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顧客の Microsoft Azure の予約を管理、取り消し、交換、または返金する

  • [アーティクル]

適切なロール: 管理エージェント |ヘルプデスク エージェント |販売エージェント |ユーザー管理管理者

この記事では、顧客に代わって Azure 予約を管理する方法について説明します。これには、予約の取り消し、予約の交換、返金の要求を行う方法が含まれます。

Note

この記事は、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムの直接請求および間接プロバイダー パートナーにのみ適用されます。

従量課金制 (PAYG)、個人、Microsoft 顧客契約、マイクロソフトエンタープライズ契約 サブスクリプションなど、他の種類のサブスクリプションを使用しているお客様には、代わりに Azure 予約が表示されます。

購入後に顧客の Azure 予約を管理するには、パートナー センターで管理する顧客と予約を選択し、Azure portal で予約を変更します。 管理者エージェント特権とゲスト アクセスの詳細については、「Azure reservations as a クラウド ソリューション プロバイダー (CSP)を表示する」を参照してください。

購入後に顧客の Azure 予約を管理するには、次の手順に従います。

  1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。

  2. 管理する顧客を選択します。

  3. 顧客の詳細ページで、 Azure 予約を選択し、管理する予約を選択します。

  4. [アクション] で、 [管理] を選択して、Azure ポータルの顧客の予約レコードにアクセスします。

  5. 予約の詳細ページで、次の手順を実行してタスクを完了します。

    Select 目的
    概要 有効期限、範囲、使用率データなど、顧客の予約に関する詳細を表示します。
    Return を選択して、日割り払い払いのためのサポート リクエストを作成します。
    Exchange を選択して、予約期間の未使用部分を交換するサポート要求を作成します。
    アクセス制御 (IAM) 顧客の予約情報へのアクセスを管理します。
    Configuration 予約の範囲や、予約が関連付けられている Azure サブスクリプションを変更します。
    プロパティ 予約のプロパティを表示し、予約 ID と予約注文 ID をクリップボードにコピーします。
    注: 顧客に代わってサポートを要求すると、サポートから予約 ID と予約注文 ID が求められる場合があります。
    新しいサポート要求 Microsoft サポートにヘルプを要求します。

予約の取り消しまたは交換

顧客のビジネス ニーズが変更された場合は、予約を取り消し、払い戻しを受けたり、新しい予約の価格に使用される予約の日割り払い払い金額を交換したりすることができます。

詳しくは、「Azure の予約のセルフサービスによる交換と払戻」を参照してください。

交換のしくみ

顧客がお客様から最初に購入した予約ではなく、別の予約を購入する場合、顧客は交換を要求できます。 顧客は日割りの払い戻し額を新しい予約の価格に充当できるため、予約を取り消す代わりに予約を交換するのは有利な案だと言えます。

日割りの払い戻し額がお客様のアカウントに入金されるため、お客様から顧客に交換を提供します。

Note

予約の交換は、クロスタイプではなく、 same タイプの予約でのみ許可されます。 クロスタイプの予約の場合、顧客は新しい予約と再購入を行う必要があります。

顧客に代わって払い戻しまたは交換を要求する

顧客に代わって払い戻しまたは交換のサポート要求を提出するには、パートナー センターで顧客と予約を選択し、Azure portal でサポート 要求を作成します。

Note

Microsoft サポートエージェントは、予約 ID と予約注文 ID の入力を求められる場合があります。 この情報は、Azure portal で予約の [プロパティ] ページを開くと確認できます。

顧客に代わって払い戻しまたは交換を要求するには、次の手順を使用します。

  1. パートナー センター メニューから [顧客] を選択し、払い戻しを希望する顧客を選択します。

  2. 顧客の詳細ページで、 Azure 予約を選択し 顧客が払い戻しを希望する予約を選択します。

  3. Actions で Return を選択して、Azure portal で顧客の予約レコードに移動し、サポート 要求を開始します。

  4. [新しいサポート要求] ページで、次の手順に従って払い戻しを申請します。

    Step 選択内容
    1. 基本 問題の種類: 課金。
    2. 問題 問題の種類: 予約管理。
    カテゴリ: 交換と払い戻し。
    3. お問い合わせ先 基本設定を選択し、必要な情報を入力します。

  5. 完了したら [作成] を選択します。

Azure の予約リソース

詳細については: これを読みます:
CSP での Azure 予約の概要 Microsoft Azure Reserved Instances の販売
パートナー センターで顧客の Azure Reservations を購入する Azure Reservations を購入する
正しい仮想マシン (VM) サイズの決定と、お客様の VM の使用状況の確認 Azure Reservation の最大使用量に対応する VM サイズ
パートナー センター API を使用した Azure Reservations の購入 パートナー センターの開発者向けドキュメントで Azure 予約 VM インスタンスを購入する
購入したサブスクリプションから自分の Azure 予約を購入するアクセス許可を顧客に付与する 独自の Azure 予約を購入するためのアクセス許可を顧客に付与する