中できるようになり、中断や精神的ストレスが最小限に抑えられます。 明確な優先順位付けにより、最も影響のあるアクションにユーザーが誘導され、ワークフローが簡素化され、全体的なエクスペリエンスが向上します。 最も重要なタスクを最初に置くことで、ユーザーは実行する必要があるアクションをより明確に把握できます。 ユーザーはより速く、より自信を持って選択できるため、意思決定に費やす時間が短縮され、使いやすさが向上します。 ワークロード チームは、ユーザーに最も利益をもたらすタスクや機能に取り組むことで、リソースを賢く利用できます。 ワークロード チームは、努力とリソースの効果を高め、結果と ROI の向上につながります。

次の手順

エクスペリエンスの最適化のチェックリスト