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ウイルス対策アプリケーションと DLP アプリケーションを Teams のブロックから除外する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

サードパーティのウイルス対策およびデータ損失防止 (DLP) アプリケーションは、Microsoft Teams アプリに干渉し、正しく起動しないようにすることができます。 PC で Microsoft 以外のウイルス対策または DLP アプリケーションを使用する場合は、コンピューターに Teams アプリの使用を含めたり承認したりできます。 このアクションは、PC のパフォーマンスを向上させ、ウイルス対策アプリケーションと DLP アプリケーションがセキュリティに与える影響を軽減するのに役立ちます。

クラシック Teams

従来の Teams アプリの起動に関する問題を回避するには、使用しているウイルス対策ソフトウェアの除外リストに次のプロセスを追加します。

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

または、DLP アプリケーションのプログラムの許可リストにプロセスを追加することもできます。 この追加を実行する方法は異なります。 具体的な手順については、DLP アプリケーションの製造元にお問い合わせください。

新しい Teams

MSIX インストーラーは、従来の Teams アプリがインストールされているユーザー プロファイル フォルダーではなく、WindowsApps フォルダーに新しい Teams アプリをインストールします。 ユーザーは WindowsApps フォルダーに書き込めないため、この場所により、Teams アプリのインストールを変更しようとする攻撃に対する保護が強化されます。

注: MSIX インストーラーと同じディレクトリ内のすべてのファイルは、Microsoft 証明書で署名されます。

新しい Teams アプリがインストールされているフォルダーの名前は動的であり、アプリのバージョンが更新されると変更されます。 フォルダー名はMSTeams_で始まり、_8wekyb3d8bbweで終わり、その間にアプリのバージョン番号が含まれます。 たとえば、MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe などです。

新しい Teams アプリの起動または使用に関する問題を回避するには、使用しているウイルス対策ソフトウェアの除外リストに次のプロセスを追加します。

  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msedgewebview2.exe

または、DLP アプリケーションのプログラムの許可リストにプロセスを追加することもできます。 この追加を実行する方法は異なります。 具体的な手順については、DLP アプリケーションの製造元にお問い合わせください。

Teams インストール フォルダーの場所

Teams プロセスを除外リストまたはセーフ リスト/許可リストに追加するには、次の手順を使用して、その場所を見つけることができます。

  1. Windows PowerShell を開き、次のコマンドレットを入力して、インストール ファイルの場所を確認します。 Get-AppPackage -name "msteams"

    出力には、C:\Program Files\WindowsApps\ MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe などの InstallLocation パラメーターの値が含まれます。

  2. 個々のファイルを表示するには、Task Manager を開き詳細を選択します。

  3. [ Details タブで、 ms-teams.exe を見つけて右クリックし、[ファイルの場所を開く 選択します。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft サポート コミュニティに移動します。