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Exchange Online ユーザーが暗号化されたメッセージを表示すると、Outlook Web App で "現在メッセージを表示できません" というエラーが表示される

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Online

元の KB 番号: 2971787

問題

Microsoft Exchange Online ユーザーが Microsoft Outlook Web App で Microsoft Purview Message Encryption によって暗号化されたメッセージを読み取ろうとすると、ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。現在、メッセージを表示できません。 この問題は、ユーザーが Outlook Web App から暗号化されたメッセージを送信できる場合でも発生します。

原因

この問題は、既定の Outlook Web App ポリシーに関連付けられている MIME の種類が変更され、テキスト/html MIME の種類が削除または変更されたために発生します。

ソリューション

この問題を解決するには、既定の Outlook Web App ポリシーに関連付けられている MIME の種類を既定値にリセットします。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 これを行う方法の詳細については、「 リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続するを参照してください。

  2. 次のコマンドを実行します。

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Note

    変更が有効になるまでに 30 分かかる場合があります。

詳細

Outlook Web App メールボックス ポリシーの詳細については、「 Outlook Web App メールボックス ポリシーの手順を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。