顧客の Azure サブスクリプションを別のパートナーに移転する
適用対象: パートナー センター | Microsoft Cloud for US Government のパートナー センター
対象のロール: 管理エージェント
この記事では、顧客が現在のクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) から別の CSP に Azure サブスクリプションを移転する方法について説明します。
Note
この記事では、Azure legacy サブスクリプションの譲渡 のみについて説明します。 既に発表したように、CSP パートナーは、Azure サブスクリプションを Azure プランに する必要があります。 Azure プラン サブスクリプションのパートナーの譲渡手順については、「 Azure プラン サブスクリプションの転送」トピックを参照してください。
最初のセクション「Azure サブスクリプションを別のパートナーに移転する」では、顧客が Microsoft Azure サブスクリプションを別のクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) に移転する方法について説明します。
次のセクション「Azure プランに変換せずに以前の Azure オファー サブスクリプションを移転する」では、新しい Azure プランの導入方法について簡単に説明します。 次に、以前の Azure オファーの一部のサブスクリプションを、新しい Azure プランに変換せずに別の CSP に移転できる特別なケースについて説明します。
顧客、現在のサービス プロバイダー、および新しいサービス プロバイダーはすべて、顧客サブスクリプションを新しい Azure サービス プロバイダー に移転する際に責任を負います。 顧客は現在のパートナーと密接に協力して、切り替えをスムーズに進める計画を立てる必要があります。
Azure サブスクライバーが別の CSP パートナーへサブスクリプションを移転するのに役立つ高レベルの情報については、「サブスクライバーと CSP の間で Azure サブスクリプションを移転する」を参照してください。
顧客が Azure サブスクリプションをあるパートナーから別のパートナーに変更する方法に関する追加情報については、「顧客の Azure サブスクリプションを別の CSP に移転する (Azure プランの下で)」を参照してください。
前提条件
- CSP パートナーは、サブスクリプションを移転する前に、顧客と再販業者関係を持っている必要があります。 詳細については、「パートナー センターで顧客に再販業者関係を要求する方法」を参照してください。
- パートナーは、サブスクリプションを譲渡する直接プロバイダーまたは間接プロバイダーである必要があります。
- 次のオファリングに関連付けられている新しいコマース サブスクリプションは、Azure プラン、Office 365、Enterprise Mobility Suite、および Microsoft Dynamics CRM に転送できます。 パートナーは、 ドキュメントの転送transfer-subscriptions.md) で新しいコマース サブスクリプションを譲渡する方法を学習できます。
- サブスクリプションを譲渡するには、顧客がパートナーと同じ国/地域に属している必要があります。
- Microsoft Cloud for US Government で運用しているパートナーは、顧客のサービスまたはサブスクリプションを管理するためのアクセス許可を要求する必要があります。 詳細については、「顧客のサービスまたはサブスクリプションを管理するためのアクセス許可を取得する」を参照してください。
Azure サブスクリプションを別のパートナーに譲渡する
ある CSP パートナーから別の CSP パートナーへの Azure サブスクリプションの移転は、顧客、現在のパートナー、および新しいパートナーがさまざまな段階でアクションを実行する必要があるマルチステップ プロセスです。 次の表は、誰がいつ何を行うのかを明確にするのに役立つシーケンス図を示しています。
顧客のサブスクリプションを新しい Azure サービス プロバイダーに移転する場合の責任
| Step | カスタマー | 現在のパートナー | 新しいパートナー |
|---|---|---|---|
| 1 | 顧客が Microsoft と現在のパートナーに書面で通知する | ||
| 2 | 移転を要求するサポート チケットを作成する | ||
| 3 | 記入済みの移転フォームを顧客に送信する | ||
| 4 | クラウド ソリューション プロバイダー変更フォームに記入する | ||
| 5 | 確認、署名、およびフォームの返却 | 確認、署名、およびフォームの返却 | |
| 6 | フォームをレビューし、サービス要求に添付する | ||
| 7 | アカウントから古いパートナーを削除する | ||
| 8 | 古いアクセス許可を削除する |
顧客のサブスクリプションを新しい Azure サービス プロバイダーに移転するための手順
手順 1: 顧客が現在のパートナーに書面で連絡する
顧客は、Microsoft と現在の CSP パートナーの両方に書面で (つまり、口頭ではなく)、サブスクリプションの移転要求を通知することによって、移転プロセスを開始します。
手順 2: 現在のプロバイダーが Azure サポート チケットを作成して移転を要求する
現在のパートナーは、サブスクリプションの移転を要求する Azure サポート チケットを作成します。
Note
移転プロセスを開始するサポート チケットを作成するのは、現在のパートナーの責任です。 Microsoft は、顧客または新しいパートナーの代わりに介入することはできません。
譲渡を要求するサポート チケットを作成するには、次の手順に従います。
- パートナー センターのメニューで、[顧客] を選択し、一覧から顧客を選択し、[サービス管理] を選択します。
- [サポート チケット] セクションで [新しいチケット] を選択し、[Microsoft Azure] を選択します。
- Azure ポータルで、[新しいサポート要求] を選択します。
- サポート要求の手順 1 で、問題の種類として [サブスクリプションの管理] を選び、移転するサブスクリプション ID を指定して、サポート プランとして [クラウド ソリューション プロバイダー] を選びます。
- 手順 2 で、[C – 最小限の影響] を選択し、問題の種類として [その他の一般的な質問] を選びます。
手順 3: 現在のパートナーが移転フォームに記入し、顧客に送信する
現在のパートナーは、クラウド ソリューション プロバイダー変更フォームをダウンロードして記入し、署名した後、顧客に送信します。
手順 4: 現在のパートナーがクラウド ソリューション プロバイダー変更フォームに記入する
現在のパートナーは、クラウド ソリューション プロバイダー変更フォームに記入し、署名した後、顧客に送信します。
クラウド ソリューション プロバイダー変更フォームの記入に必要な情報は、以下のとおりです。
- 現在のパートナーの連絡先情報と Microsoft ID (パートナー センター メニューで [アカウント設定] > [組織プロファイル] を選択することによって見つけることができます)。
- 顧客の Microsoft ID (パートナー センター メニューで [顧客] 選択し、顧客一覧を展開すると、Microsoft ID を確認できます)。
- 移転するサブスクリプション ID (パートナー センター メニューで[顧客] を選択し、顧客一覧を展開して、[サブスクリプションの表示] を選択し、選択したサブスクリプションを展開すると、サブスクリプション ID を確認できます。
手順 5: 顧客と新しいパートナーのレビューを行い、フォームを返す
顧客と新しいパートナーが協力して、以下のことを行います。
- フォームを確認し、新しいパートナーに関する情報を入力して署名します。
- 新しい顧客が契約契約を締結していることを確認します。
- フォームを現在のパートナーに返送します。
手順 6: 現在のパートナーがフォームをレビューし、サービス要求に添付する
現在のパートナーがフォームを受け取ったら、以下のことを行います。
- フォームに両方のパートナー管理者の連絡先情報が含まれていることを確認します。 (Microsoft サポートが両方の管理者に連絡して、移転を確認します)。
- 3 つの署名すべてがあることを確認し、[ファイルのアップロード] オプションを使用して、完成したフォームを既存のサービス要求に添付します。 (Microsoft サポート エンジニアが 8 営業時間以内に連絡して、受領と完了を確認します)。
手順 7: 新しいパートナーが古いパートナーをアカウントから削除する
新しいパートナーは、PowerShell の Azure サブスクリプション設定を更新して、アカウントから古いパートナーを削除します。
Note
最初の PowerShell コマンドレットは、顧客のテナント ID を必要とし、これは、パートナー センターで顧客の Microsoft ID として表示されます。 次の手順では、 コマンドレットで使用する顧客の Microsoft ID (テナント ID) を検索する方法について説明します。
Connect-AzAccount PowerShell コマンドレットで使用する顧客の Microsoft ID (テナント ID) を検索するには:
- パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
- 目的の顧客を選択します。
- 下矢印を選択して、顧客一覧を展開します。 顧客の ドメイン名 および顧客の Microsoft ID に関する情報を確認できます。
- この手順に続く PowerShell コマンドレットで、16 桁の Microsoft ID を使用します。
最初の PowerShell コマンドレットは、新しいパートナーをアカウントのリセラーとして追加します。
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
2 番目のコマンドレットは、以前の CSP パートナーを含めて、アカウントのロールを表示します。
Get-AzRoleAssignment
手順 8: 新しいパートナーが古いアクセス許可を削除する
古いアクセス許可を削除するには、次の手順に従います。
- パートナー センター のメニューで、 Customers を選択します。
- 顧客一覧で顧客を見つけます。
- 顧客の会社名をダブルクリックします。 顧客の [サブスクリプション] ページが表示されます。
- 顧客の詳細メニューで、[サービス管理] を選択します。
- Microsoft Azure で、[Microsoft Azure 管理ポータル] を選択します。
以前の Azure オファー サブスクリプションを Azure プランに変換せずに移転する
このセクションでは、新しい Azure プランの導入方法について簡単に説明します。 次に、以前の Azure オファーの一部のサブスクリプションを、新しい Azure プランに変換せずに別の CSP に移転できる特別なケースについて説明します。
Note
前の Azure オファーで購入された顧客の Azure サブスクリプションを新しい CSP に移転し、それらを Azure プランに変換するには (既定のアクション)、前のセクション「Azure サブスクリプションを別のパートナーに移転する」と記事「顧客の Azure サブスクリプションを別の CSP に移転する (Azure プランの下で)」を参照してください。
Azure プランと以前の Azure オファー
Microsoft は、2021 年 7 月に新しいコマース エクスペリエンスである Azure プランを導入しました。 パートナーが新しい機能をサービスに組み込み、顧客を以前の Azure オファー (MS-AZR-0145p) から Azure プランに移行する時間を与えるために、以前の Azure オファーは期間限定で引き続き利用できます。
以前の Azure オファーから Azure プランへの移行は、次の 3 つのフェーズで行われます。
フェーズ 1: 2021 年 7 月に Azure プランが導入された後、すべての新しい Azure CSP プログラムの顧客は Azure プランに置かれています。 パートナーは、以前の Azure オファーを既に購入した顧客と引き続き取引できます。
フェーズ 2: 2022 年 2 月 1 日に、インセンティブとパートナーのマージンの機会は、以前の Azure オファーから削除されました。
フェーズ 3: フェーズ 3 (2022 年 7 月 31 日の予定) では、以前の Azure オファーに残っているすべての顧客が、CSP プログラムの新しい Azure オファー (Azure プラン) に移行されます。 以前の Azure オファーの既存の Azure パートナー共有サービス (APSS) はすべて、別の販売モーションに移行されるか、APSS が廃止されるまで引き続き使用できます。 APSS は最終的に以前の Azure オファーから削除され、新しい Azure プラン (Azure プラン) の一部として利用できなくなります。
変換なしでサブスクリプションを移転する
このセクションでは、以前の Azure オファーで購入されたサブスクリプションを、Azure プラン に変換せずに新しい CSP プロバイダーに移転する特別なケースについて説明します。
前の Azure プランに対するお客様のサブスクリプションは、前のセクションの手順を使用して、Azure プランに変換せずに新しい CSP パートナーに転送できます。次の場合は、 Azure サブスクリプションを別のパートナーに転送します。
- 以前の Azure オファーが引き続き利用できる。
- 現在のパートナーと新しいパートナーの両方に、以前の Azure オファーのサブスクリプションを持つ顧客がいる。
現在のパートナーのみが以前の Azure オファーのサブスクリプションを持つ顧客を持っている場合、現在のパートナーは移行ツールを使用して、顧客のサブスクリプションを新しいパートナーに移動しながら、新しい Azure プランに同時に変換できます。
Note
移行ツールにアクセスできるのは、Microsoft との直接請求関係を持つパートナーのみです。 間接リセラーが移行ツールを使用するには、間接プロバイダーと一緒に作業する必要があります。