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フィードバック レポート

  • [アーティクル]

警告

フィードバック レポート 2020 年 4 月 15 日に廃止されました。このレポートは、2020 年 4 月 15 日以降はサポートされなくなります。 このレポートのデータは、この日以降は更新されず、今後通知されることなくレポートが削除されます。 お客様から受け取ったフィードバックは、引き続きフィードバック Hub で直接確認できます。

パートナー センターのフィードバック レポートを使用すると、Windows 10 または Windows 11 のお客様がフィードバック Hub を通じて送信した問題、提案、および評価を確認できます。 このデータは、パートナー センターで表示することも、データをエクスポートしてオフラインで表示することもできます。

Note

また 、このレポートからのフィードバック に直接返信して、お客様に自分が聞いていることを知らせることもできます。

アプリに関するフィードバックを顧客に提供するよう促すのは、ユーザーにとって最も重要な問題と機能について学習するための優れた方法です。 顧客が直接フィードバックを送信できることがわかっている場合、そのフィードバックをストアの否定的なレビューとして残す可能性が低くなる可能性があります。

Microsoft Store Services SDK のフィードバック API を使用すると、お客様がアプリからフィードバック ハブを直接起動できます。 フィードバック Hub をサポートする Windows 10 または Windows 11 デバイスでアプリをダウンロードしたお客様は、フィードバック Hub アプリを使用してフィードバックを残すことができます。 このため、アプリ内から特にフィードバックを求めていない場合でも、このレポートに顧客からのフィードバックが表示されることがあります。

フィードバックは、パッケージ フライトを使っている場合にも有効です。各ユーザーがフィードバックを残したときにデバイスにインストールされていた特定のパッケージが [フィードバック] レポートに表示されるためです。

ヒント

左側のナビゲーション メニューで [エンゲージ] を展開して [レビューとフィードバック] を選ぶと、自分のすべてのアプリの過去 30 日間のレビュー、評価、ユーザー フィードバックの概要を確認できます。

フィルターを適用する

ページの上部で、データを表示する期間を選択できます。 既定の選択は [有効期間] ですが、30 日間、3 か月、6 か月、または 12 か月間のデータを表示するように選択できます。

[フィルター] を展開して、このページのすべてのデータを次のオプションでフィルター処理することもできます。

  • フィードバックの種類: 既定の設定は [すべて] です。 [問題] または [提案] を選択すると、その種類のフィードバックのみを表示できます。
  • デバイスの種類: 既定の設定は [すべてのデバイス] です。 このページで、その種類のデバイスを使用している顧客からのフィードバックのみを表示する場合は、特定のデバイスの種類を選択できます。
  • パッケージのバージョン: 既定の設定は [すべてのパッケージ] です。 いずれかのパッケージを選択すると、フィードバックを送信したときに特定のパッケージを使用していた顧客からのフィードバックのみを表示できます。
  • [市場]: 既定の設定は [すべての市場] です。 特定のユーザーを選択して、その市場の顧客からのフィードバックのみを表示できます。
  • グループ: 既定の設定は [すべて] です。 Windows Insider から送信されたフィードバックのみを表示することを選択できます。

ヒント

ページにフィードバックが表示されない場合は、フィルターですべてのフィードバックが除外されていないことを確認してください。 たとえば、アプリでサポートされていないデバイスの 種類 でフィルター処理した場合、フィードバックは表示されません。

フィードバックの詳細の表示

このレポートには、顧客が残した個々のフィードバックが表示されます。 各項目のフィードバック テキストの左側に、フィードバック ハブ内の他のお客様からフィードバックが送信された回数が表示されます。 フィードバックは、次の 3 つの方法で並べ替えることができます。

  • Upvoted (既定): 最も高い評価を受けたフィードバックから始めて、他のお客様によって評価されたフィードバックが表示されます。
  • トレンド: 過去 7 日間に他のお客様によって評価されたフィードバックを、最新のアクティビティを取得したフィードバックから始めて表示されます。
  • 最新: 最後に残ったフィードバックから始まる、すべてのフィードバックが表示されます。

各コメントの横には、フィードバックが残された日付とフィードバックの種類が表示されます。 また、顧客の市場、フィードバックを離れたときに使用していたデバイスにインストールされた特定のパッケージ、そのデバイスの種類、および フィードバックを送信している顧客が Windows Insider プログラムのメンバーである場合は Windows Insider を確認することもできます。

フィードバックに応答するためのオプションもここに表示されます。

フィードバックの翻訳

既定では、優先言語で記述されていないフィードバックは翻訳されます。 必要に応じて、ページ フィルターの近くにある右上にある [フィードバックの翻訳] チェックボックスをオフにすることで、フィードバック 翻訳を無効にすることができます。

フィードバックは自動翻訳システムによって翻訳され、結果の翻訳が常に正確であるとは限りません。 元のテキストは、翻訳と比較したり、他の方法で翻訳したりする場合に提供されます。

アプリから直接フィードバック ハブを起動する

前述のように、フィードバック Hub へのリンクをアプリに直接組み込んで、お客様にフィードバックを提供することをお勧めします。 詳細については、「アプリからフィードバック ハブを起動する」を参照してください。