重要な概念 - エージェントの作成

Copilot Studio を使用した エージェント の作成は、これまでになく簡単になりました。 会話型 AI を初めて使用する場合でも、経験豊富な開発者である場合でも、当社のインテリジェンス プラットフォームは、あらゆる段階でユーザーとそのチームをサポートします。

エージェント 会話の仕組み

Copilot Studio カスタマイズされたNLUモデルとAI機能 を使用して、ユーザーが入力した内容を理解し、最適な エージェント トピック. で応答します。 エージェント トピック は、ユーザーと エージェント 間の会話スレッドの一部です。 トピックは相互にリンクされてノードを形成します。 詳細情報は、トピックを作成および編集するを参照してください。

たとえば、顧客があなたのビジネスについてよくある質問を尋ねられるように、エージェント を作成することができます。 サポートへの問い合わせを回避することで、サポートのオーバーヘッドが削減されます。 エージェント では、店舗の営業時間に関する トピック を作成し、トピック に「 店舗の営業時間」という名前を付けることができます。

顧客が「いつ開店しますか？」や「営業時間は何時ですか？」などの質問をすると、エージェント は 自然言語理解 (NLU) を使用して、質問の背後にある 意図 を理解します。 エージェント は、その意図を最適な トピック、つまり 店舗の営業時間 トピック と一致させます。

エージェント は、 営業時間トピック で定義する、接続されたノードのグループである 会話フロー に従います。 これらの質問では、if/else 引数、または論理ゲートを使用して、顧客が希望する店舗を決定します。 トピックの最終出力には、その店舗の営業時間と連絡先情報が表示されます。

ただし、顧客が尋ねるすべての質問の種類を予測することはできません。 これを軽減するために、Copilot Studio は、NLUモデルの最新の進歩を活用した強力な新しい AI 搭載機能を組み込んでいます。 エージェント を公開WebサイトまたはBingインデックス登録Webサイトにリンクすると、エージェント によって自動的に応答が生成されます。 これらの応答は会話的で平易な言葉で書かれており、あらゆる事態に対応するトピックを作成するために エージェント ビルダーに依存するものではありません。

また、AI一般知識が有効になっている場合、エージェント はWebサイトや他の知識ソースにない情報にアクセスできます。

エージェント は、Bingでも使用されているAzure OpenAI GPTモデルを搭載したAIを使用して、ニーズの簡単な説明から エージェント トピックを作成します。 同様に、エージェント 内の任意の トピック を変更および更新するには、加えたい変更内容を記述します。

アクセシビリティ

エージェント オーサリング キャンバスは、 Microsoftアクセシビリティ ガイドライン に従ってアクセシビリティを考慮して構築されており、標準のナビゲーション パターンをサポートしています。

ルーティング アンカー

複雑なシナリオでは、キーボード ナビゲーションでコンテンツを作成するユーザーは、ルーティング アンカーを使用できます。

ルート アンカーで Enter または Space を押して、そのルートの編集モードに移動します。 編集モードになったら、その他のノード アンカーに Tab で移動できます。

アンカーを選択すると、次のことができます。

• Delete を押してルートを削除します。 このルートがそのノードにつながる唯一のルートである場合、ターゲット ノードは孤立ノードになります。
• Escape を押して Tab モードを終了し、通常のタブ移動を再開します。
• 別のノードで Enter または Space を押して、ルートを新しいノードに再接続します。 このノードには同じソース ノードがありますが、新しいターゲット ノードがあります。
• Tab キーを押し、次の利用可能な場所に移動して、このルートをドロップします。

どの時点でも、ルート アンカーでこれらのホット キーを押すと、ルートのプロパティが読み取られます。

• Alt + Shift + A がソース ノードを読み取ります。
• Alt + Shift + B は対象ノードを読み取ります。

注意

スクリーン リーダーを使用している場合、管理ナビゲーション メニューは "折りたたみ" とは読み込まれませんが、選択と展開ができる展開可能なコントロールです。 これはメニュー コントロールの既知の問題であり、将来修正されます。