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Microsoft Surface Management Portal とは

  • [アーティクル]

Microsoft Surface管理ポータルは、Microsoft Intune 管理センターの一元的な場所であり、組織の Intune で管理される Surface デバイスを大規模にセルフサービス、管理、監視できます。

Surface Management Portal では、保証の適格性やオープン サポート要求など、組織に登録されている Surface デバイスに関する分析情報を提供します。 次の場合に使用します。

  • 組織内のすべての登録済み Surface デバイスを参照します。
  • レポート、サポート要求、および個々のデバイスをドリルダウンします。
  • 保証データと有効期限を表示します。
  • 保証とサポート要求を追跡します。
  • Microsoft Surface のニュースとリソースにアクセスします。

この記事では、Microsoft Surface Management Portal の主な機能について説明します。 Surface Management Portal にアクセスするには、管理センターにサインインして、[すべてのサービス]>[Surface Management Portal] に移動します。

監視する

Surface デバイス、サポートリクエスト、および組織の保証範囲の概要については、[モニター] を選択 します。 次に示す情報をドリルダウンできます。

  • カウント: モデル別に登録されている Surface デバイスの数を確認します。 登録されているすべてのデバイスの一覧を表示するには、[レポートの表示] を選択します。
  • インサイト: コンプライアンス、ハードウェア、デバイスのアクティビティなどの情報に関する Surface デバイスの状態についての通知を取得します。 影響を受けるすべての Surface デバイスを表示する分析情報を選択します。
  • 最後に更新されたサポート要求: 最近更新されたサポート要求の状態を追跡します。 要求 ID を選択すると、誰が要求を提出したか、いつ作成されたか、どのデバイスに関連しているかなどの詳細が表示されます。 すべてのアクティブな要求の一覧については、[すべてのサポート要求を表示] を選択します。
  • 保証と適用範囲: 有効期限切れの保証の数や保証対象となるデバイスなど、Surface の保証の状態に関する通知を確認します。 影響を受けるすべての Surface デバイスを表示する分析情報を選択します。 すべての Surface デバイスのカバレッジの状態を表示するには、[レポートの表示] を選択します。
  • ニュース: Microsoft Surface のニュースについては、Microsoft Surface IT ブログを参照してください。

保証と適用範囲

保証情報は、Microsoft Intune に登録されているデバイスで利用できます。 Surface デバイスに関連付けられているすべての保証データを管理するには、[保証と適用範囲] を選択します。 このタブの情報を使用して、新しいデバイスを計画し、要求をサポートできます。

カバレッジの状態は、Surface 保証の有効期限と適用範囲を追跡します。 状態を選択して、影響を受けるデバイスを表示およびドリルダウンします。 表示される状態は次のとおりです。

  • 期限切れ: 有効期限が切れた保証を持つデバイスの数。
  • 対象: 保証対象のデバイスの数。
  • 期限が近づく: 保証の有効期限に近づくデバイスの数。
  • 適格: オプションのカバレッジの対象となるデバイスの数。

他のリソースへのリンクは、[保証および適用範囲のリソース] と [カスタマー サービスおよびサポートのリソース] の下にあります。

サポート

すべての Surface サポート要求にアクセスして監視するには、[サポート] を選択します。 この領域はセルフサービスとトラブルシューティング用であり、次のようなサポート アクティビティを追跡します。

  • 要求を開く
  • 閉じられた要求
  • 最後に更新されたサポート要求

Surface デバイスが正しく動作しない場合は、Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) for Business を使用すると、問題を見つけて解決できます。 SDT をインストールして使用し、Surface デバイスの問題をターゲットにする方法については、[SDT のトラブルシューティング] を選択してください。 その他のサポート チャネルは、[リソース] の下に一覧表示されます。

次の手順

  • クラウドを通じて相互に接続された、Surface、Windows、および Office のパワーを活用します。 Microsoft Surface および Surface Hub デバイスを計画、展開、および管理する方法については、「IT プロフェッショナル向けの Microsoft Surface」を参照してください。

  • Microsoft Intune ですばやく設定するには、Intune のガイド付きシナリオを実行します。 Intune を初めて使用する場合は、無料試用版のクイックスタートに従って Intune テナントを設定します。