Intune の Microsoft Copilot を使用してデバイスのトラブルシューティングを行う (パブリック プレビュー)

Microsoft Security Copilotは、organizationが情報をすばやく取得するのに役立つジェネレーティブ AI セキュリティ分析ツールです。 Copilot はMicrosoft Intuneに組み込まれています。 IT 管理者がデバイスの管理とトラブルシューティングを行うのに役立ちます。

Copilot は Intune データを使用します。 管理者は、アクセス許可を持つデータにのみアクセスできます。これには、 RBAC ロール と割り当てられた スコープ タグ が含まれます。 詳細については、「FAQ のMicrosoft Copilot」Intune参照してください。

Intune の Copilot では、次のことができます:

• インストールされているアプリ、グループ メンバーシップなど、特定のデバイスに関する詳細情報を取得します。
• デバイスを比較して、両方のデバイスに割り当てられているコンプライアンス ポリシー、ハードウェア、デバイス構成などの類似点と相違点を確認します。
• エラー アナライザー プロンプトを使用してエラー コードを入力し、エラーに関する詳細情報を取得し、可能な解決策を取得します。

この記事では、Copilot を使用して Intune でデバイスの問題を管理およびトラブルシューティングする方法について説明します。

開始する前に

• Intune の Copilot はパブリック プレビュー中です。

• Intune の Copilot を使用するには、Copilot が有効になっていることを確認してください。 詳細については、以下を参照してください:

  • Microsoft Copilot in Intune
  • Microsoft Security Copilotの概要

• Copilot プロンプトを使用してデバイスのトラブルシューティングを行う場合、その範囲は選択したデバイスに限られます。

推奨されるプロンプトを使用する

デバイスのトラブルシューティングを行うには、既存のプロンプト セットで Copilot を使用し、デバイスに関する詳細情報を取得します。 たとえば、インストールされているアプリの一覧を取得したり、デバイスを比較したり、エラー コードに関する情報を取得したりできます。

ガイド付きプロンプトには次のものが含まれます:

• このデバイスを要約します。
• エラー コードを分析します。
• このデバイスを別のデバイスと比較します。
• このデバイスにアプリを表示します。
• このデバイスにポリシーを表示します。
• グループ メンバーシップを表示します。
• このデバイスのプライマリ ユーザーを表示します。

デバイスの詳細を取得し、トラブルシューティングを行う

このセクションでは、使用できるいくつかの Copilot プロンプトについて説明します。

1. Intune 管理センターにサインインします。

2. [ デバイス>すべてのデバイス] を選択し、任意のデバイスを選択します。

3. [Copilot で探索する] を選択します:

   

4. Copilot では、選択を求めるメッセージが表示されます。 デバイスの詳細情報を取得するには、プロンプトを選択します。

いくつかのプロンプトを見てみましょう。

このデバイスを要約する

[このデバイスを要約する] プロンプトを選択します:

[このデバイスを要約する] プロンプトには、デバイスに関する詳細情報が表示されます。 概要には、オペレーティング システムなどのデバイス固有の情報、デバイスがMicrosoft Entra IDに登録されているかどうか、マルウェアの数、準拠していないポリシー、グループ メンバーシップなどが含まれます。

これらのプロンプトとその結果が、選択したデバイスの範囲内にあることに注意してください。

このデバイスを比較する

[ このデバイスを別のデバイスと比較 する] プロンプトを使用する場合は、動作しているデバイスと正常でないデバイスを比較します。 この比較は、2 つのデバイス間の違いを特定し、非稼働デバイスのトラブルシューティングに役立ちます。

プロンプト ガイドを選択し、[このデバイスを別のデバイスと比較する] を選択します。

デバイスの比較プロンプトで、比較する別のデバイス名または Intune デバイス ID を入力し、比較の種類を選択し >[送信] します:

結果は、2 つのデバイス間の違いと類似点を示します。

エラー コードを分析する

プロンプト ガイドを選択し、>[エラー コードを分析する] を選択します。

このプロンプトは、デバイス構成プロファイル、コンプライアンス ポリシー、アプリのインストールなどからのエラー コードを含む、Intune に表示されるエラー コードのトラブルシューティングに役立ちます。 エラーの範囲は、選択したデバイスに限定される必要はありません。

たとえば、90>[送信] を入力します。

結果にはエラー コードとエラーの説明が表示されます。 説明には、エラーの種類、エラー メッセージ、およびエラーに関する詳細情報が含まれています。 この情報はエラーのトラブルシューティングに役立ちます。

Intuneの一般的なエラーの一覧については、「Microsoft Intuneの一般的なエラー コードと説明」を参照してください。

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• Intune の Microsoft Copilot に関する FAQ