Microsoft のサポート
適用対象: パートナー センター | Microsoft Cloud for US Government のパートナー センター
対象のロール: ヘルプデスク エージェント
Microsoft サービスまたはパートナー センター自体で問題が発生した場合は、Microsoft がいつでもお手伝いします。 問題を Microsoft に報告し、解決されるまで追跡できます。
アカウント アクセスの問題が発生している場合
アカウントへのアクセスで問題が発生している場合、またはアカウントからロックアウトされている場合は、 アカウント アクセスの問題を参照してください。
Microsoft サービスまたはパートナー センター自体に関する問題
次の記事では、チケットの提出とフォローアップに関する情報を提供します。
すべてのパートナー センター プログラムのチケットを作成します。 必要に応じて、 診断を収集してパートナー サポートに送信し 問題の迅速な解決に役立てることができます。
顧客にサポートを提供し、顧客に代わって問題を報告します。
可用性が低いか複雑な問題がある場合は サポートの予定をスケジュールします。
サービスの正常性を確認して、サービスの正常性に関する既知のサービス停止が発生しているかどうかをパートナー センターで確認します。
パートナー センター API (クラウド ソリューション プロバイダーの場合) を使用して、自動サービス通知を取得します。
セキュリティ脆弱性レポート
Microsoft パートナーとして、潜在的なセキュリティ インシデントを報告する必要がある場合、レポートの方法は、 msrc.microsoft.com/reportを通じて Microsoft に連絡し、レポートを作成することです。
Microsoft は、協調的脆弱性開示 (CVD) に従います。 お客様とエコシステムを損害から保護するために、これらのガイドラインに従うことをお願いします。