新しい Teams クライアントのインストールに関する問題を解決する
この記事は、新しい Microsoft Teams クライアントをダウンロードしてインストールしようとしたときに発生する問題を解決するのに役立ちます。
ポリシー設定によってダウンロードとインストールが禁止される
ユーザーがアプリをインストールしようとしたときに次のエラー メッセージが表示される場合は、アプリのダウンロードとインストールを妨げる制限があることを意味します。
組織ポリシーのため、新しい Teams をインストールすることはできません。 詳細については、IT 管理者にお問い合わせください。
MSIX パッケージのインストールが、グループ ポリシーまたはサード パーティ製ツールによって設定されたレジストリ キーによってブロックされる可能性があります。 該当するレジストリ キーの完全な一覧については、「パッケージ 化されたアプリとグループ ポリシーのしくみ - MSIX」を参照してください。
次のレジストリ キーは、新しい Teams MSIX パッケージのインストールをブロックする可能性があります。
BlockNonAdminUserInstallAllowAllTrustedAppsAllowDevelopmentWithoutDevLicense
重要
が無効になっている場合 AllowAllTrustedApps 、新しい Teams アプリ (MSIX) のインストールは失敗します。 この問題は、Windows 10 月の累積的な更新プログラムのKB5031455で修正されています。
- Windows 10: 2023 年 10 月 26 日 —KB5031445 (OS ビルド 19045.3636)
- Windows 11: 2023 年 10 月 26 日 — KB5031455 (OS ビルド 22621.2506)
このオプションの 10 月の更新プログラムを OS ビルドで使用できない場合、11 月のセキュリティ更新プログラムには修正プログラムが含まれます。
これら 3 つのレジストリ キーは、次のいずれかの場所にあります。
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlockComputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx
一部のポリシーでは、管理者によって設定された制限付きポリシーが原因で、これらのレジストリ キーが変更され、organizationでのアプリのインストールがブロックされる場合があります。 インストールを妨げる可能性がある既知の GPO ポリシーには、次のようなものがあります。
- 管理者以外のユーザーがパッケージ化された Windows アプリをインストールできないようにする
- すべての信頼されたアプリのインストールを許可する (無効)
コンピューターの制限付きポリシーをチェックする方法
Windows で、[編集] グループ ポリシーを検索します。 または、Windows ロゴ ボタンを右クリックし、[ 実行] を選択し、「 gpedit.msc」と入力します。 このアクションにより、ローカル グループ ポリシー エディターが開きます。
[コンピューターの構成>] [管理用テンプレート>] [Windows コンポーネント>] [アプリ パッケージの展開] の順に移動し、次のポリシー設定をチェックします。
- 管理者以外のユーザーがパッケージ化された Windows アプリをインストールできないようにする
- すべての信頼されたアプリのインストールを許可する
これらの設定が [ 未構成] に設定されていることを確認します。
注:
新しい Teams をorganizationのコンピューターに一括展開する管理者については、「新しい Microsoft Teams クライアントへの一括アップグレード」を参照してください。
アプリ スイッチャーのトグルを修正する
- [ 新しい Teams を試す ] トグルをオンにする前に、現在のクライアントを再起動して、最新の変更があることを確認します。 さらに、セキュリティ更新プログラムを含む保留中の Windows 更新プログラムがある場合は、新しい Teams をインストールする前にインストールしてください。
- [ 新しい Teams を試す ] トグルが表示されない場合は、Windows と Teams の最低限必要なバージョンを実行していることを確認してください。
- 新しい Teams に正常に切り替えた後、ウィンドウの左上隅にトグルが見つからない場合は、新しい Teams と Microsoft Teams クラシック (職場または学校) を切り替えます。必要なバージョンを開始するには、[スタート] メニューで検索するか、タスク バーで選択します。
ユーザーがアプリ スイッチャートグルを表示できないようにする条件
次の条件により、ユーザーにアプリ スイッチャーの切り替えが表示されない場合があります。
- ユーザーの管理者が サインイン制限を設定しました。
- ユーザーは、Citrix や VMware などの仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) コンピューター上にあります。
- ユーザーは、 Teams for Life アカウントと職場アカウントを使用してクラシック Teams にサインインします。
- ユーザーは、 Teams for Life アカウントを使用してクラシック Teams にサインインしています。
アプリ スイッチャーのトグルをブロックしている条件を特定する方法
このパスにあるログを開きます。
%appdata%/Microsoft/Teamslogs.txt を開きます。
appswitcher_appstateservice_checkを検索します。
enggComplete フラグを確認します。
- true の場合、Microsoft は設定をオンにしました。
- false の場合、Microsoft はまだ設定をオンにしていないか、アプリを再起動する必要があります。
isAboveWin10Vibranium フラグを確認します。
- true の場合、OS バージョンはアプリ スイッチャーに必要なバージョン以上です。
- false の場合、OS のバージョンは Microsoft がサポートするバージョンよりも古くなります。
次の表のコードを確認して、ブロック条件の原因を確認します。
コード 意味 TFLONLY Teams for Life にのみサインインしています。 TFLANDTFW Teams for Life と Teams forWork にサインインしています。 SPECIALCLOUD サポートされていない特別なクラウドにサインインしています。 CROSSCLOUD 政府機関向けクラウドにサインインしています。 Vdi VDI コンピューター (VMware、Citrix、AVD/WV) にサインインしています。 SIGNINRESTRICTED 指定したテナントにサインインしているが、[アプリ スイッチャー] トグルが表示されません。
タイトル バーのメッセージを更新して再起動する
ユーザーが新しい Teams にオプトインすると、タイトル バーに 更新と再起動 のメッセージが表示される場合があります。
このメッセージは予期される動作です。 リンクを選択してアプリを再起動します。
ユーザー Windows 10エラー メッセージが表示される
ユーザー Windows 10新しい Teams をダウンロードしてインストールすると、次のエラー メッセージが表示されます。
問題が発生しました
この問題を解決するには、 WebView2 ランタイムをダウンロードしてインストールします。 次に、Teams デスクトップ アプリを再起動して、もう一度やり直します。
一部のユーザーには、オプトインの切り替えが表示されない
ユーザーのコンピューターが Teams デスクトップ アプリの最小要件を満たしていることを確認します。 次に、サインアウトして Teams に戻します。
トグルがまだ表示されない場合は、次の手順に従います。
- タスク バーの Teams アプリ アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。
- エクスプローラーを開きます。 アドレス バーに、次のパスを入力し、
%appdata%/Microsoft/TeamsEnter キーを押します。 - すべてのフォルダーの内容を削除します (Teams アプリとカスタム設定は削除されません)。 特定のファイルまたはフォルダーを削除できないことを示すメッセージが表示された場合は、[スキップ] を選択 します。
- Teams アプリを再起動し、アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。
- Teams アプリをもう 1 回再起動します。 トグル スイッチが表示されます。
グループ ポリシーが無効に設定されている場合でもダウンロードしてインストールする
[すべての信頼されたアプリのインストールを許可する] が [無効] に設定されている場合でも、新しい Teams アプリをダウンロードしてインストールグループ ポリシー可能性があります。
- Windows 10を実行している場合、またはバージョン 10D 以降のバージョンを更新Windows 11場合でも、新しい Teams アプリをダウンロードしてインストールできます。
- バージョン 21H1 SV1 (ビルド 10.0.22000) Windows 11を実行している場合、ブロックされたままになります。 この場合、新しい Teams を使用するには、新しいバージョンのWindows 11にアップグレードする必要があります。