レポート機能とトラブルシューティング ツール

Microsoft Exchange Onlineには、Exchange 管理センター (EAC) の内外のさまざまなレポート機能が用意されています。

レポート作成機能

Exchange Onlineユーザーは、Excel レポート ブックをダウンロードするか、Web サービスを使用して、Microsoft 365 管理センター内のレポートにアクセスできます。

Microsoft 365 管理センターでのレポート

Microsoft 365 管理センターの [レポート] ページには、メールボックスとグループに関する概要情報を提供するレポートがあります。 たとえば、あるレポートでは、日、週、月、または年単位に作成および削除されたグループの数の一覧があります。 また、新しいメールボックスと削除済みのメールボックス、アクティブおよび非アクティブなメールボックスに関する概要レポートもあります。

さらに、Microsoft 365 管理センターの [レポート] ページには、メッセージ トラフィック、スパムとマルウェアの検出、Exchange トランスポート ルールまたはMicrosoft Purview データ損失防止の影響を受けるメッセージに関する情報を提供するメッセージング データ レポートが含まれています。 保護、ルール、DLP の強化されたレポートは、Exchange Online管理者に対話型のレポート エクスペリエンスを提供します。 これらのレポートでは、概要データと、個別のメッセージに関する詳細へのドリルダウン機能が提供されます。

各サブスクリプションで使用できるレポートの詳細については、「 レポート」を参照してください。 Microsoft 365 管理センターの [レポート] ページの詳細については、「Office 365でのサービス使用状況に関するレポートの表示とダウンロード」および「メール保護レポートを使用してマルウェア、スパム、ルールの検出に関するデータを表示する」を参照してください。

Excel レポート作成ワークブックを使用したレポート作成

Excel 2013 レポート作成ワークブックを使用して、ドリルダウン機能を備えた概要レポートを表示することもできます。 ただし、代わりに拡張Microsoft 365 管理センターレポートを使用することをお勧めします。 Excel 2013 レポート ワークブックは、今後は提供されなくなる予定です。 詳細情報およびレポート作成ワークブックのダウンロードおよびインストール用のリンクについては、次のダウンロード ページを参照してください。 レポート作成ワークブックの使用方法については、「Excel レポート ワークブックを使用したメール保護レポート」を参照してください。

Reporting using web services

メールボックス、グループ、メッセージング データに関する概要レポートと詳細レポートの両方にアクセスするには、カスタム レポートを作成できるプログラム インターフェイスである REST/OData Tenant Reporting Web サービスを使用します。 詳細については、「レポート Web サービスのOffice 365」を参照してください。

EAC のレポート作成機能とトラブルシューティング ツール

Exchange 管理センターでは、次のレポート作成機能とトラブルシューティング ツールを使用できます。

電子メール メッセージを追跡する

メッセージ トレース機能を使用すると、管理者は、Exchange Online サービスを通過するときに電子メール メッセージに従うことができます。 これは、対象の電子メール メッセージがサービスによって受信、拒否、延期、または配信されたかどうかを判断する上で役立ちます。 したがって、効率良くユーザーの質問に回答したり、メール フローの問題をトラブルシューティングしたりできるため、テクニカル サポートに支援を求める必要性が減ります。

重要

一般的な問題や傾向をトラブルシューティングする場合は、レポート ツールを使用してこのようなデータを取得できます。 単一点でのメッセージに関する詳細が必要な場合は、メッセージ追跡ツールを使用します。

メッセージ追跡機能の詳細については、「電子メール メッセージの追跡」を参照してください。

監査レポート

監査ログを使用すると、管理者が行った特定の変更を追跡して構成上の問題をトラブルシューティングしたり、法規制、法令遵守、および訴訟の要件を満たすために利用したりすることができます。 Exchange Online には次の 2 種類の監査ログがあります。

• 管理者監査ログ は管理者によって実行されたあらゆる処理を記録します。 これは、構成上の問題のトラブルシューティングを行ったり、セキュリティ関連または法令遵守に関連する問題の原因を特定したりするのに役立ちます。

• メールボックス監査ログ: メールボックスの所有者以外のユーザーがメールボックスにアクセスするたびに記録されます。 これは、メールボックスにアクセスしたユーザーとそのユーザーが実行した操作を確認するのに役立ちます。

監査ログの詳細については、「Exchange 監査レポート」を参照してください。

ユニファイド メッセージングのレポート

これらのレポートを使用すると、Exchange Online 組織内のユニファイド メッセージング (UM) の監視やトラブルシューティングを行うことができます。 詳細については、「ボイス メール通話のレポートを実行する」を参照してください。

機能の可用性

プラン、スタンドアロン オプション、およびオンプレミス ソリューション間の機能の可用性を表示するには、Exchange Onlineサービスの説明に関するページを参照してください。