別のユーザーの代わりにメールを送信する

Dynamics 365 ユーザーは、From フィールドを別のユーザーやキューに更新することで、別のユーザーの代わりに送信メールを送信できます。

前提条件

• 管理者は、ユーザーが別のユーザーとしてメールを送信する権限 (設定>詳細設定>設定>セキュリティ>セキュリティ ロール> ロールの選択 >ビジネス管理 タブ >その他の権限) を含むロールを Dynamics 365 で持っていることを確認する必要があります。

  

• メールの送信者として設定される他のユーザーは、個人用オプション (設定>個人設定>電子メール タブ) で 他の Microsoft Dynamics CRM ユーザーが代わりにメールを送信することを許可 チェックボックスを選択する必要があります。

• メールを送信するユーザーには、キューへの読み取りアクセス権が必要です。 この要件は、キューに対する代理送信のアクセス許可にのみ適用されることに注意してください。

オプション: Exchange メールボックスの委任を使用して別のユーザーとして送信メールを送信する

メールが Microsoft Outlook で他のユーザーの "代理送信" として表示されるためには、次の前提条件が満たされていることを確認してください:

• 前のセクションで説明したすべての前提条件が満たされている。
• OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail が有効である。
• Dynamics 365 で送信メールの送信要求を送信するユーザーには、次の 3 つのアクセス許可のうち少なくとも 1 つがで必要ある。
  • フル アクセス
  • From フィールドのユーザーの Exchange メールボックスに対する所有者として送信または代理送信のアクセス許可。
  • Exchange アクセス許可。 詳細: 受信者のアクセス許可の管理

Note

この機能は、Exchange Server (オンプレミス) または Exchange Online 電子メール サーバー プロファイルでのみ使用できます。

この機能が有効になった後、From フィールドに自分のメール アドレスとは別のメール アドレスを使用する場合は、Dynamics 365 のすべてのユーザーが Exchange で適切なアクセス許可を設定する必要があります。 そうしないと、ErrorSendAsDenied などの Exchange エラーが発生して送信が失敗します。

組織が同じユーザーが所有する複数の自動ワークフローを構成して、複数のユーザーまたはキューを経由して電子メールを送信する場合、1 つのメールボックス (ワークフロー所有者) のみがこれらすべての電子メールの送信に使用されるため、Dynamics 365 と Exchange の調整が発生する可能性があります。