ダイレクト ルーティングの正常性ダッシュボード
ダイレクト ルーティングの正常性ダッシュボードを使用すると、セッション ボーダー コントローラー (SBC) とダイレクト ルーティング インターフェイス間の接続を監視できます。 正常性ダッシュボードを使用すると、SBC、テレフォニー サービス、SBC とダイレクト ルーティング インターフェイスの間のネットワーク パラメーターに関する情報を監視できます。 この情報は、通話が破棄された理由など、問題を特定するのに役立ちます。 たとえば、SBC 上の証明書の有効期限が切れている場合、またはネットワークの問題がある場合、SBC は呼び出しの送信を停止する可能性があります。 正常性ダッシュボードにアクセスできるユーザーについては、 管理者ロール を参照してください。
正常性ダッシュボードは、次の 2 つのレベルの情報を監視します。
- 接続された SBC の全体的な正常性
- 接続された SBC に関する詳細情報
正常性ダッシュボードは、Microsoft Teams と Skype for Business 管理 センターで表示できます。
全体的な正常性
正常性ダッシュボードには、接続されている SBC の全体的な正常性に関連する次の情報が表示されます。
ダイレクト ルーティングの概要 - システムに登録されている SBC の合計数を示します。 登録とは、テナント管理者が New-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して SBC を追加したことを意味します。 SBC が PowerShell に追加されたが、接続されていない場合は、正常性ダッシュボードに異常な状態で表示されます。
SBC - ペアリングされた SBC の FQDN。
ネットワーク効率比 (NER) - NER は、送信された通話の数と受信者に配信された通話の数を測定することで、ネットワークが通話を配信する能力を測定します。
NER は、遠端のターミナルを除くユーザー アクションへの呼び出しを配信するネットワークの機能を測定し、その結果、呼び出し拒否が発生します。 受信者が通話を拒否した場合、またはボイスメールに通話を送信した場合、通話は成功した配信としてカウントされます。 つまり、応答メッセージ、ビジー信号、または応答のないリングはすべて成功した呼び出しと見なされます。
たとえば、ダイレクト ルーティングが SBC への呼び出しを送信し、SBC が SIP コード "504 Server Time-out - サーバーが要求を処理しようとして別のサーバーにアクセスしようとしたが、プロンプト応答を受信しなかった" とします。 この応答は、SBC 側に問題があることを示し、これにより、この SBC の正常性ダッシュボードの NER が減少します。
実行するアクションは影響を受ける呼び出しの数によって異なるため、正常性ダッシュボードには、パラメーターを計算するために分析された呼び出しの数が表示されます。 呼び出しの数が 100 未満の場合、NER は非常に少ない可能性がありますが、それでも正常です。
NER の計算に使用される数式は次のとおりです。
NER = 100 x (応答された呼び出し + ユーザービジー + リングなし応答 + ターミナル拒否発作)/合計通話数
平均通話時間 - 平均通話時間に関する情報は、通話の品質を監視するのに役立ちます。 1:1 PSTN 通話の平均所要時間は 4 分から 5 分です。 ただし、会社ごとにこの平均が異なる場合があります。 Microsoft では、会社の平均通話時間のベースラインを確立することをお勧めします。 このパラメーターがベースラインを大幅に下回る場合は、ユーザーが通話品質や信頼性に問題があり、通常よりも早くハングアップしていることを示している可能性があります。 平均通話時間が非常に少ない (たとえば 15 秒) 場合、サービスが確実に実行されていないため、呼び出し元がハングアップしている可能性があります。
実行するアクションは影響を受ける呼び出しの数によって異なるため、正常性ダッシュボードには、パラメーターを計算するために分析された呼び出しの数が表示されます。
TLS 接続の状態 - TLS (トランスポート層セキュリティ) 接続は、ダイレクト ルーティングと SBC の間の TLS 接続の状態を示します。 正常性ダッシュボードでは、証明書の有効期限も分析され、証明書が 30 日以内に期限切れに設定されているかどうかが警告され、管理者はサービスが中断される前に証明書を更新できます。
[警告] メッセージをクリックすると、右側のポップアップ ウィンドウに詳細な問題の説明と、問題を解決する方法に関する推奨事項が表示されます。
SIP オプションの状態 – 既定では、SBC は 1 分ごとにオプション メッセージを送信します。 この構成は、SBC ベンダーによって異なる場合があります。 ダイレクト ルーティングでは、SIP オプションが送信されていないか、構成されていない場合に警告が表示されます。 SIP オプションの監視と、SBC が機能していないとマークできる条件の詳細については、「 ダイレクト ルーティングの監視とトラブルシューティング」を参照してください。
詳細な SIP オプションの状態 - SIP オプション フローに問題があることを示すだけでなく、正常性ダッシュボードにはエラーの詳細な説明も表示されます。 説明にアクセスするには、[警告] メッセージをクリックします。 右側のポップアップ ウィンドウに詳細なエラーの説明が表示されます。
SIP オプションのステータス メッセージに使用できる値は次のとおりです。
アクティブ – SBC はアクティブです。Microsoft Direct Routing サービスには、一定の間隔でフローするオプションが表示されます。
警告、SIP オプションなし - セッション ボーダー コントローラーがデータベースに存在します (管理者が New-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して作成しました)。 SIP オプションを送信するように構成されていますが、ダイレクト ルーティング サービスでは、この SBC から SIP オプションが返されることはありませんでした。
警告:SIP メッセージは構成されていません-SIP オプションを使用したトランク監視はオンになっていません。 Microsoft Calling System では、SIP オプションとトランスポート層セキュリティ (TLS) ハンドシェイク監視を使用して、接続されているセッション ボーダー コントローラー (SBC) の正常性をアプリケーション レベルで検出します。 このトランクに (ping によって) ネットワーク レベルで到達できるが、証明書の有効期限が切れているか、SIP スタックが機能しない場合は、問題が発生します。 このような問題を早期に特定するために、Microsoft では SIP オプションの送信を有効にすることをお勧めします。 SBC 製造元のドキュメントを確認して、SIP オプションの送信を構成します。
同時実行呼び出し容量 - -MaxConcurrentSessions パラメーターを使用して New または Set-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して、SBC が処理できる同時呼び出しの制限を指定できます。 このパラメーターは、特定の SBC を使用してダイレクト ルーティングによって送受信された呼び出しの数を計算し、制限セットと比較します。 注: SBC が異なる PBX への呼び出しも処理する場合、この番号には実際の同時呼び出しは表示されません。
各 SBC の詳細情報
次のスクリーンショットに示すように、特定の SBC の詳細情報を表示することもできます。
詳細ビューには、次の追加パラメーターが表示されます。
TLS 接続状態 – これは [全体的な正常性] ページと同じメトリックです。
TLS 接続の最後の状態 – SBC がダイレクト ルーティング サービスに TLS 接続を行った時刻を示します。
SIP オプションの状態 – [全体的な正常性] ページと同じメトリック。
SIP オプションの最終チェック – SIP オプションが最後に受信された時刻。
SBC の状態 – 監視対象のすべてのパラメーターに基づく SBC の全体的な状態。
同時実行呼び出し - SBC が処理した同時呼び出しの数を示します。 この情報は、必要な同時チャネルの数を予測し、傾向を確認するのに役立ちます。 日数と通話方向 (受信/送信/すべてのストリーム) でデータをスライドできます。
ネットワーク パラメーター - すべてのネットワーク パラメーターは、ダイレクト ルーティング インターフェイスからセッション ボーダー コントローラーに測定されます。 推奨される値の詳細については、「Microsoft Teams 用にorganizationのネットワークを準備する」を参照し、Customer Edge から Microsoft Edge の推奨値を確認してください。
ジッター – RTCP (RTP 制御プロトコル) を使用して 2 つのエンドポイント間で計算されるネットワーク伝達遅延時間の変動のミリ秒の測定値です。
パケット損失 – 到着に失敗したパケットの測定値です。これは、2 つのエンドポイント間で計算されます。
待機時間 - (ラウンド トリップ時間とも呼ばれます) は、シグナルが送信されるまでにかかる時間と、そのシグナルの受信確認に要する時間の長さです。 この時間遅延は、信号の 2 つのポイント間の伝達時間で構成されます。
日数と通話方向 (受信/送信/すべてのストリーム) でデータをスライドできます。
ネットワークの有効性の比率 - これは、全体の正常性ダッシュボードに表示されるパラメーターと同じですが、時系列または呼び出し方向でデータをスライスするオプションがあります。