Copilot Studio でのセッション情報の分析

既定では、過去 30 日間のコパイロットの会話トランスクリプトのうち最大 7 日分を Copilot Studio ポータルから直接ダウンロードできます。

また、Power Apps ポータルから会話記録をダウンロードして閲覧することもできます。 詳細については、Power Apps の会話のトランスクリプトを理解するを参照してください。

前提条件

• セッションのトランスクリプトを表示するには、トランスクリプト ビューアーのセキュリティ ロールが必要です。 コパイロットの共有時にトランスクリプト ビューアのセキュリティ ロールを割り当てる によって、このロールを付与できるのは管理者のみです。

コパイロットのセッション トランスクリプトをダウンロードする

1. 対象のコパイロットを開きます。

2. 上部のメニュー バーの 分析 を選択します。

3. セッション タブを選択します。

   注意

   セッションは、1日単位の行に分割され、各行に最大5万セッションが含まれます。

   Teamsで作成されたチャットボットと従来のチャットボットの場合、指定された日付範囲に過去24時間以内の日付が含まれている場合、セッションは最大2,500セッションを含む1行で表されます。 それ以外の場合、セッションは1日単位の行に分割され、各行に最大2,500セッションが含まれます。

4. 行を選択して、指定した時間枠のセッション トランスクリプトをダウンロードします。

   

   ダウンロードがすぐに開始します。 ファイルはブラウザーのデフォルトのダウンロード場所に保存されます。

セッション トランスクリプトを使って作業する

セッション トランスクリプト ファイルは、次の情報が含まれるコンマ区切り値 (CSV) ファイルです。

• SessionID: セッションごとの一意識別子。

• StartDateTime: セッションを開始した時刻。 エントリはこの列で降順に並べ替えられます。

• InitialUserMessage: ユーザーが入力した最初のメッセージ。

• TopicName: このセッションでトリガーされた、最後に作成されたトピックの名前。

• ChatTranscript: セッションの トランスクリプト は次の形式で表示されます: "ユーザーの発言: <UserInput>; ボットの発言: <CopilotResponse>;"。

  • 会話のターンはセミコロンで区切られます。
  • <CopilotResponse> には、ユーザーに提示されるオプションは含まれません。

  例:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: セッションの結果 (解決済み、エスカレーション済み、破棄済み、未従事)。

• TopicId: このセッションでトリガーされた、最後に作成されたトピックの一意識別子。