パートナー センターでの支払いのトラブルシューティング: よく寄せられる質問

このインセンティブ プログラムに最近登録し、最初の支払いを待っている場合は、特定のプログラムの Incentives - 概要ページに Enrolled として表示されていることを確認します。 登録済みとして表示されない場合は、「 有効な銀行および税プロファイルを使用したインセンティブの登録」で説明されている手順に従います。 一部のリージョンでは、支払いが処理される前に税請求書の提出が必要です。

支払いを受け取ったが、最近受け取りを停止した場合は、銀行と税金の更新に関連するすべての保留中のアクションが満たされていることを確認します。 [Incentives - 概要] ページの Action required セクションを確認。

登録済みで、最新の銀行プロファイルと税プロファイルがある場合 (つまり、アクションは必要ありません)、累積収益の合計が 200 ドルを超えているかどうかを確認します。 プログラムまたは収益の種類が 200 ドルの最小しきい値を満たすまで、支払いは処理されません。 収益残高を確認するには、 [Earnings] ページを参照し、登録 ID、プログラム、収益の種類 (リベートや協力など) をフィルターとして選択し、合計を確認します。 200 ドル未満の場合は、200 ドルに達した後の月に支払われます。

要約すると インセンティブの収益支払いは、すべてのインセンティブ支払い要件を満たすパートナーにのみ行われます。 支払い要件には、登録されている各パートナーの場所 ID について、パートナー センターのインセンティブ支払プロファイルに完全な税フォームと銀行口座情報を保持するパートナーが含まれます。 支払い要件は、使用可能なすべてのインセンティブ支払プロファイルに適用されます。

パートナーが正確で完全な支払プロファイル情報を維持できない場合、または税金請求書のドキュメント提出要件を満たしていない場合、Microsoft はパートナー センターでパートナーの支払プロファイルの状態を更新して、パートナーに対してアクションが必要であることを示します。 また、Microsoft はインセンティブ支払いを 180 日間保持しています。 パートナーが必要な銀行または税金に関するドキュメントを提供しない場合、180 日後にパートナーはインセンティブの収益を失います。

請求書の提出要件があるリージョンの場合、パートナーにはインセンティブの収益を請求するために税請求書の提出が必要であることが通知されます。 各支払いサイクル中に、請求書に必要な情報を伝える指示が伝達されます。

Microsoft は、パートナーが Microsoft にパートナー請求書 (インセンティブ請求となります) を送信するまで、インセンティブ支払いを保留します。 パートナーの請求書を受け取った後、Microsoft は、パートナーのインセンティブ収益支払いを処理する前に、提供された情報を検証します。

支払いが銀行に渡されると、参照番号が提供されます。 パートナー センターの Earnings ページで支払い ID をフィルター処理するには、参照番号を使用します。 支払いが過去 3 年間に行われ、パートナー センターを通じて支払われたプログラムの場合は、関連情報が表示されます。

[ 支払いの概要 セクションには、支払い ID、対象となるプログラム、収益の種類、およびその他の支払い情報が表示されます。 クレームを除き、他のすべての支払いについては、収益の概要 (プログラム別) を参照して、プログラム、契約、またはレバーによる支払いの内訳レベルを取得します。 また、収益の概要 (顧客別) を確認して、顧客レベルの内訳を取得します。 支払いが最近行われ、支払いがパートナー センターにすぐに表示されない場合は、もう一度確認する前に、さらに 24 ~ 48 時間待ちます。

支払い頻度が月単位、四半期単位、またはそれ以上の場合、1 か月分の収益は翌月以降に支払うことができます。

支払いが発送されると、支払いが収益にリンクされ、レポートに表示される時間に遅延が発生する可能性があります。 すべての収益が支払いに対して表示されるため、48 ~ 72 時間の遅延が予想されます。

支払いサイクルによって異なります。 たとえば、毎月の支払いサイクルで、2023 年 6 月にトランザクション、消費、または使用量が発生し、収益が 2023 年 7 月に生成された場合、支払は 2023 年 8 月に表示されます。

次の条件が満たされている場合、支払いは今後の支払いサイクル中に送信される可能性が最も高くなります。

• 収益は、時間 (トランザクション、消費、または使用量から 45 ~ 55 日以内) に生成されます。
• すべての支払い要件が完了しています。 たとえば、銀行または税プロファイルが完了し、パートナーが登録され、税請求書が完了します (選択したリージョンに必要)。
• この量が最小しきい値を超えています。

既知の問題: 収益が遅れて生成されると、別の月に表示される可能性があります。 たとえば、収益が 2023 年 7 月ではなく 2023 年 10 月に生成された場合、推定支払額は 2023 年 11 月ではなく 2023 年 8 月として表示されます。

コマース トランザクションが発生すると、パートナーは定義された収益期間に対して協力要求ステータスを獲得します。 これらの収益は、協力ファンド プールに配置されます。 使用期間がアクティブになると、パートナーは承認済みのアクティビティの一覧から選択し、実行証明を使用して協力ファンド プールから資金を請求できます。 要求が承認されると、その要求の支払いがパートナーに送信されます。

たとえば、一部のプログラムでは、パートナーは最初の 6 か月間に協力要求ステータスを獲得しますが、請求を開始できるのは今後 6 か月だけです。

クレーム ID を特定の協力収益にトレースする方法はありません。 どの要求がどの顧客、サブスクリプション、請求書、または製品に帰属するかを示すことはできません。 協力による収益がどのように生じてきたかを理解するには、エンゲージメント、レバー、収益type = Coopフィルターを適用して学習ページで収益期間を選択します。

Microsoft は、Microsoft の子会社とローカルで関わるパートナーの好みを満たすために、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムの課金モデルを更新しました。 この調整の一環として、次の条件を満たすすべてのパートナーは、支払いとしてのみクレジット ノートを受け取ります。

パートナーは次の必要があります。

• CSP 直接または間接パートナーとして新しいコマース (新しいコマース エクスペリエンス) オファーを取引する。
• Microsoft Commerce インセンティブ プログラムに登録されています。
• リベートの獲得。
• 次の限定的なリスク ディストリビューター (LRD) 対応の国または地域のいずれかに配置されます。
  • オーストラリア
  • オーストリア
  • ベルギー
  • カナダ
  • デンマーク
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • インド
  • イタリア
  • オランダ
  • ニュージーランド
  • ノルウェー
  • スウェーデン
  • スイス
  • イギリス

次の場合にのみ、リベートのクレジット ノート支払を受け取ります。

• CSP の直接的または間接的なパートナーです。
• 新しいコマースで取引を行っています。
• LRD 対応の国に属しています。

Microsoft コマース インセンティブの支払いとして発行されたクレジット ノートを使用して、未払いの請求書を相殺します。

クレジット ノートをダウンロードするには、次の手順に従います。

1. Partner Center にサインインし、Earnings ワークスペースを選択します。
2. [ 支払の概要 セクションを選択します。
3. クレジット ノートへのリンクを選択して、ドキュメントをダウンロードします。

パートナー センターでクレジット メモを使用して請求書をオフセットするには、次の手順に従います。

1. Partner Center にサインインし、Billing ワークスペースを選択します。 Billing ワークスペースにアクセスできない場合は、会社の課金管理者に問い合わせてください。
2. Billing ワークスペース内からサポート チケットを作成します。
3. この借方票を使用して未払いの請求書をオフセットする方法を指定します。 クレジットメモ番号、クレジットメモ日付、請求書番号、および各請求書に対してオフセットする金額 (複数の場合) を明確に指定します。 ドキュメントの日付から 15 日以内に指示を受け取らない場合、デビット ノートは、Microsoft の裁量で未払いの請求書を相殺するために使用されます。

インド、メキシコ、イタリア、台湾、韓国のパートナーは、インセンティブの支払いを受けるために税請求書を提出する必要があります。 これらの国に対して支払い注文が準備されるとすぐに、[支払い] ページの [支払いの概要セクションの [支払いの表示 - 保留中] セクションに支払いが表示され支払い状態は [保留中の税金請求書]表示されます。 パートナーが国固有の指示に従って税請求書を送信した後、支払いの処理とリリースには約 10 営業日かかります。 送信されたドキュメントが拒否された場合は、説明と次の手順を含む電子メール通知が送信されます。 支払いは、税請求書ドキュメントが承認されるまでリリースされません。

次の資料と情報を提出する必要があります。

• 現地通貨での請求書 (パートナー生成)。 Microsoft ではテンプレートを必須としていません。 次の表の国固有の手順に基づいて、ハード コピーまたはソフト コピーを送信します。
• CI 参照番号。 Earnings ページの Payment summary section, By pending view で CI 参照番号として使用できます。
• インセンティブ プログラムの名前 (Microsoft Commerce インセンティブなど)。
• 収益額と税額。

国ごとの提出手順:

• インド: Microsoft Corporation (インド) Pvt Ltd、Level 8th、Block 2、DLF DOWNTOWN、DLF PHASE 3、Sector 25A Gurugram、Haryana、122002に請求書のハード コピーを送信します。

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, State name: Haryana, Code: 06, Place of supply: Haryana.

• メキシコ: mexchip@microsoft.comに電子メールで資料を送信します。

• イタリア: Government ポータルで請求書をアップロードします。 SDI と呼ばれる一意の番号を取得します。 パートナー センター サポート経由で送信する必要があります。

• 台湾: 請求書のハード コピーのみを 18 F.、No.68、Sec. 5、中小 E. Rd.、Xinyi Dist.、台北 110、台湾に送信します。

• 韓国: korea-ap@microsoft.comに電子メールで資料を送信します。

• 中国: 請求書のハード コピーを北京 100080、中国の 5、Danling street、Haidian 地区に送信します。

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