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コマーシャル マーケットプレース分析での [顧客] ダッシュボード

  • [アーティクル]

この記事では、パートナー センターの [顧客] ダッシュボードについて説明します。 このダッシュボードには、成長傾向などの顧客に関する情報が、グラフィカルかつダウンロード可能な形式で表示されます。

Note

分析の用語の詳細な定義については、「コマーシャル マーケットプレース分析の用語とよく寄せられる質問」を参照してください。

[顧客] ダッシュボード

Customers ダッシュボードには、オファーを取得した顧客のデータが表示されます。 次の項目のグラフィカル表示を見ることができます。

  • アクティブな顧客とチャーンされた顧客の傾向
  • 既存の顧客、新規の顧客、およびチャーン顧客を含む顧客成長傾向
  • 注文別および使用量別の顧客
  • 顧客のパーセンタイル
  • 注文数と使用量ごとの顧客の種類
  • 地域別顧客数
  • 顧客詳細テーブル
  • 顧客ページ フィルター

Note

顧客の獲得からパートナー センターでの報告までの最大待ち時間は、48 時間です。

[顧客] ページのダッシュボード フィルター

[分析情報] 画面の [顧客] ダッシュボードの [フィルター] ボタンを示すスクリーンショット。

これらのフィルターは、[顧客] ページ レベルで適用されます。 [詳細な注文データ] エクスポートに表示しようとする内容に対して、複数のフィルターを選択してグラフをレンダリングします。 フィルターは、ページの右上隅で選択した月範囲に対して抽出されたデータに適用されます。

このページには、ダッシュボード レベルのフィルターがあります。

  • Sales Channel
  • Marketplace サブスクリプション ID
  • 顧客 ID
  • 顧客名
  • 顧客の会社名
  • Country/region

各フィルターは、複数のオプションを選択できる拡張性があるます。 フィルター オプションは動的であり、選択した日付範囲に基づきます。

アクティブな顧客とチャーンされた顧客の傾向

このウィジェットには、選択した計算期間のアクティブな顧客とチャーンされた顧客の傾向が表示されます。 折れ線グラフは傾向を表し、線の上にマウス ポインターを合わせると、各月の値を表示できます。 ウィジェットのアクティブな顧客の下にあるパーセント値は、選択した計算期間中の増加量を表します。 たとえば、次のスクリーンショットは、選択した計算期間におけるアクティブな顧客の 1.93% の減少を示しています。

[顧客] ページの [顧客] ウィジェットを示すスクリーンショット。

顧客の種類には、新規、既存、チャーンの 3 つがあります。

  • 選択した月内に初めて 1 つ以上のオファーを取得した新しい顧客。
  • 選択した月より前に 1 つ以上のオファーを取得した 既存の 顧客。
  • 以前に購入したすべてのオファーを取り消した顧客。 VM オファーのチャーンされた顧客は、VM の使用状況を 2 日以上表示しなかった顧客として計算されます。 チャーン顧客は傾向ウィジェットの負の軸で表されます。

省略記号 (...) を選んでウィジェットの画像をコピーし、集計されたウィジェット データを .csv ファイルとしてダウンロードするか、画像を .PDF としてダウンロードします。

既存の顧客、新規の顧客、およびチャーン顧客を含む顧客成長傾向

このウィジェットには、新規、既存、チャーンを含むすべての顧客の傾向と数が、月ごとの増加傾向と共に表示されます。

  • 折れ線グラフは、顧客全体の増加率を表します。
  • 月の列は、新規、既存、チャーンの各顧客を積み重ねた顧客数を表します。
  • チャーン顧客数は X 軸の負の方向に表示されます。
  • 特定の凡例項目を選択して、より詳細なビューを表示できます。 たとえば、新規顧客のみを表示するには、凡例から新規顧客を選択します。
  • グラフ内の列にカーソルを合わせると、その月の詳細のみが表示されます。

[顧客] ページの [顧客の傾向] ウィジェットを示すスクリーンショット。

省略記号 (...) を選んでウィジェットの画像をコピーし、集計されたウィジェット データを .csv ファイルとしてダウンロードするか、画像を .PDF としてダウンロードします。

顧客タイプごとの注文数

このグラフには、[注文]、[正規化された使用状況]、および [未加工の使用状況] の 3 つのタブがあります。 [注文] タブを選択して、注文の詳細を表示します。

[顧客] ページの [注文] タブを示すスクリーンショット。

  • リーダー ボードには、注文数によって順位付けされた顧客の詳細が表示されます。 顧客を選択すると、顧客の詳細が、隣接する "詳細"、"SKU 別の注文"、および "SKU by Seats" セクションに表示されます。
  • 顧客プロファイルの詳細は、発行者が所有者ロールを使用してサインインしている場合、この領域に表示されます。 発行元が共同作成者ロールでサインインしている場合、このセクションの詳細は使用できません。
  • [SKU 別の注文] ドーナツ グラフには、プランに対して購入された注文の内訳が表示されます。 注文数が最も多い上位 5 プランが表示され、残りの注文は [残りすべて] にまとめられます。
  • [シート別の SKU] ドーナツ グラフには、プランに対して注文されたシートの内訳が表示されます。 シート数が最も多い上位 5 プランが表示され、残りの注文は [残りすべて] にまとめられます。

これらのビューで [正規化された使用状況] または [未加工の使用状況] を選択します。

  • リーダー ボードには、使用時間によって順位付けされた顧客の詳細が表示されます。 顧客を選択すると、顧客の詳細が、隣接する "詳細"、"オファー別の正規化された使用状況"、および "仮想マシン (VM) サイズ別の正規化された使用量" セクションに表示されます。
  • 顧客プロファイルの詳細は、発行者が所有者ロールを使用してログインしている場合、この領域に表示されます。 発行元が共同作成者ロールでログインしている場合、このセクションの詳細は使用できません。
  • [オファー別の正規化した使用] のドーナツ グラフには、オファー別の使用量の内訳が表示されます。 使用量が最も多い上位 5 プランが表示され、残りのオファーは [残りすべて] にまとめられます。
  • [VM サイズ別の正規化した使用] のドーナツ グラフには、さまざまな VM サイズ別の使用量の内訳が表示されます。 正規化された使用が最も多い上位 5 VM サイズが表示され、残りの使用量は [残りすべて] にまとめられます。

省略記号 (...) を選んでウィジェットの画像をコピーし、集計されたウィジェット データを .csv ファイルとしてダウンロードするか、画像を .PDF としてダウンロードします。

上位顧客のパーセンタイル

[上位顧客のパーセンタイル] グラフには、[注文]、[正規化した使用]、[生の使用] の 3 つのタブがあります。[上位顧客のパーセンタイル] は注文数によって決定され、X 軸に沿って表示されます。 Y 軸には顧客の注文数が表示されます。 第 2 の Y 軸 (折れ線グラフ) には、合計注文数に対する累積の割合が表示されます。 折れ線グラフ上の点にポインターを合わせると、詳細を表示できます。

[顧客] ページの上位顧客パーセンタイル ウィジェットの注文タブを示すスクリーンショット。

省略記号 (...) を選んでウィジェットの画像をコピーし、集計されたウィジェット データを .csv ファイルとしてダウンロードするか、画像を .PDF としてダウンロードします。

注文数と使用量ごとの顧客の種類

[Orders/usage by customer type]\(顧客タイプごとの注文数/使用量\) グラフには、注文数、正規化された使用時間、および生の使用時間が、新しい顧客と既存の顧客とを分けて、グラフで [orders]\(注文\)、[normalized usage]\(正規化された使用\)、[raw usage]\(未調整の使用\) のいずれを選択したかに応じて表示されます。

このグラフには次のものが示されています。

  • 同じカレンダー月 (y 軸) 内で初めて 1 つ以上のオファーを取得した、または使用状況を報告した新しい顧客。
  • (y 軸で) 報告されたカレンダー月より前に、ユーザーからオファーを取得した、または使用状況を報告した既存の顧客。

[顧客] ページの [顧客の種類別注文数] ウィジェットの [注文] タブを示すスクリーンショット。

省略記号 (...) を選んでウィジェットの画像をコピーし、集計されたウィジェット データを .csv ファイルとしてダウンロードするか、画像を .PDF としてダウンロードします。

地域別顧客数

選択した計算期間のテーブルには、geography ディメンションに対する顧客の合計数が表示されます。

[顧客] ページの [地域別注文数] ウィジェットの [注文] タブを示すスクリーンショット。

省略記号 (...) を選んでウィジェットの画像をコピーし、集計されたウィジェット データを .csv ファイルとしてダウンロードするか、画像を .PDF としてダウンロードします。

顧客詳細テーブル

重要

CSV でデータをダウンロードするには、ページの上部にある Download data オプションを使用できます。

顧客詳細テーブルには、上位 1,000 顧客の番号付きリストが、プランの 1 つを最初に購入した日付で並べ替えて表示されます。 [詳細] リボンの展開アイコンを選択すると、セクションを展開できます。

[顧客] ダッシュボードの [分析情報] 画面の [顧客の詳細] テーブルを示すスクリーンショット。

  • お客様の個人情報は、お客様が同意した場合にのみ利用できます。 この情報は、所有者ロール レベルのアクセス許可でサインインしている場合にのみ表示できます。
  • グリッドの各列で並べ替えることができます。
  • テーブルにフィルターを適用して、関心のあるデータのみを表示します。 データは、会社名、顧客 ID、Marketplace サブスクリプション ID、Azure ライセンスの種類、購入日、失効日、顧客の電子メール、顧客の国、地域、都道府県、市区町村、郵便番号、顧客の言語などでフィルター処理できます。
  • 保護された顧客がオファーを購入すると、 Customer 詳細データ の情報がマスク (************) されます。
  • 会社名、顧客名、顧客メールなどの顧客ディメンションの詳細は、Azure Marketplace や Microsoft コマーシャル マーケットプレースのトランザクション レベルではなく、組織 ID レベルです。

省略記号 (...) を選択してウィジェットイメージをコピーするか、画像を PDF としてダウンロードします。

顧客データ ディクショナリ

列名 Definition
MarketplaceSubscriptionId 顧客がコマーシャル マーケットプレース オファーを購入するときに使用した Azure サブスクリプションに関連付けられている一意識別子。 インフラストラクチャ オファーの場合、これは顧客の Azure サブスクリプション GUID です。 SaaS オファーでは、SaaS の購入に Azure サブスクリプションが必要ないため、これはゼロとして表示されます。
DateAcquired 発行したオファーを顧客が最初に購入した日付。
DateLost 顧客が以前に購入したすべてのオファーの最後のプランを取り消した日付。
IsActive 顧客がアクティブかどうかを示すフラグ。
ProviderName Microsoft と顧客との間の関係に関与するプロバイダーの名前。 顧客がリセラー経由のエンタープライズの場合、これはリセラーです。 クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) が関係している場合は、これが CSP です。
ProviderEmail Microsoft とお客様の関係に関係するプロバイダーの電子メール アドレス。 顧客がリセラー経由のエンタープライズの場合、これはリセラーです。 クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) が関係している場合は、これが CSP です。
FirstName 顧客が指定した名。 名前は、顧客の Azure サブスクリプションで指定されている名前とは異なる場合があります。
姓 顧客が指定した姓。 名前は、顧客の Azure サブスクリプションで指定されている名前とは異なる場合があります。
メール 顧客が指定したメール アドレス。 電子メールは、顧客の Azure サブスクリプションの電子メール アドレスとは異なる場合があります。
CustomerCompanyName 顧客が指定した会社名。 顧客の Azure サブスクリプションの会社名とは異なる場合があります。
CustomerCity 顧客が指定した市区町村名。 市区町村は、顧客の Azure サブスクリプションの市区町村とは異なる場合があります。
CustomerPostalCode 顧客が提供する郵便番号。 これは、顧客の Azure サブスクリプションで提供される郵便番号とは異なる場合があります。
CustomerCommunicationCulture 顧客が優先するコミュニケーション言語。
CustomerCountryRegion 顧客が指定した国や地域の名前。 これは、顧客の Azure サブスクリプションの国/リージョンとは異なる場合があります。
AzureLicenseType Azure を購入した顧客が使用するライセンス契約の種類。 チャネルとも呼ばれます。 指定できる値は、
- クラウド ソリューション プロバイダー
- Enterprise
- エンタープライズからリセラーまで
- 従量課金制
PromotionalCustomers この値により、顧客がパブリッシャーからのプロモーション用の連絡先を事前にオプトインしたかどうかを確認できます。 現時点では、お客様にオプションを提示していないので、"いいえ" を示しています。 この機能がデプロイされたら、それに応じて更新を開始します。
CustomerState お客様が提供する居住状態。 これは、顧客の Azure サブスクリプションで提供される状態とは異なる場合があります。
CommerceRootCustomer 1 つの課金アカウント ID を複数の Customer ID に関連付けることができます。
課金アカウント ID と Customer ID の 1 つの組み合わせを複数のコマーシャル マーケットプレース サブスクリプションと関連付けることができます。
Commerce Root Customer は、サブスクリプションの顧客の名前を示します。
CustomerId 顧客に割り当てられている一意の識別子。 顧客は、0 個以上の Azure Marketplace サブスクリプションを持つことができます。
BillingAccountId 請求書が生成されるアカウントの識別子。 BillingAccountId を CustomerId にマップして、支払いトランザクション レポートを顧客、注文、使用状況レポートに接続します。
CustomerType このフィールドの値は顧客の種類を示します。 指定できる値は、
- 個人
- 組織
OfferId トランザクションに関連付けられている Marketplace オファー ID。
OfferName コマーシャル マーケットプレース オファーの名前。
PrivateOfferId プライベート マーケットプレース オファーを識別する ID。
PrivateOfferName プライベート オファーの作成時に指定された名前。
PlanId プランに関連付けられているプランの表示名。 もともとは数字でした。
IsPrivatePlan プライベート プランであるかどうかを識別するフラグ。
- 0 は false を示します
- 1 は true を示します
SKU プランに関連付けられているプラン。
BillingId エンタープライズ顧客の課金 ID。
PurchaserEmail オファーを購入またはプロビジョニングするエンティティの電子メール。 これは、"請求先" エンティティの電子メールと同じか、異なる場合があります。
AddressLine1 顧客の住所の住所 1 セクション。
ReferenceId プロビジョニングされたインスタンスまたは顧客が購入したオファーを示す一意の識別子。 このキーを使用して、注文と使用状況レポートにリンクできます。
lastModifiedAt 顧客の購入の最新のタイムスタンプ。 このフィールドは、プログラムによる API アクセスを使用して、特定の日付以降のすべての顧客購入トランザクションの最新のスナップショットをプルするために使用します。
OfferType VM、SaaS、Azure アプリなどのコマーシャル マーケットプレース オファリングの種類。
マルチパーティ プライベート オファートランザクションが複数の当事者に関係するかどうかを示すフラグ。

-1 は、ISV とチャネル パートナーが関与したことを示します。
-0 は、ISV パートナーのみが関係したことを示します。
PartnerInfo SellerID と、マルチパーティプライベート オファー トランザクションに関係するパートナーの名前を表します。
SalesNotes プライベート オファーの作成時に ISV またはチャネル パートナーによって追加された売上メモ。 ISV はチャネル パートナーの販売メモを表示できません。また、その逆も同様です。

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