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Exchange Online監視におけるメールボックス使用率に関するサービス アドバイザリ

  • [アーティクル]

Exchange Online サービス アドバイザリは、保留中でクォータに達または超過するリスクがあるメールボックスについて通知します。 これらのサービス アドバイザリでは、管理者の介入が必要になる可能性があるorganization内のメールボックスの数が表示されます。

これらのサービス アドバイザリは、Microsoft 365 管理センターに表示されます。 これらのサービス アドバイザリを表示するには、正常性>サービス正常性Exchange Online>に移動し、[組織のシナリオ] でメールボックスの記憶域の制限を探すか、[正常性>] に移動してサービス正常性Exchange Online>[アクティブ] を選択します。[issue]\(問題\) タブ。アクティブな問題に関するメールボックス使用率サービス アドバイザリの例を次に示します。

メールボックス使用率サービスアラート。

サービス アドバイザリにアクセスすると、[ ユーザーの影響] にリンクが表示されます。 そのリンクを選択すると、影響を受けるテナントのメールボックス GUID を一覧表示するポップアップ ウィンドウが開きます。 この一覧は、155 個以下のメールボックスに制限されています。

メールボックス使用率サービスのアラートの詳細ビュー

テナントがストレージ クォータに近いメールボックスが 155 を超える場合は、管理ポータルにアクセスし、メールボックス使用状況レポートにアクセスします。 または、メールボックス使用状況レポートへの直接 URL は です https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/reportsUsage/MailboxUsage。

注:

メールボックス使用状況レポートの情報は、メールボックス使用率サービス アドバイザリ アラートの 24 時間遅れている可能性があります。

これらのサービス アドバイザリは何を示していますか?

メールボックス使用率に関するサービス アドバイザリは、メールボックス ストレージ クォータに近い保留中のメールボックスについて管理者に通知します。 メールボックスに配置できる保留の種類には、訴訟ホールド、電子情報開示ホールド、Microsoft 365 アイテム保持ポリシー (データを保持するように構成されています) があります。 メールボックスが保留中の場合、ユーザー (または自動プロセス) はメールボックスからデータを完全に削除できません。 代わりに、管理者は、ユーザーのプライマリ メールボックスからアーカイブ メールボックスにデータを移動するために、(データ保持に関連するorganizationのコンプライアンス ポリシーに沿って) Exchange Onlineでメッセージング レコード管理 (MRM) アイテム保持ポリシーを構成する必要があります。

保留中のメールボックスにアーカイブが存在せず、重大または警告状態に達した場合、管理者は アーカイブ メールボックスを有効に し、 自動拡張アーカイブを有効にする必要があります。 メールボックスに割り当てられたアーカイブ ポリシーの保持期間 (プライマリ メールボックスからアーカイブ メールボックスに電子メールを移動する) には、必要な期間だけ、メイン メールボックス内のデータのみが保持されていることを確認します。 メールボックス使用率サービス アドバイザリによって特定されたクォータの問題を解決するために何も行わないと、ユーザーはメール メッセージや会議出席依頼を送受信できない可能性があります。

アーカイブを使用しない保留中のメールボックス

メールボックスが保留状態で、またはクォータに達し、アーカイブがない場合、管理者はアーカイブ メールボックスを有効に し (自動 拡張アーカイブを有効にする可能性があります)、MRM アーカイブ ポリシーがメールボックスに適用されるようにすることができます。 (MRM アーカイブ ポリシーは、アイテムをアーカイブ メールボックスに移動するExchange Onlineのアイテム保持ポリシーです)。メイン メールボックスと回復可能なアイテム フォルダーのクォータと推奨クォータ サイズとの対話方法の詳細については、「保留中のメールボックスの回復可能なアイテム クォータを増やす」を参照してください。

アーカイブを使用した保留中のメールボックス

メールボックスが保留中で、アーカイブがあり、回復可能なアイテムクォータに近づいていた場合、または回復可能なアイテムクォータに達している場合、管理者は回復可能なアイテムフォルダーのクォータを増やすことができます。 詳細については、「 保留中のメールボックスの回復可能なアイテム クォータを増やす」を参照してください。

管理者が回復可能なアイテム クォータを増やす場合は、アイテムをアーカイブ メールボックスに移動する MRM アーカイブ ポリシーがメールボックスに適用されるようにする必要もあります。 アーカイブ ポリシーの保持期間は、アイテムがアーカイブに移動される前にプライマリ メールボックスに保持されすぎないように、十分に短くする必要があります。

注:

MRM アーカイブ ポリシーは、プライマリ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーから、対応するアーカイブ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーにアイテムを移動します。 この機能は、メールボックスが回復可能なアイテム クォータのクォータを超えないようにするのに役立ちます。

organizationの MRM アイテム保持ポリシー

アーカイブ保持ポリシーは、organizationのニーズに応じて、さまざまな方法で構成できます。 アイテム保持ポリシーの詳細については、「Exchange Onlineのアイテム保持タグとアイテム保持ポリシー」を参照してください。 管理者は、次のコマンドを実行して、既存のアイテム保持ポリシーを表示できます。

Get-RetentionPolicy | FL

アイテム保持ポリシーは、アーカイブの有無に関係なくメールボックスに適用し、さまざまなアクションを実行できます。 一般的なアーカイブアイテム保持ポリシーアクションの概要を次に示します。

  • MovePrimaryToArchive と MoveDumpsterToArchive は、ポリシーの条件が満たされたら、メイン メールボックスまたは回復可能なアイテム フォルダーの内容をそれぞれメールボックスのアーカイブに移動するようにアイテム保持ポリシーに指示します。 これらのタグは管理者によって設定され、ユーザーの個々の設定に関係なく適用されます。
    • 回復可能なアイテムの移動に適用されるアイテム保持ポリシーは、ユーザーのプライマリ メールボックスが回復可能なアイテムクォータに達しないように比較的短い必要があります。
  • 個人用アーカイブ タグは、このポリシーをユーザーが個人用フォルダーに適用して、指定されたスケジュールでコンテンツをアーカイブできることを意味します。

MRM リテンション ポリシーが期待どおりに機能しない

管理者は、機能しないアイテム保持ポリシーの原因を評価し、エラーに対処するために必要なツールを所有しています。 失敗の一般的なシナリオには、ポリシーが正しく適用されていないか、メールボックスを処理できないなどがあります。

アイテム保持ポリシーのトラブルシューティングについては、「Exchange Onlineのアイテム保持ポリシーのトラブルシューティング」を参照してください。

これらのサービス アドバイザリはどのくらいの頻度で表示されますか?

クォータの問題を解決しない場合は、この種類のサービス アドバイザリが 7 日ごとに表示されます。 後続のサービス アドバイザリには、クォータに近い他のメールボックスのメールボックス数が多くなる可能性があります。 クォータの問題を解決する場合、このサービス アドバイザリは、クォータの問題がある別のメールボックスが特定された場合にのみ発生します。

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