オフラインファイルをナレッジソースとして使用する

エージェントが回答を生成するために使用する独自のドキュメントをアップロードできます。顧客サービス担当者が質問をし、定義されたトピックがない場合、エージェントはアップロードされたドキュメントから最適な回答を会話形式で生成します。

アップロードされたドキュメントは安全に Dataverse に保存されます。アップロードできるドキュメントの数は、 Dataverse 環境で使用可能なファイルストレージに基づきます。

画像、音声、ビデオ、および実行可能なファイルはサポートされていません。詳細についてはサポートされているドキュメントの種類を参照してください。

ドキュメントをアップロードしています

警告

アップロードしたファイルのコンテンツは、ファイルのアクセス許可やアクセス制御に関係なく、すべてのユーザーが利用できます。

回答を生成するためのドキュメントをアップロードするには:

必要なエージェントを選択します。
メニューから コンテンツソース を選択します。
ドキュメントをアップロードする で、ファイルとフォルダーをボックスにドラッグアンドドロップするか、クリックして閲覧する を選択してアップロードします。
AI 機能 ページの上部で、保存を選択します。

ドキュメントをアップロードすると、その内容がエージェントで使用できるようになるまでに数分かかる場合があります。

アップロードされたドキュメントは、同じ名前であっても新しいコピーを作成し、既存のドキュメントを上書きしません。

ヒント

同じ名前のドキュメントをアップロードすると、ファイルが重複する可能性があります。以前のバージョンと区別するために、アップロードする前に最新のファイルにバージョン番号を追加することをお勧めします。

アップロードされたドキュメントは、エージェントのソリューションの一部になります。エクスポートまたはインポートされたソリューションには、ドキュメントが含まれます。

アップロードされたドキュメントをダウンロードまたは削除するには、ダウンロードまたはドキュメント名付近の削除アイコンを選択します。

以下のタイプのファイルがサポートされています: