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Teams が読み込まれない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari で Microsoft Teams を開こうとしたり、Outlook on the web などのアプリ内から Teams にアクセスしようとすると、Teams アプリが読み込まれません。

この問題は、ブラウザーで信頼済みサイト機能を使用していて、ブラウザーが信頼する必要があるサイトのリストに Microsoft Teams の URL を追加していない場合に発生します。 この状況では、Teams クライアントを読み込むことができません。

この問題を解決するには、適切なセクションの手順を使用してブラウザーの設定を更新します。

注:

  • 更新するには、管理者権限が必要です。 組織の管理者である場合は、グループ ポリシー オブジェクト (GPO) を使用して、すべてのユーザーに対して同時に更新を行うことができます。
  • ブラウザーからサード パーティ Cookie をブロックすることをお勧めします。 サード パーティ Cookie は、個人情報を公開したり、デバイスに脆弱性を与えたりすることで、プライバシーとセキュリティを危険にさらす可能性があります。 信頼するドメインからの特定の Cookie を明示的に許可することをお勧めします。

Microsoft Edge

  1. Edge の [設定] ウィンドウで、[Cookie とサイトのアクセス許可>]、[保存された Cookie とデータ>]、[Cookie とサイト データの管理と削除] を選択します。

  2. [サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する (推奨)] をオンにし、[サード パーティの Cookie をブロックする] がオフになっていることを確認します。

    または、サードパーティの Cookie をブロックしたままにする必要がある場合は、代わりに同じウィンドウで以下を実行します。

    [許可] の下で [追加] を選択して、次のサイトを追加します。

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    [Cookie とサイトのアクセス許可] の下に追加されたオプションを示す Edge の設定ウィンドウのスクリーンショット。

GPO を使用して設定を変更するには、次の手順を実行します。

  1. Microsoft Edge Enterprise ランディング ページに移動して、Microsoft Edge ポリシー テンプレート ファイルをダウンロードし、コンテンツを抽出します。
  2. 必須ポリシーまたは推奨ポリシーを設定して、手順 2 に一覧表示されているサイトを [コンテンツの設定]>、[CookiesAllowedForUrls] に追加します。

Microsoft Edge のグループ ポリシー設定を構成する方法の詳細については、次の記事を参照してください。

Google Chrome

  1. Chrome の [設定] ウィンドウで [プライバシーとセキュリティ] タブを開き、[Cookie と他のサイト データ] を選択します。

  2. [常に Cookie を使用できるサイト] で、[追加] を選択し、[このサイトでサードパーティの Cookie を許可する] チェック ボックスを選択します。

  3. 次のすべてのサイトを追加します。

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

GPO を使用して設定を変更するには、次の手順を実行します。

ポリシー テンプレートには、ADM テンプレートと ADMX テンプレートの 2 種類があります。 ネットワークで使用できる種類を確認します。 テンプレートには、Chrome を構成するために設定できるレジストリ キーと許容される値が表示されます。 Chrome は、これらのレジストリ キーに設定されている値にアクセスして、動作方法を決定します。

  1. Chrome 管理用テンプレートをダウンロードします。

  2. [実行の開始>: gpedit.msc] に移動して、グループ ポリシー エディターを開きます。

  3. [ローカル コンピューター ポリシー>]、[コンピューターの構成>]、[管理用テンプレート] の順に移動します。

  4. [管理用テンプレート] を右クリックし、[テンプレートの追加と削除] を選択します。

  5. ダイアログ ボックスから chrome.adm テンプレートを追加します。 [管理用テンプレート] の下に Google/Google Chrome フォルダーが表示されます (まだ表示されていない場合)。 Windows 10 または 7 で ADM テンプレートを追加すると、フォルダーは従来の管理用テンプレート/Google/Google Chrome の下に表示されます。

  6. 追加したテンプレートを開いてポリシーを構成し、構成設定を変更します。 最も一般的に変更されるポリシーは次のとおりです。

    • ホーム ページを設定する: ユーザーがブラウザーを開くか、[ホーム] ボタンを選択すると、Chrome が開く URL。
    • 匿名の使用状況統計とクラッシュ情報を送信する: クラッシュ情報や匿名の統計情報を Google に送信しないようにするには、この設定を False に変更します。
    • 自動更新をオフにする: 通常は推奨されていませんが、自動更新をオフにすることができます。

    ポリシーをターゲット コンピューターに適用します。 ネットワーク構成によっては、ポリシーの伝達に時間がかかる場合があります。 または、管理者ツールを使用して手動でポリシーを伝達する必要がある場合もあります。

  7. 手順 2 で Microsoft Edge の下に一覧表示されているサイトを、[コンテンツの設定]、[CookiesAllowedForUrls] 設定の順に追加します。

詳細については、「管理対象パソコンに Chrome ブラウザのポリシーを設定する」を参照してください。

また、テンプレートを個別にダウンロードし、Google Chrome テンプレートとドキュメントの Zip ファイルを参照して、すべてのオペレーティング システムに共通のポリシー ドキュメントを表示することもできます。

Mozilla Firefox

  1. Firefox の [設定] ウィンドウで、 [プライバシーとセキュリティ] タブを選択します。

  2. [Cookie とサイト データ] で、 [例外を管理] を選択します。

  3. [Web サイトのアドレス] テキスト ボックスに次の URL を入力し、[許可] を選択します。

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. [変更を保存] を選択します。

GPO を使用して設定を変更するには、次の手順を実行します。

  1. Firefox 管理用テンプレートをダウンロードしてインストールします。
  2. "Microsoft Edge" の下に一覧表示されているサイトを、[Cookies>]、[許可されたサイト] に追加します。

詳細については、「グループポリシーを使用して Firefox をカスタマイズする」を参照してください。

Safari

Safari の Teams サポートは現在プレビュー中です。 次の設定を更新してから、Teams Web クライアントへのアクセスを再試行します。

  1. [環境設定]> [プライバシー] の順に選択します。
  2. [サイト越えトラッキングを防ぐ] チェック ボックスをオフにします。
  3. Safari を閉じてからもう一度開き、teams.microsoft.com に移動します。

詳細については、「Teams の制限事項と仕様」を参照してください。

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