タスクマイニングの概要

タスクマイニングは、組織がユーザーのデスクトップで単独、または同僚と共同で実行するタスクの詳細な手順を取得できるようにする技術です。

記録されたユーザーアクションを分析することで、組織は Power Automate のタスクマイニング機能を使用して、タスクの実行方法に関する分析情報を取得できます。また、タスクの実行中によく起こる失敗や自動化できるタスクを特定でき、これらすべてがビジネスプロセスの最適化に役立ちます。

タスクマイニング機能のメリット

タスクマイニング機能は、ビジネスに以下の点で役に立ちます。

小売企業は、タスクマイニング機能を使用して注文フルフィルメントプロセスを分析できます。ユーザーの行動を記録して分析することで、組織は注文がどのように処理されるかについての分析情報を得て、非効率性とボトルネックを特定し、自動化できるタスクを見出すことができます。

タスクマイニング機能により、注文フルフィルメントプロセスを視覚化するプロセスマップを自動的に作成できるため、組織は、どのアクティビティに最も時間がかかるか、注文フルフィルメントプロセスのバリエーションがいくつ存在するか、最も時間がかかるバリエーションとアクションはどれかを特定できるようになります。

さらに、アプリケーション分析レポートでは、最も時間を費やしているアプリケーションチームや、最適化が可能な活動を確認できます。この情報を使用して、組織はタスクマイニングで行われた分析に基づいてどのコネクタを使用するかがわかる自動化のレコメンデーションを含むフローを作成できます。

小売企業は、タスクマイニングから得た分析情報を使用し、注文フルフィルメントプロセスを合理化してエラーを減らすことで、顧客満足度を向上させることができます。企業は反復的なタスクを自動化することもできるため、従業員は顧客サービスや在庫管理などの付加価値の高い活動に専念できます。

タスクマイニング機能の主なコンポーネントは次のとおりです。