アイテム保持ラベルの自動適用はメールボックス内のアイテムには適用されません

• 適用対象:

  Exchange Online via Office 365 E Plans

現象

検索可能なプロパティの特定の単語、語句、または値を含むクエリを使用して自動適用保持ラベルを構成します。 ただし、ラベルは、組織内のユーザーのメールボックス内のアイテムには自動的には適用されません。

原因

この問題は、次の理由のいずれかまたは両方で発生します。

• ユーザーは、自動ラベル付けする必要があるアイテムまたは自動ラベル付けする必要がある項目を含むフォルダーに個人用タグを適用しました。
• メッセージング レコード管理 (MRM) ポリシーは、自動ラベル付けするアイテムを含むフォルダーにアイテム保持ポリシー タグを適用しました。

解決方法

ユーザーがアイテムまたはアイテムを含むフォルダーに個人用タグを適用した場合は、個人用タグを削除します。

MRM ポリシーがアイテムを含むフォルダーにアイテム保持ポリシー タグを適用 場合は、MRM アイテム保持ポリシーから アイテム保持ポリシー タグを削除します。