動的テキストでメールをパーソナライズする

「お客様各位」のような一般的な挨拶は、顧客がメールに関与する可能性を低くします。代わりに、メールテンプレートで動的テキストを使用して、アウトリーチをカスタマイズします。

動的テキストは、メールを送信するときに、プレースホルダーエンティティをエンティティの値に置き換えます。たとえば、メールテンプレートに "{!User:First Name;} 様"が含まれていても、顧客には "Sal 様" と表示されます。

動的テキストの挿入

既存のメールテンプレートまたは作成したテンプレートに動的テキストを挿入できます。

メールテンプレート を選択し、既存のテンプレートを編集するか、新しいメールテンプレートを作成します。
テンプレートエディターでカスタマイズされたコンテンツを表示する場所にカーソルを置きます。
動的テキストの挿入 を選択します。
レコードの種類 と フィールド名 を選択します。

メールテンプレートの作成時に指定したカテゴリによって、選択できるレコードの種類が決まります。選択したレコードの種類によって、選択できるフィールドが決まります。

メールテンプレートに直接入力することで、カスタムエンティティからフィールドを挿入できます。

次の構文を使用します:

フィールドの種類	構文
1 行テキスト通貨型複数行テキスト 10 進数浮動小数点数	{!EntityLogicalName:FieldLogicalName;}
参照複数選択オプションセットオプションセット	{!EntityLogicalName:FieldLogicalName/@name;}
日	{!EntityLogicalName:FieldLogicalName/@date;}
時間	{!EntityLogicalName:FieldLogicalName/@time;}

たとえば、レコードの種類ユーザーにリンクされているカスタムフィールド顧客 ID を挿入するとします。テンプレートに次のプレースホルダーを入力します: {{!User:CustomerId;}}。

カスタムフィールド ModifiedOn を挿入する場合は、レコードの種類 ユーザー にリンクされています。テンプレートに次のプレースホルダーを入力します: {{!User:ModifiedOn/@date;}}。

注意

ドキュメントの言語設定についてお聞かせください。簡単な調査を行います。 (この調査は英語です)

この調査には約 7 分かかります。個人データは収集されません (プライバシーステートメント)。