外部送信者 - リスト解除ポータルを使用して、ブロックされている送信者の一覧から自分を削除し、アドレス 5.7.511 アクセス拒否エラー
Microsoft 365 の外部からのメール送信者として、Microsoft 365 の受信者に電子メールを送信しようとすると、 Access 拒否 エラー メッセージが表示されますか? 正当なメールがブロックされている場合は、この記事の手順を使用してブロックを削除し、メールを Microsoft 365 受信者に配信できるようにします。
ヒント
送信者がブロックされた送信者の一覧に表示される理由は十分にありますが、間違いが発生する可能性があります。 このビデオを見て、ブロックされた送信者とリスト解除のバランスの取れた説明を確認してください。
Microsoft 365 にメッセージを送信するためのベスト プラクティスの詳細については、次の記事を参照してください。
Microsoft 365 では、 ブロックされた送信者リスト を使用して、スパム、なりすまし、フィッシング攻撃からお客様を保護します。 ソース IP アドレスがサービスに対する潜在的な脅威として識別された場合、送信元と Microsoft 365 組織間の電子メール通信を防ぐために、メッセージ ソースがブロックされた送信者リストに追加されます。
Microsoft 365 受信者へのメッセージが、次のような配信不能レポート (NDR またはバウンス メッセージとも呼ばれます) で返された場合は、ブロックされた送信者の一覧に表示されます。
550 5.7.606-649 アクセスが拒否され、IP の送信が禁止されました [ソース IP アドレス]: このリストからの削除を要求するには、 https://sender.office.com/ にアクセスし、指示に従ってください。 詳細については、「Exchange Onlineでの配信不能レポートのEmail」を参照してください。
これらの配信エラーの場合は、外部メッセージ送信者がブロックされた送信者リストからの削除を要求するために、https://sender.office.comの [スパム対策 IP リストの削除ポータル] ページをOffice 365します。
無効化ポータルを使って、受信拒否リストから自分自身を削除する
ヒント
エラー 5.7.511 が表示された場合は、 エラー コード 5.7.511 の修正方法 に関するセクションを参照してください。 リスト解除ポータルを使用して自分を修正することはできません。
https://sender.office.comの [Office 365スパム対策 IP リスト解除ポータル] ページに移動します。
ページ上の指示に従います。 NDR を受信した電子メール アドレスと、エラー メッセージで指定された IP アドレスを使用します。 1 回の訪問につき 1 つの電子メール アドレスと 1 つの IP アドレスのみを入力できます。
ページが終了したら、[送信] を選択 します。
次の例のようなメッセージが、Office 365スパム対策 IP リスト解除ポータル ページで入力した電子メール アドレスに送信されます。
リスト解除ポータルに戻すには、電子メール メッセージで確認リンクを選択します。
リスト解除ポータルで、[IP の 一覧を削除する] を選択します。
ブロックされた送信者リストから IP アドレスが削除されると、Exchange Online Protection (EOP) とMicrosoft Defender for Office 365 (複合認証を含む) で保護フィルターを渡す電子メール メッセージが Microsoft 365 受信者に配信されます。 メッセージが悪用または悪意を持たないことを確認します。 それ以外の場合は、IP アドレスが再度ブロックされる可能性があります。
注:
制限が削除される前に、結果が大きく異なる場合があります。 最大で 24 時間以上かかる場合があります。
エラー コード 5.7.511 を修正する方法
一部のシナリオでは、ブロックされた送信元 IP アドレスからの電子メール トラフィックに関するその他の調査が必要になる場合があります。 コード 5.7.511 の NDR でメッセージが返される場合、この記事で前述したように、リスト解除ポータルを使用することはできません。 以下に例を示します。
550 5.7.511 アクセス拒否、禁止された送信者[xxx.xxx.xxx.xxx]。 この一覧からの削除を要求するには、このメッセージを delist@microsoft.com に転送します。 詳細については、「 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653」を参照してください。
NDR で説明されているように、 delist@microsoft.com
にメッセージを送信してメール ソースのブロックを解除します。 完全な NDR コードと IP アドレスを含めます。 Microsoft から 48 時間以内に次の手順で連絡します。
詳細
Outlook.com の登録解除フォームは、コンシューマー サービスに関するページを参照してください。 提出の方向については、まず FAQ をお読みください。