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ISV から顧客へのプライベート オファーの管理

  • [アーティクル]

このページでは、パートナー センターの Private オファー ページを使用して、ISV から顧客へのプライベート オファーを管理する方法について説明します。

前提条件

顧客向けのプライベート オファーの作成には、次の前提条件があります。

  • パートナー センターでコマーシャル マーケットプレース アカウントを作成していること。
  • ご自分のアカウントがコマーシャル マーケットプレース プログラムに登録されていること。
  • 非公開で販売するオファーはマーケットプレースに公開されており、 公開されています。
  • マーケットプレースの販売者 ID に関連付けられているマーケットプレース開発者、マネージャー、またはアカウント オーナーのロールがあること。

顧客の新しいプライベート オファーを作成する

  1. [パートナー センター] にログインし、[マーケットプレース オファー] ワークスペースを選択します。
  2. 左側のナビゲーション メニューから [プライベート オファー] を選択します。
  3. [顧客] タブをクリックします。
  4. [+ 新しいプライベート オファー] を選択します。
  5. プライベート オファーの名前を入力します。 これはパートナー センター内で使用するためのわかりやすい名前であり、Azure portal で顧客に表示されます。
  6. 顧客向けにカスタマイズするプライベート オファー属性に基づいて、送信するプライベート オファーの種類を選択します。これには、価格 (絶対割引またはパーセント割引の場合があります)、数量の測定、取引可能なマーケットプレース オファーの種類 (SaaS や VM 予約を含む) のユーザー制限などがあります。 次のいずれかのオプションを選択します。

    • 既存のパブリック オファーとプランの価格をカスタマイズする: この既存のオプションを使用すると、取引可能なすべての Marketplace オファーの種類 (SaaS、Azure Virtual Machines、Azure アプリlications) のプライベート オファーを作成できます。 絶対価格または割合割引を使用して価格をカスタマイズできます。

    • SaaS および Professional Service プランの価格、測定数量、およびユーザー制限をカスタマイズする: この新しいオプションでは、絶対価格、測定ディメンションの数量、およびユーザー制限をカスタマイズすることで、SaaS または Professional Service プランのプライベート オファーを作成できます。

    • VM ソフトウェア予約プランの価格と特定の数量をカスタマイズする: このオプションを使用して、VM ソフトウェア予約 (1 年または 3 年) を販売するプライベート オファーを作成し、絶対価格、vCPU サイズ、数量、期間、支払スケジュールをカスタマイズします。

      パートナー センターの新しいプライベート オファー フィールドを示すスクリーンショット。

[オファーのセットアップ] ページで詳細を確認する

このページを使用して、顧客のプライベート オファーの条件、通知連絡先、および価格を定義します。

  • 顧客情報: このプライベート オファーを受け取る顧客の課金アカウントを指定します。 これは、構成された顧客の課金アカウントでのみ使用でき、オファーを受け入れるには、顧客が課金アカウントの所有者、共同作成者、または署名者である必要があります。

    Note

    お客様は、次の 3 つの方法で課金アカウント ID を見つけることができます。

    パートナー センターの [オファーのプロパティ] タブを示すスクリーンショット。

    サブスクリプション名のプロパティを示すスクリーンショット。

  • プライベート オファーの条件: 期間、承諾日、および条件を指定します。

    • 開始日: 顧客が受け入れるとすぐにプライベート オファーを開始する場合は受け入れ日を選択します。 プライベート オファーを従量課金制製品の既存の顧客に拡張すると、そのプライベート価格が 1 か月間適用されます。 プライベート オファーを翌月に開始するには、[特定の月] を選択してから、月を選択します。 このオプションの開始日は、常に選択した月の最初の日です。 日付で受け入れる顧客のタイム ゾーンは世界協定時刻 (UTC) です。

    • 終了日: プライベート オファーの 終了日の月を選択します。 これは常に、選択した月の最後の日です。 お客様は、終了日の前に購入する必要があります。そうしないと、プライベート オファーの価格はこの日付より後に期限切れになります。 顧客の終了日のタイム ゾーンは世界協定時刻 (UTC) です。

    • 同意する: プライベート オファーの有効期限を選択します。 顧客は、世界協定時刻 (UTC) でこの日付が終了する前にプライベート オファーを受け入れる必要があります。または、プライベート オファーが期限切れになり、顧客はそれを受け入れることができません。

    • 使用条件: 必要に応じて、顧客がプライベート オファーの一部として受け入れる必要がある使用条件を含む PDF をアップロードします。

      Note

      契約条件は、Microsoft でサポートされている課金モデル、オファーの種類、および Microsoft Publisher Agreement に準拠している必要があります。

  • 顧客の更新: プライベート オファーの顧客の更新状態を示します。 お客様の更新には、50% の割引ストア料金が適用されます。 この特典の詳細については を参照してください。

  • 通知連絡先: プライベート オファーの状態に関する電子メールの更新を受け取るために、組織内で最大 5 つの電子メールを 通知連絡先 として指定します。 これらの電子メールは、オファーの状態が [受け入れの保留中]、[受け入れ済み]、または [期限切れ] に変わると送信されます。 また、 を指定する必要があります 電子メール アドレス。これは、Azure portal のプライベート オファーの一覧で顧客に表示されます。

  • 価格:

    • 顧客向けのプライベート オファーの作成で手順 6 でオプションを選択した場合: プライベート オファーで最大 10 個のオファー/プランの割合ベースの割引または絶対価格を構成します。 パーセンテージベースの割引の場合、顧客はマーケットプレースでプランの定価からこの割引を受け取ります。
      • + オファー/プランの追加を選択して、プライベート オファーを提供するプランを選択します。
      • カスタム価格または割引をオファー レベル (そのオファーのすべての現在および将来のプランに関連付けられている割引がある) またはプラン レベル (選択したプランにのみプライベート価格が関連付けられている) で提供することを選択します。
      • 最大 10 個のオファー/プランを選択し、[追加] を選択します。
      • 割引率を入力するか、価格表の各項目に絶対価格を設定します。
      • 絶対価格を使用すると、プライベート オファーの特定の価格を入力できます。 価格は、パブリック オファーと同じ価格モデル、請求期間、ディメンションのみに基づいてカスタマイズできます。 新しい価格モデルまたは請求期間に変更したり、ディメンションを追加したりすることはできません。
      • SaaS とAzure アプリの絶対価格はサポートされていますが、仮想マシン のオファーではサポートされていません。 試用版が有効になっているプランでは、絶対価格を使用できません。 試用版を有効にせずに新しいパブリック プランを作成するか、割引価格を使用します。
      • 従量制課金ディメンションを持つ SaaS の場合 ISV は、プライベート オファー内で選択されたパブリック プランと同じプラン ID を使用して使用状況を出力します。

    Note

    選択メニューには、Microsoft Azure Marketplace で取引可能なオファーまたはプランのみが表示されます。

    • 顧客向けのプライベート オファーの作成で、手順 6 で option b を選択した場合:
      • [+ 新しいプランの作成] を選択し、絶対価格、測定ディメンションの数量、およびユーザー制限を構成して、プライベート オファーを提供するオファー/プランを選択します。
      • プラン名を入力し、新しいプランのテンプレートとして既存のプランを選択して、カスタマイズされた価格、測定ディメンションの数量、または特定のユーザー制限を提供します。
      • 最大 10 個のオファー/プランを選択し、[追加] を選択します。
      • 価格表の各項目の絶対価格とその他の属性を構成します。
        • 各プランには、名前と説明が必要です。
        • 価格モデル:
          • 定額モデル:
            • 各請求期間の支払いごとの請求期間と価格を構成します。
            • また、各請求期間について、プランの定義されたディメンションの基準に含まれる数量を変更することもできます。
          • ユーザーごとのモデル:
            • プランの最小ユーザー制限と最大ユーザー制限、および各請求期間のユーザーごとの支払いあたりの価格を構成します。
      • このオプションでは、一意のプラン ID を持つ新しいプランが作成されます。 従量制課金ディメンションを持つ SaaS の場合 ISV は、プライベート オファー内で選択されたパブリック プランと同じプラン ID を使用せず、新しいプラン ID を使用して使用状況を出力します。 新しいプラン ID は、プライベート オファー内のパートナー センターにあります。 [価格] で [価格の構成] をクリックして、一意のプラン ID を表示してコピーします。 このプラン ID は、 SaaS フルフィルメント API を使用する場合にも表示されます。
    • 顧客向けのプライベート オファーの作成で、手順 6 で option c を選択した場合:
      • + プランの追加を選択して、VM ソフトウェア予約のプライベート オファーを提供するプランを選択します。
      • 最大 10 個のプランを選択し、 追加を選択します。 パブリックであり、予約価格が有効になっている VM プラン (1 年または 3 年) のみが表示されます。
      • 価格表の各項目の絶対価格を構成します。
      • 絶対価格を使用すると、次を構成できます。
        • 予約期間: 顧客に延長する予約の期間を構成します。 パブリック VM プランで有効になっているオプションのみが表示されます。
        • 支払スケジュール: 予約の [前払い] または [毎月] の支払いスケジュールを選択できます。
        • 予約の追加: このプライベート オファーの一部として拡張するすべての予約を追加します。 vCPU のサイズ、予約の数量、単価 (USD) を構成します。 VM プランが定額価格モデルで構成されている場合、vCPU サイズは無効になります。 月払いスケジュールの場合、小計は "月単位の単価 x 月数 x 数量" として計算され、前払いスケジュールの場合は"単価 x 数量" として計算されます。
        • すべての有効な市場の価格を表示するには、 保存を選択した後、"価格データのエクスポート" を使用します。

プライベート オファーを確認して送信する

このページを使用して、指定した情報を確認します。 送信すると、プライベート オファーは編集に対してロックされます。 顧客が受け入れを保留している間でも、プライベート オファーを取り下げることができます。

準備ができたら、 [送信] を選択します ダッシュボードに戻り、オファーの状態を表示できます。 オファーを顧客と共有する準備ができたら、通知の連絡先が電子メールで送信されます。

Note

Microsoft はお客様にメールを送信しません。 受け入れてもらうために、プライベート オファー のリンクをコピーし、それを顧客と共有することができます。 顧客は、Azure portal の [プライベート オファー管理] ブレードの下でプライベート オファーを確認することもできます。

プライベート オファーを複製する

既存のオファーを複製し、顧客情報を更新して別の顧客に送信できます。そのため、最初から始める必要はありません。 または、オファー/プランの価格を更新して、同じ顧客に追加の割引を送信します。

  1. 左側のナビゲーション メニューから [プライベート オファー] を選択します。
  2. [顧客] タブをクリックします。
  3. 複製するプライベート オファーのボックスをチェックします。
  4. [複製] を選択します。
  5. 新しいプライベート オファー名を入力します。
  6. [複製] を選択します。
  7. 必要に応じて [オファーの設定] ページで詳細を編集します。
  8. 新しいプライベート オファーを [送信] します。

プライベート オファーをアップグレードする

このオプションを使用すると、既存の承認済みプライベート オファーをアップグレードできます。 Marketplace では、更新時のアップグレードのみがサポートされます。たとえば、アップグレードされたオファーの開始日と終了日は、既存のプライベート オファーと重複することはできません。 ISV は、アップグレードされたプライベート オファーの価格、日付、条件、通知の連絡先のみを編集できます。 他の必要な変更が必要な場合は、新しいプライベート オファーを作成します。

  1. 左側のナビゲーション メニューから [プライベート オファー] を選択します。
  2. [顧客] タブをクリックします。
  3. アップグレードするプライベート オファーのチェック ボックスをオンにします。
  4. [アップグレード] を選択します。
  5. プライベート オファーの名前を入力します。
  6. [アップグレード] を選択します。
  7. 必要に応じて [オファーの設定] ページで詳細を編集します。
  8. 送信を選択します。

プライベート オファーを取り下げる

プライベート オファーを取り下げると、顧客はアクセスできなくなります。 プライベート オファーは、顧客が受け入れていない場合にのみ取り下げることができます。

プライベート オファーを取り下げるには、以下の手順を実行します。

  1. 左側のナビゲーション メニューから [プライベート オファー] を選択します。
  2. [顧客] タブをクリックします。
  3. 取り下げるプライベート オファーのボックスをチェックします。
  4. 取り消す を選択します。
  5. [Request withdraw]\(取り下げを要求\) を選択します。
  6. オファーの状態は [ドラフト] に更新され、必要に応じて編集できるようになります。

プライベート オファーを取り下げると、顧客はコマーシャル マーケットプレースでそのオファーにアクセスできなくなります。

プライベート オファーを削除する

[削除] は、プライベート オファーが ドラフト 状態の場合に使用できます。 ドラフト状態のプライベート オファーを削除するには、以下の手順を実行します。

  1. 左側のナビゲーション メニューから [プライベート オファー] を選択します。
  2. [顧客] タブをクリックします。
  3. 削除するプライベート オファーのボックスをチェックします。
  4. [削除] を選択します。
  5. 確認 を選択します。

このアクションにより、プライベート オファーが完全に削除されます。 削除できるのは、ドラフト状態のプライベート オファーのみです。

プライベート オファーの状態を確認する

プライベート オファーの状態を表示するには、以下の手順を実行します。

  1. 左側のナビゲーション メニューから [プライベート オファー] を選択します。
  2. [顧客] タブを選択します。
  3. [状態] 列を確認します。

プライベート オファーの状態は、次のいずれかになります。

  • ドラフト - プライベート オファーを作成し始めていますが、まだ送信していません。
  • 進行中 - 送信したプライベート オファーを現在公開中です。これには最大 15 分かかる場合があります。
  • 受け入れの保留中 - 顧客がプライベート オファーの受け入れを保留しています。 プライベート オファー のリンクを顧客に送信したことを確認してください。
  • 受け入れ済み - プライベート オファーが顧客によって受け入れられました。 受け入れられた後は、プライベート オファーを変更することはできません。
  • 期限切れ - 顧客が受け入れる前にプライベート オファーの有効期限が切れました。 プライベート オファーを取り下げて変更を加え、再度送信することができます。
  • 終了 - プライベート オファーの終了日を過ぎました。

購入状態の確認

ISV は、顧客が受け入れたプライベート オファーに含まれる製品を顧客がサブスクライブしているかどうかを追跡できるようになりました。

Note

現在、この機能は SaaS オファーの種類にのみ適用されます。

プライベート オファーの購入状態を表示するには、[プライベート オファー] ダッシュボードの [購入状態] の下にある [ ビューの状態 リンクを選択します。 ビューの状態リンクは、お客様が受け入れた、または終了したプライベート オファーについてのみ表示されます。 ビューの状態リンクを選択すると、プライベート オファーに含まれる製品に対して顧客が設定したすべてのサブスクリプションと、それらのサブスクリプションの状態 (PendingFulfillmentStart、Subscribed など) のビューが表示されます。

このビューにエントリがない場合、1) 顧客がまだプライベート オファーで SaaS 製品を購入しておらず、ISV は顧客にフォローアップして製品の購入とアクティブ化を指示する必要があります (開始日が過ぎている場合) または 2) プライベート オファーには、Azure アプリlication または Virtual Machine オファーの種類のみが含まれます。 購入状態は次のようになります。

  • サブスクライブ済み – これは、顧客が製品をサブスクライブし、SaaS サービスを構成し、ISV がサブスクリプションをアクティブ化したことを意味します。 ISV またはお客様は、これ以上の操作は必要ありません。
  • PendingFulfillmentStart – これは次のいずれかを意味します。
    • 顧客は製品をサブスクライブしましたが、SaaS サービスをまだ構成していません。 ISV は顧客にフォローアップし、SaaS サービスを構成する手順を完了するように依頼する必要があります。
    • 顧客は構成手順をサブスクライブして完了しましたが、ISV はまだサブスクリプションをアクティブ化していません。 ISV は、課金が発生できるようにサブスクリプションをアクティブにする必要があります。
  • 中断 - 顧客の支払いを受け取らなかったので、サブスクリプションが中断されたことを意味します。 Microsoft は、サブスクリプションを自動的に取り消す前に、30 日間の猶予期間を顧客に提供します。
  • Unsubscribed – これは次のいずれかを意味します。
    • ISV は、顧客が SaaS サービスを購入して構成してから 30 日間の期限までにサブスクリプションをアクティブ化しませんでした。 ISV は、製品を再びサブスクライブするように顧客に通知する必要があり、ISV は 30 日間の期限内に製品をアクティブ化する必要があります。
    • サブスクリプションは、顧客がサブスクリプションの取り消しを要求したか、未払いのためにサブスクリプションが取り消されたために取り消されました。
    • サブスクリプションの有効期限が切れました。

承認済みのプライベート オファーを取り消す

顧客がプライベート オファーに同意すると、ISV はプライベート オファーを取り消したり編集したりできなくなります。 間違った価格、不適切なパブリック プランの使用、不適切な使用条件や日付など、間違った詳細でプライベート オファーが作成されている場合は、お客様と協力して、プライベート オファーを取り消すマーケットプレース要求を送信する必要があります。

これを行うには、パートナー センターでサポート チケットを作成し、プライベート オファーの取り消しを要求できます。 プライベート オファーを取り消すには、プライベート オファー内の製品に対して顧客が行った購入が存在しないか、顧客が取り消される前にプライベート オファー内で購入した製品のサブスクリプションを解除する必要があります。

ISV は、次の情報を提供する必要があります。

  • プライベート プラン ID
  • お客様の課金アカウント ID
  • キャンセルの理由
  • 顧客が既に購入している場合は、払い戻しが必要かどうかを確認します。 払い戻しが必要な場合は、詳細な購入情報が必要です。
  • キャンセルに同意したことを顧客からの確認書を含むスクリーンショット。

解約すると、プライベート オファーはパートナー センターの ISV の顧客プライベート オファー ダッシュボード ビューから削除され、Azure portal のお客様のプライベート オファー管理ビューからも削除されます。 解約が処理された後は、解約されたプライベート オファーに含まれていたプランをお客様が購入した場合、プライベート オファーの価格は適用されなくなります。

Note

デプロイされている仮想マシン オファーの種類を含むプライベート オファーが取り消された場合、キャンセル月の従量課金には割引は適用されません。

プライベート オファーに関するレポート

Microsoft が請求する支払い額と代理店手数料は、プライベート オファーの製品に対してパーセンテージベースの割引または絶対価格が適用された後のプライベート価格に基づきます。 プライベート オファーを通じた販売は、 Earnings で、特に収益とレポートの下で行われます。

ビデオ チュートリアルを見る

詳細については、次のビデオ チュートリアルを参照してください。

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