Microsoft にフィードバック を提供する方法について

Microsoft はフィードバックを重視し、すべてのプラットフォームでさまざまな製品やサービス全体のユーザーからのフィードバックを毎日確認しています。 お客様は、明確なフィードバックを提供することで、確認または改善したい製品と機能に最大限の影響を与えることができます。

優れたフィードバックを提供する方法

アプリケーションや Web サイトで、フィードバック ポータルを介して、または Windows フィードバック Hub でフィードバックを直接提供する場合、フィードバックを可能な限り強力にするために実行できる簡単な手順がいくつかあります。

• コミュニティ フィードバック エクスペリエンスを使用する場合、Microsoft は、大多数のユーザーが経験またはまたは依頼しているフィードバックを優先します。 お客様は、提供したいフィードバックが既に存在するかどうかを確認できます。 既存のフィードバックを検索して参照することで、お客様のフィードバックがコミュニティ内の誰かが言及したものであるかどうかを確認できます。 お客様のフィードバックがその他のユーザーのフィードバックと同じである可能性があります。 既存のフィードバックのコピーを作成するのではなく、そのフィードバックにお客様の意見を追加できます。 お客様自身のフィードバックに似たフィードバックが見つからない場合は、新しいフィードバックを追加できます。
• Microsoft にフィードバックを提供する場合は、コメントを一度に 1 つの記事に限定しておくことが重要です。 製品チームは継続的にフィードバックに目を通しており、異なるユーザーから同様のフィードバックが見つかった場合、Microsoft は、それらを組み合わせてユーザー ベースに最大限の影響が与えられるよう試みます。 一度に 1 つの記事に関するフィードバックを提供すると、同様のフィードバックをまとめやすくなります。
• 問題が発生した場合は、その問題が発生した原因となった手順を説明してみてください。 問題が断続的に発生しているのか、または毎回発生しているのか確認することが重要です。これにより、製品チームが問題を調べて、問題の再現を試みることができるからです。 Windows フィードバック Hub を使用していて、"問題の再現" 機能を使用することが診断設定で許可されている場合は、この機能を使用して、直面している問題を再現するときにスクリーンショットと診断ログを添付できます。 一般的に、詳細情報が多い方が望ましいです。 アクションを実行するたびにアプリがクラッシュする場合は、説明でそれについて言及してください。
• フィードバックを提供するときは必ず、電話番号やメール アドレスなどの個人を特定できる情報は提供しないようにし、添付するスクリーンショットに個人情報が残されていないようにしてください。 コミュニティ プラットフォームで送信されたフィードバックはその他のユーザーに見られる可能性があります。個人データを公開したい人はいないでしょう。
• フィードバックの送信が完了したら、フィードバック ポータルにログインして、Microsoft に以前に送信したフィードバックを表示し、そのフィードバックの状態を確認できます。 Windows フィードバック Hub でフィードバックを提供した場合は、このアプリを開いて [マイ フィードバック] セクションを表示し、フィードバックの状態を確認できます。

フィードバックを提供する方法

アプリケーション内からのフィードバックの送信

Microsoft にフィードバックを提供できる場所は多数あります。 アプリケーション内で、[ヘルプ] メニューまたは [フィードバック] メニューを入力し、[フィードバックの送信] ボタンを見つけることができます。このボタンを選択すると、フォームが開き、Microsoft にフィードバックを提供できます。

プラットフォームとアプリケーションによっては、より多くのログとスクリーンショットを送信できる場合があります。 これらは、Microsoft の製品チームがフィードバックを理解するのに役立ちます。このため、可能な場合はスクリーンショットとログを含めてください。

フィードバック (コミュニティ フィードバック Web ポータル) からのフィードバックの送信

フィードバックを使用している場合は、Web ポータル内でフィードバックを直接提供できます。 コミュニティ フィードバックを使用すると、コミュニティからフィードバックを閲覧または投票できます。 コミュニティのフィードバックは、さまざまなフォーラムに公開されています。 送信した公開用フィードバックまたは提供したコメントにより、ユーザー名が表示されます。

フォーラムを選択すると、その製品に関連するすべてのフィードバックを表示でき、自分のフィードバックと一致するフィードバックに賛成票を投じたりコメントしたりできます。 自分のフィードバックと似たフィードバックが表示されない場合は、ポータル自体を通じて新しいフィードバックを送信できます。

Windows フィードバック Hub からのフィードバックの送信

Windows フィードバック Hub を使用している場合は、フィードバック Hub アプリケーション内からフィードバックを提供できます。 フィードバック Hub の使用の詳細については、こちらの記事をお読みください。 フィードバック Hub を使用すると、コミュニティ内のその他のユーザーからのフィードバックを Windows デバイスに直接表示することもできます。 また、既存のフィードバックを閲覧したり、賛成票を投じたり、コメントしたりすることも、新しいフィードバック フォームを使用して自分のフィードバックを送信してバグ レポートや機能の提案を提供することもできます。

公開用フィードバックの削除

フィードバック Web ポータルで送信した公開用フィードバックを削除したい場合は、[マイ フィードバック] セクションに移動して削除できます。 次に、削除したいフィードバック アイテムを選択し、[削除] を選択します。フィードバックの削除は元に戻せないという警告が表示されます。フィードバックを削除すると、それに関連付けられたすべてのコメント、投票、フラグ、フォローが削除されます。

Microsoft によるフィードバックの使用方法

フィードバックが Microsoft に送信されると、それをレビューできる関連する製品チームに転送されます。 提供された新しいフィードバックは、その他のユーザーが同様のフィードバックを報告していないかどうかについて審査されます。 Microsoft は、これらの同様のフィードバック レポートをグループ化して、最も影響の大きい問題を明らかにし、将来の作業を優先順位付けすることを試みます。 Microsoft には、Windows フィードバック Hub とフィードバック Web ポータルを通じて、フィードバックの状態を更新し、それに応答する機能があります。 Microsoft は、1 つ 1 つのフィードバック レポートに対応することは約束できませんが、製品の変更の優先順位を付けるために、提供されたすべてのフィードバックを審査することを試みます。

どのような回答を期待できますか?

フィードバック ポータルに、次のいずれかの状態がタグ付けされた各フィードバック カードが表示されます。 この状態タグは、次のスクリーンショットに示すように表示されます。

受け取りました フィードバックは正常に送信されました。 Microsoft は、各送信に回答することはできませんが、すべてのフィードバック送信を監視しています。 これは、送信されたフィードバックの既定の状態であり、フィードバックが Microsoft のシステムに正常に送信されたことを示します。

レビューしています フィードバックが読み込まれ、次の手順を決定している最中です。 フィードバックが各製品チームのレビュー プロセスに移行すると、これが、フィードバックの移行先の状態になります。

検討しています お客様の提案は、製品チームの検討対象になりました。 フィードバックが製品改善のための提案であると見なされ、各製品チームのレビュー プロセスに移行すると、これが、フィードバックの移行先の状態になります。

調査しています 製品チームは、報告された問題を調査しています。
お客様が直面している問題に関連するフィードバックを送信し、製品チームが調査を開始した場合、これが、フィードバックの移行先の状態になります。

詳細が必要です このフィードバックをよりよく理解するために、お客様の支援が必要です。 提供された情報からは、次の手順を判断できませんでした。 これは、十分な説明の不足、欠落しているコンテキスト、スクリーンショットの不足などが原因である可能性があります。通常、これには、どのような追加情報が必要であるかを明確に示す Microsoft の回答が伴います。

取り組んでいます フィードバックに対処するために、製品の変更に取り組んでいます。 フィードバックが対処中であり、製品チームがこれに積極的に取り組んでいる場合、フィードバックはこの状態に移行します。

終了しました このフィードバックに対応できませんでした。 詳細については、Microsoft の回答を参照してください。 お客様のフィードバックが Microsoft の製品と無関係であるか、Microsoft の倫理規定に違反しているために、このフィードバックに関して次の手順を実行できない場合、このフィードバックはこの状態に移行します。 通常、Microsoft の回答には、フィードバックが終了した理由が明確に記載されています。

既にサポートされています Microsoft は、これが製品内に既に存在すると考えています。 製品チームがフィードバックをレビューし、お客様が直面している問題の回避策があるか、お客様の依頼が製品に既に実装されていると判断すると、フィードバックはこの状態に移行します。 通常、Microsoft の回答には、セルフヘルプのために実行できる操作に関する詳細情報が含まれています。

お知らせがあります。 これを追加しました この提案が追加されました。 製品チームが、この改善が適用された新しいビルドを実装してリリースしたか、リリース中である場合、フィードバックはこの状態に移行します。 通常、Microsoft の回答には、新機能や修正プログラムにアクセスする方法に関連する手順が含まれています。

改善が行われました お客様のフィードバックのために、更新を行いました。 お客様が提供したフィードバックに関連して製品チームが改善を行ったら、フィードバックはこの状態に移行します。 この改善によってフィードバックが全体的に対処される場合と部分的に対処される場合がありますが、いずれにせよ、お客様のおかげで製品は改善されました。

お知らせがあります。 修正が行われました お客様のフィードバックは、製品の改善に役立ちました。 製品チームが、お客様が報告した問題の修正が適用された新しいビルドを実装してリリースしたか、リリース中である場合、フィードバックはこの状態に移行します。 通常、Microsoft の回答には、修正が適用された更新プログラムにアクセスする方法に関連する手順が含まれています。

現時点では変更を行いません 現時点ではこの変更を行う予定はありませんが、フィードバックをお寄せいただいたことに感謝いたします。 フィードバックをお送りいただき、ありがとうございました。

公開用フィードバックのモデレーション

Microsoft の従業員または承認されたベンダーは、コミュニティ フィードバックをモデレートする場合があります。 フィードバック倫理規定に違反するフィードバックは公開用ビューに表示されなくなる場合がありますが、Microsoft は、データ保持ポリシーの外部でこのデータを削除しません。

データ処理とプライバシー

Microsoft は、お客様が Microsoft の製品とサービスをご利用になる場合、最も価値ある資産の 1 つであるデータを委任してくださるという点を理解しています。 Microsoft は、受け取ったフィードバックが Microsoft のガバナンス ルールに基づいて保存および処理され、承認された用途でしかアクセスできないよう徹底しています。 お客様を広告対象とするためにお客様のメール、チャット、ファイル、その他の個人コンテンツが使用されることはありません。 Microsoft は、データを収集する場合、お客様のエクスペリエンスを向上させるためにデータを使用します。 私たちのコミュニティの一員であることに感謝します。

新しいフィードバック Web ポータルに関するフィードバックがありますか?

フィードバック Web ポータルの [フィードバックの送信] ボタンを使用して、フィードバック (Web ポータル) フォーラムを選択します。