市民サービス
公開元: マイクロソフト
事前構築済みの 市民サービス エージェントを使用すると、公共部門の組織は、公開されている情報を使用してエージェントをすばやく構築し、Q&A のようなエクスペリエンスを通じて市民が政府のサービスや情報を利用できるように支援できます。
ヒント
- 事前構築済みエージェントは現在英語でのみ利用可能であり、組織内での内部使用に限定する必要があります。
- 免責事項: デモンストレーションの目的で、このエージェントはレドモンド市の公式 Web サイトをナレッジソースおよびトラフィック アラートの API として使用します。 レドモンド市のテキスト、市ロゴ、写真、その他のグラフィックの商業利用は、レドモンド市からの書面による明確な許可がない限り禁止されています。 Web サイトの レドモンド市のソーシャル メディア ポリシー を参照してください。
前提条件
以下が必要です。
Copilot Studio アカウント: Copilot Studio で環境を作成および管理する方法 と ガバナンスとセキュリティのコントロールを理解する 方法について、Power Platform ガイダンスに従います。
少なくとも 1 つの市民向けサービス情報を含む公共のナレッジソースまたは Web サイト
Capabilities
公共部門の組織は、このエージェントを起点として選択し、必要に応じて簡単に構成やカスタマイズを行うことができます。 エージェントには、次の機能があらかじめ設定されています:
市民は自然言語インターフェースを通じて質問することができ、構成されたナレッジ ソースに基づいて、ソースへのリンク付きの回答を迅速に取得できることを期待できます。
市民は、道路の閉鎖などのイベントを問い合わせることができます。
市民は、支援の申請など、組織に要求を送信できます
デモンストレーションの目的で、エージェント には、ナレッジ ソースおよび API として公開されている Web サイトが事前構成されています。 これで、このエージェントのトピックとナレッジをニーズに合わせてカスタマイズできます。
ナレッジ ソースを更新する
エージェントのナレッジ ソースのリストは、一般に公開されている Web サイトやその他のナレッジ ソースのニーズに合わせてカスタマイズできます。
Copilot Studio で市民サービス エージェントを開いて、ページの上部にある ナレッジ を選択します。
不要なリストされたナレッジ ソースを削除してから目的の Web サイトとナレッジ ソースを追加するか、不要なナレッジ ソースを編集して置き換えます。
通行止め
この例では、エージェントは、通行止め トピックで構成された API を介して通行止めデータに接続する方法を示しています。 API からの応答はアダプティブ カードを介してレンダリングされ、マップ コンポーネントと通行止めの説明が表示されます。
通行止めのシナリオを強調するために、通行止めのコンテンツと統合します。
サービスの申請
この例では、エージェントは、支援やサービスを申請するためのフォームを示しています。 このフォームは、サービスの申請 トピックで構成され、データ収集 トピックをトリガーし、アダプティブ カード フォームを使用して情報を入力できるようにします。 構成されたアダプティブ カードは、検証のための正規表現の使用を示しています。
この機能は、システムを完全に構成して接続できるプレースホルダーです。
ユース ケース
市民サービス エージェントが対処できる具体的なユースケースと質問は、使用するナレッジソースによって異なります。 ただし、エージェントは次の目的で設計されました。
政府機関の一般公開 Web サイトからの質問に対する回答を市民に提供します。
サンプル プロンプト: 都市開発計画を要約する
通行止めなどのリアルタイム情報を市民に提供します。
サンプル プロンプト: すべての通行止めを表示する
市民に支援を申請する方法を提供します。
サンプル プロンプト: 支援の申請を希望する
拡張機能の可能性
このエージェント を、関連する質問に答えるためのナレッジ ソースを増やして構成し、コネクタを使用してレコード システムと統合できます。 拡張の機会の例を次に示します。
市民がさまざまな情報を見つけられるように、さまざまな情報源でナレッジを拡張します。
エージェントを、食料支援、住宅支援、医療などの利用可能な社会サービスに関する情報などの支援プログラムと統合します。
エージェントと、支援の申請方法に関するステップ バイ ステップの説明を統合します。
エージェントをフォームに統合して、市民が廃棄物処理や道路のくぼみなど、コミュニティの問題について報告できるようにします。
制限事項
AI が生成したコンテンツは誤りを含む可能性があります。正確かつ適切であること必ず確認してください。 追加使用条件 をレビューします。