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エンド ユーザー コンピューターでクラッシュ アナライザーを実行する方法

  • [アーティクル]

問題が発生しているエンド ユーザー コンピューターで [診断と回復ツールセット] ウィンドウから Crash Analyzer を実行するには、Microsoft Debugging Tools for Windows とシンボル ファイルがインストールされている必要があります。 Windows デバッグ ツールをダウンロードするには、「Windows 用デバッグ ツールのダウンロード」を参照してください。

エンド ユーザー コンピューターでクラッシュ アナライザーを実行するには:

  1. エンド ユーザー コンピューター の [診断と回復ツールセット ] ウィンドウで、[ クラッシュ アナライザー] を選択します。

  2. Microsoft Debugging Tools for Windows に必要な情報を指定します。

  3. シンボル ファイルに必要な情報を指定します。 シンボル ファイルの詳細については、「 クラッシュ アナライザーがシンボル ファイルにアクセスできることを確認する方法」を参照してください。

  4. メモリ ダンプ ファイルに必要な情報を指定します。 メモリ ダンプ ファイルの場所を確認するには:

    1. [ システムのプロパティ ] ウィンドウを開きます。

    2. [ スタート] を選択 し、「sysdm.cpl」と入力し、 Enter キーを押します。

    3. [ 詳細設定 ] タブを選択します。

    4. [ スタートアップと回復 ] 領域で、[ 設定] を選択します。

      [システムのプロパティ] ウィンドウにアクセスできない場合は、Microsoft Diagnostics and Recovery Tools (DaRT) 10 の検索ツールを使用して、エンド ユーザー コンピューター上のダンプ ファイルを検索できます。

    クラッシュ アナライザーは、メモリ ダンプ ファイルをスキャンし、問題の考えられる原因を報告します。 特定のメモリ ダンプ メッセージと説明、エラー時に読み込まれたドライバー、分析の完全な出力など、エラーに関する詳細情報を表示できます。

  5. 問題を解決するための適切な戦略を特定します。 この戦略では、DaRT 10 のコンピューター管理ツールの [サービスとドライバー] ノードを使用して、障害の原因となったデバイス ドライバーを無効または更新する必要がある場合があります。