Copilot for Service を使用して Teams でサポート案件の概要を表示する
Microsoft 365 Copilot for Serviceは、ケースの概要を生成し、ケースのコンテキストをすばやく理解し、顧客の問題をより効率的に解決するのに役立ちます。 概要には、顧客、製品、問題の説明、サポート案件に関連するメモなど、サポート案件に関する重要な情報が含まれます。
Teams でサポート案件の概要を表示する
Copilot for Service にログインし、サポート案件に関連する Teams 会議に参加している場合、Copilot for Service ペインにサポート案件の概要が表示されます。
- 概要の生成に基づいたサポート案件を参照してください。
- より適切な概要を生成するには、別のサポート案件に切り替えます。
- 他で使用できるように概要をコピーします。
- 概要に関するフィードバックを共有して改善に役立てます。