従量制課金の異常検出サービス
Marketplace 測定サービス を使用すると、非標準ユニットに従って課金されるオファーをコマーシャル マーケットプレース プログラムで作成できます。 従量制課金では、顧客の使用状況に関する使用状況イベントを Microsoft に送信し、その使用状況に基づいて課金を準備します。
不適切な使用状況データは、バグ、消費追跡の誤った構成、詐欺など、さまざまな原因から発生する可能性があります。 使用状況データが正しくないと、顧客の料金と請求に関する問題が発生します。
このリスクを軽減するために、Microsoft の異常検出サービスは機械学習アルゴリズムを適用して、通常の従量制課金動作を判断し、従量制課金の使用状況を分析し、ユーザーの介入を最小限に抑えて異常を検出します。
従量制課金の使用状況で異常が検出された場合は、通知されます。 これにより、異常が実際の問題であることが確認された場合に調査して通知する機会が得られます。この時点で、顧客の課金の問題に事前に対処するためのアクションを実行できます。
従量制課金使用量の急激な急増、急激な減少、傾向の変化に加えて、このモデルは季節的な影響も考慮します。 従量制課金は超過データを介して伝達されるため、このモデルでは、長期間の不足データを適切に処理することもできます。
異常検出結果の例を次に示します。 予想される範囲は黄色の帯として表示されます。 許容される従量制課金の使用量は、バンド内に緑色の星として表示されます。 帯域外の課金使用量は赤い点で表示されます。
予測可能な傾向の外側で検出された異常:
定期的な循環傾向の外部で検出された異常:
上昇傾向で検出された異常:
異常検出サービスのしくみ
異常検出は、従量制課金のすべての使用量に対して自動的に有効になります。 使用状況イベントを Microsoft に送信すると、異常検出サービスによって、過去の使用状況データに基づいて予想される値のモデルが作成されます。 このモデルは毎週実行されます。
異常検出は、メートル単位と顧客単位のレベルで機能します。 つまり、各顧客の各メーターには、このメーターの過去の使用パターンに基づいてトレーニングされたモデルがあります。
モデルは、振り返り信頼区間を生成することによって機能します。 時系列予測は、傾向予測部分と季節性部分で構成される一般化された加法モデルです。 モデルは回帰タスクとして作成されるため、長期間の欠落データを適切に処理できます。 観測値が予測された信頼区間の範囲外にある場合は、従量制課金の履歴パターンに基づいて観察を説明できないため、異常である可能性があることを意味します。
異常検出通知
パートナー センターでは、異常を評価、管理、確認できます。 方法については、「パートナー センター で従量制課金の異常を管理するを参照してください。
従量制課金の使用量に対して顧客が過剰請求されないようにするには、検出された異常が実際の問題であるかどうかを調査する必要があります。 その場合は、パートナー センターで不適切な使用方法を確認できます。
検出された異常が通常の使用であるかどうかを確認することをお勧めします。 これにより、提供される異常データが向上します。 異常が潜在的に高い財務リスクを表している場合は、お客様に連絡して使用状況を確認する場合があります。
サポートを受けるタイミングと方法
お客様が不適切な従量制課金の使用状況を送信した場合、または顧客に対して過少請求が発生した場合、お客様に対して過少報告の使用量に対する請求を開始したり、その使用量に対する支払いを行ったりすることはありません。 収益の過少報告による損失を負担する必要があります。
次のいずれかのケースが適用される場合は、パートナー センターで使用量を調整できます。その結果、顧客の払い戻しまたは請求調整が行われます。
- 見つかった異常の 1 つが実際の問題であり、誤った使用によって顧客に過剰請求が発生することを確認しました。
- お客様が間違った使用状況を Microsoft に送信した場合、誤った使用量が発生すると、顧客に過剰請求が発生することが判明しました。
- 顧客の従量制課金使用量の料金の払い戻しを要求する場合。
従量制課金の異常に関連するサポート チケットを送信するには:
- パートナー センター サインインし、ヘルプ アイコン (?) を選択します。
- [問題の概要] ボックスに、「従量制課金」と入力します。
- [ワークスペース一覧] で、[Marketplace オファー] を選びます。
- [問題の種類] ボックスで、次のいずれかを選択します。
- 従量制課金 > Azure Applications オファーに対して送信された誤った使用量
- 従量制課金 > SaaS オファーの に対して送信された使用量が間違っています
- [ソリューションの確認] を選びます。
- 推奨されるドキュメントがある場合はそれを確認します。または、[サポートに問い合わせ] を選んでサポート チケットを送信します。
発行元のサポート オプションの詳細については、パートナー センター のコマーシャル マーケットプレース プログラムのサポートを参照してください。
関連コンテンツ
- Marketplace 測定サービス APIについて説明します。
- パートナー センター で従量制課金の異常を管理する