Microsoft 365 は、最近使用したドキュメント リスト (MRU) からファイルを開くことができません
この記事は、サポート エスカレーション エンジニアの Warren Rath によって記述されました。
現象
Microsoft 365 クライアント アプリケーションがあり、 RoamingSettingsDisabled ポリシーが有効になっているとします。 Office の [最近使用 したドキュメント] の一覧から SharePoint または OneDrive からドキュメントを開こうとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
申し訳ございません。問題が発生しました。
原因
Microsoft 365 では、MRU のローミング設定はサポートされていません。
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
回避策
この問題を解決するには、 RoamingSettingsDisabled レジストリ キーを削除するか、値を 0 に設定します。
詳細
Office アプリケーションとインターネット間のトラフィックを減らす必要がある場合は、次のレジストリ キーを設定します。
- 場所: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet または HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
- 名前: UseOnlineContent
- 型: DWORD
- 値: 0 (この値を使用すると、Office アプリケーションはインターネットに接続できません。また、オンライン サービスにアクセスしたり、最新のオンライン コンテンツをダウンロードしたりすることはできません)。
注:
UseOnlineContent レジストリ キーが 0 に設定されている場合は、Office アプリケーションのアクティブ化を許可するために、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity の場所で EnableAuthInOfflineMode レジストリ キーの値を 1 に設定する必要があります。