店舗オペレーション
公開元: マイクロソフト
事前構築済みの 店舗業務 エージェントで、小売のフロントライン ワーカーの業務効率を向上させます。 事前構築済みの店舗業務エージェントから構築されたエージェントは、他のデータ ソースを オプションで 統合して、製品在庫の検索、配送状況の確認、返品の開始支援などの機能を実現できます。
ヒント
事前構築済みエージェントは現在英語でのみ利用可能であり、組織内での内部使用に限定する必要があります。
店舗業務エージェントの使用方法の概要については、このビデオをご覧ください。
前提条件
メーカーには Copilot Studio アカウントがあります
作成者には、内部文書や Web サイトなどのポリシーや手順に関する情報源があります
オプション: 在庫、配送、製品返品システムへの統合
展開と構成
このエージェントは、組織のニーズに合わせて簡単に構成および調整できます。 デモンストレーションの目的で、エージェントには 2 つの Microsoft ナレッジ ソース (Microsoft Store & billing ヘルプ ページと Microsoft Store Web サイト) があらかじめ構成されており、生成 AI には応答を Microsoft Store のみに制限するように指示されています。 展開前に、作成者はこれらの URL を変更したり、ストアのポリシーと手順に関する情報を示すドキュメントをアップロードしたりできるほか、組織名を反映するように手順を更新することもできます。
手順を変更し、「Microsoft」を組織の名前に置き換えます。
エージェントのナレッジ ソースを、ポリシーと手順に関する組織の情報へのポインターに置き換えます。
その他のデータ ソースとの統合
エージェント には 3 つの統合スタブが組み込まれています。
注文の状態
アイテム在庫
返品手続きの開始
作成者は、一般的なエンタープライズ データ ソースへの既存のコネクタを使用するか、独自の統合を作成して、これらのオプションのシナリオを活用することができます。 その際、作成者は エージェント を変更して、これらのシナリオまたは他のシナリオのデータをマップできます。
ユース ケース
対処できる具体的なユースケースと質問は、利用される知識ソースによって異なります。 ただし、エージェントは次の目的で設計されました。
小売業の最前線で働く従業員に、ポリシーや手順に関する質問を提供します。
サンプルプロンプトには、"返品ポリシーは何ですか?"、"退役軍人には割引がありますか?"、そして "返品手続きを手伝ってください。" のようなクエリが含まれます。
特定の分析情報を共有し、他のシステムやプロセスに関連付けられたアクションを開始します。
サンプルプロンプトには。"モニターの現在の在庫はいくらですか?"、"注文を追跡するのを手伝ってください"、そして "返品手続きを手伝ってください。" のようなクエリが含まれます。
小売業従事者に一般知識を提供します。
一般知識には、"SKU とは何ですか?"、"RMA とは何ですか?"、その他、新入社員の育成を支援するプログラムような一般的な頭字語や用語に関するクエリが含まれる場合があります。 必要に応じて、カスタム ナレッジ ソースを追加して、企業固有の用語 (部門名など) を提供することもできます。
例: 返却の開始
例: 注文の追跡
例: 返却の開始
制限事項
AI が生成したコンテンツは誤りを含む可能性があります。正確かつ適切であること必ず確認してください。 追加使用条件 をレビューします。