サインアップ、試用版、または購入できない場合の対応

お客様が、試用版の開始、無料ライセンスへのサインアップ、または Power BI ライセンスの購入を行おうとしています。 お客様はそれを自分で行います。これは "セルフサービス" と呼ばれます。それがうまくいかず、セルフサービスが無効であるというメッセージが表示されます。 組織によっては、さまざまな理由から、メンバーによるセルフサービスでのサインアップ、試用、購入がブロックされています。 たとえば、お客様の組織に、一元化された IT 部門やヘルプ デスクが、無料ライセンスを含むすべてのライセンスとサブスクリプションを管理するというポリシーが設けられている場合があります。

解決策: セルフサービスなし

購入を完了するには、IT 部門またはヘルプ デスクに連絡し、手順に従ってライセンスを提供するように依頼します。

解決策: テナントの管理者である

自分でセルフサービス購入を使用したり、Fabric 容量の試用版にサインアップしたりするシナリオがあります。 これらのセルフサービス アクションを使用すると、Microsoft 365 管理センターへのアクセスが制限されます。 お客様が、管理センターを使って、ユーザーのセルフサービス ライセンス、試用版、購入の追加と管理を行ってください。 テナントのライセンスを表示および管理する方法については、「 管理セルフサービス購入と試用版 (ユーザー向け) の指示に従います。

ライセンスを取得するための画面は異なって見える

一部の組織では、試用版、アップグレード、ライセンスを要求するための独自のプロセスを設定しています。

解決策: 組織に別のプロセスがある

組織には、セルフサービスサインアップと購入のための独自のプロセスがある場合があります。 代わりにその手順に従って、ライセンスを要求します。

試用版を延長できない

試用版の有効期限が切れているので、もっと時間が必要です。

解決策: 一部の試用版を拡張できない

Power BI と Fabric には、いくつかの異なる試用版が用意されています。 一部の試用版は延長できません。利用可能な唯一のオプションは、購入することです。

関連するコンテンツ

• ライセンスの種類別の Power BI 機能
• Power BI のセルフサービス