組織に対する Microsoft フィードバックを管理する
Microsoft 365 組織の管理者として、Microsoft 365 アプリケーションを使用する際のフィードバック収集とユーザーの顧客エンゲージメント エクスペリエンスを管理するのに役立つポリシーがいくつかあります。 これらのポリシーごとに、組織内の既存の Microsoft Entra グループを作成して使用できます。 これらのポリシーを使用すると、組織内のさまざまな部門が Microsoft にフィードバックを送信する方法を制御できます。
Microsoft は、お客様から送信されたすべてのフィードバックをレビューし、このフィードバックを使用して、AI によって生成される応答の品質の向上や製品の問題のトラブルシューティングなどに取り組み、ユーザーの製品エクスペリエンスを向上させます。 フィードバック エクスペリエンスを有効にしたままにすると、使用している Microsoft 製品についてユーザーが何を言っているのかを確認できます。 当社がユーザーから収集したフィードバックは、 Microsoft 365 管理センターで入手できます。
注:
Microsoft は、テナントのフィードバックのデータ プロセッサとして機能します。 テナント管理者は、Microsoft 365 管理センターでテナントのフィードバックを管理できます。 詳細については、「ユーザーのフィードバックを確認する方法」を参照してください。
フィードバックの種類と Microsoft がユーザー フィードバックを使用する方法の詳細については、organization に関する Microsoft フィードバックについて説明しますを参照してください。
次の表は、 フィードバック ポリシーの表に示されているフィードバック ポリシーに現在接続されているアプリとサービスを示しています。 製品内のフィードバックとアンケートの例については、「 フィードバックの種類」を参照してください。
| アプリ & サービス | 製品内フィードバック | 製品内アンケート | メタデータ収集 | 顧客エンゲージメント |
|---|---|---|---|---|
| Access | はい | はい | はい | はい |
| Clipchamp | はい | はい | はい | いいえ |
| Excel | はい | はい | はい | はい |
| Forms | はい | はい | はい | はい |
| Intune 企業ポータル サイト (Android) | はい | はい | はい | はい |
| Microsoft Stream (Android、iOS) | はい | はい | はい | はい |
| Microsoft Whiteboard | はい | はい | はい | はい |
| Microsoft365.com | はい | はい | はい | はい |
| OneNote | はい | はい | はい | はい |
| OneDrive | 一部の設定は、他のコントロールによって管理されます。 詳細については、「 ユーザーが Microsoft に直接連絡できないようにする」を参照してください。 | |||
| Outlook | はい | はい | はい | はい |
| PowerPoint | はい | はい | はい | はい |
| プロジェクト | はい | はい | はい | はい |
| 発行元 | はい | はい | はい | はい |
| SharePoint | はい | はい | はい | はい |
| Teams | 一部の設定は、他のコントロールによって管理されます。 詳細については、「 Microsoft Teamsでのフィードバック ポリシーの管理」を参照してください。 | はい | ||
| To Do | はい | はい | はい | はい |
| Word | はい | はい | はい | はい |
| Visio | はい | はい | はい | はい |
| Viva Connections | はい | いいえ | はい | はい |
| Viva Engage | はい | はい | はい | はい |
| Viva Glint | はい | はい | はい | はい |
| Viva Goals | はい | はい | はい | はい |
| Viva Insights | はい | はい | はい | はい |
| Viva Pulse | はい | はい | はい | はい |
フィードバック ポリシー
重要
米国政府機関環境の管理者の場合は、この記事の後半の「政府環境米国フィードバック ポリシー」セクションを参照してください。
次のポリシーが [未構成] に設定されている場合、ポリシーを [有効] に設定した場合と同じ効果があります。
| [ポリシー名] | コントロールの概要 |
|---|---|
| ユーザーにフィードバック ポータルへのアクセスを許可する | フィードバック ポータルへのユーザー アクセスを管理します。このポータルでは、ユーザーは自分のフィードバックをフォローアップし、コミュニティフィードバックに参加できます。 |
| ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信できるようにする | アプリケーション間のフィードバック エントリ ポイントを制御します。 |
| ユーザーが Microsoft からの製品内アンケートを受信して回答できるようにする | 製品内のアンケート プロンプトを制御します。 |
| ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信するときに、スクリーンショットや添付ファイルを含めることを許可する | ユーザーが関連するファイル、画面の記録、スクリーンショットを選択して、Microsoft によるフィードバックの理解とトラブルシューティングに役立てることができます。 |
| ユーザーが提出したフィードバックを Microsoft がフォローアップできるようにする | ユーザーが Microsoft によるフォローアップのために、フィードバックやアンケートで連絡先情報を共有できるかどうかを決定します。 また、ユーザーがフィードバックの状態の変更を通知できるようにします。 ユーザーは、フィードバック ポータルで通信設定を管理できます。 |
| フィードバックが Microsoft に送信されるときに、ログ ファイルやコンテンツ サンプルを含めることを許可する | ユーザーが送信するフィードバックに関連する場合に、追加のログ ファイルやコンテンツ サンプルなどの Microsoft で生成されたファイルを含めることができます。 例には、 Microsoft 365 Copilot プロンプトと応答の相互作用などがあります。 |
注:
フィードバック ポータルへのアクセスをユーザーに許可する ポリシーは、Microsoft 365 の Cloud Policy サービスでのみ使用できます。 このポリシーはグループ ポリシーでは使用できません。また、ポリシーを設定するために使用できる対応するレジストリ キーがありません。
ポリシーを構成する
これらのポリシー設定を構成するには、Microsoft 365 の Cloud Policy サービスを使用できます。 詳細については、「 Microsoft 365 向けクラウド ポリシー サービスの概要」を参照してください。 Cloud Policy UI 内で "フィードバック" または "アンケート" を検索して、構成するポリシー設定を見つけることができます。
これらのポリシー設定は、グループ ポリシーを使用する場合にも利用可能です。 これらのポリシー設定を使用するには、最新バージョンの 管理用テンプレート ファイル (ADMX/ADML) をダウンロードします。 これらのポリシー設定は、[ユーザーの構成]\[ポリシー]\[管理用テンプレート]\[Microsoft Office 2016]\[プライバシー]\[セキュリティ センター] にあります。
注:
ポリシーを適用した後、クライアント アプリケーションが更新されるまでに数時間かかることがあります。
米国政府機関環境でのフィードバック ポリシー
次の情報は、Microsoft 365 (またはOffice 365) Government Community Cloud (GCC)、GCC High、または DoD オファリングを使用している米国政府機関のお客様にのみ適用されます。
GCC 環境
- Microsoft 365 のクラウド ポリシー サービスは、2024 年 9 月 24 日の時点でこの環境で利用できます。
- 現在、すべての製品がこの環境でフィードバック収集をサポートしているわけではありませんが、そのサポートの実装に取り組んでいます。 フィードバック収集の準備を行うには、organizationに適した方法でポリシー設定を確認して構成することをお勧めします。
- [ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信できるようにする] ポリシーがこの環境で [未構成] に設定されている場合、ポリシーを [無効] に設定した場合と同じ効果があります。
- フィードバック ポータルと製品内アンケートはこの環境では使用できないため、これらのポリシーを設定しても現時点では効果はありません。
- 次のポリシーは、ポリシーの設定方法に関係なく、この環境では常に 無効 として扱われます。
- ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信するときに、スクリーンショットや添付ファイルを含めることを許可する
- ユーザーが提出したフィードバックを Microsoft がフォローアップできるようにする
- フィードバックが Microsoft に送信されたときに、ユーザーがログ ファイルと関連するコンテンツ サンプルを含めることを許可します。
GCC High または DoD 環境
- これらの環境ではフィードバック収集が有効になっていないため、これらのフィードバック ポリシーを グループ ポリシー で設定しても効果はありません。
- Microsoft 365 のクラウド ポリシー サービスは、これらの環境では使用できません。