管理センターにアップロードされたデバイスのタイムラインのトラブルシューティング
Configuration Manager (現在のブランチ) に適用
Microsoft Intune 管理センターでデバイス タイムラインのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
Microsoft Intune 管理センターからの一般的なエラー
Microsoft Intune 管理センターからタイムラインを表示または同期するときに、これらのエラーの 1 つを実行することがあります。
Microsoft Entra ID に必要な構成がありません
エラーメッセージ： Microsoft Entra ID に必要な構成がありません。 Configuration Manager サイトを Azure テナントにアタッチし、Microsoft Entra ID で適切なユーザー ロールを割り当てます。
次の原因が考えられます。
- Microsoft Entra ユーザー検出と Active Directory ユーザー検出が構成されていること、および Microsoft Intune 管理センターからテナントアタッチ機能にアクセスするユーザー アカウントが両方で検出されていることを確認します。
- ユーザー アカウントには、Intune ロールが割り当てられている必要がある場合があります。
タイムライン情報を取得できません
エラー メッセージ: タイムライン情報を取得できません。 Microsoft Entra ID と AD ユーザー検出が構成され、両方でユーザーが検出されていることを確認します。 ユーザーが Configuration Manager で適切なアクセス許可を持っていることを確認します。
次の原因が考えられます。
アカウントに次のアクセス許可があることを確認します。
- Configuration Manager のデバイスのコレクションに対する読み取りアクセス許可。
- Configuration Manager の [コレクション] の下の [リソースの読み取り] アクセス許可。
- Configuration Manager の [コレクション] の下の [リソースの通知] アクセス許可。
- このアクセス許可は、最新のイベントを同期できるようにするために必要です。
タイムライン情報を取得できません
エラーメッセージ： デバイス情報がまだ Configuration Manager から Microsoft Intune 管理センターに同期されていません。 Azure テナントにサイトをアタッチしてから最大 15 分待ちます。
考えられる解決策: 約 15 分間待機すると、問題が自動的に解決されます。
予期しないエラーが発生しました
エラー メッセージ: 予期しないエラーが発生しました
次の原因が考えられます。
- サポートされているバージョンの構成マネージャーと、インストールされている、対応するバージョンのコンソールを確認します。
- 多数のイベント (約 10,000 件を超える) があり、複数の検索が迅速に要求される場合は、予期しないエラーが発生する可能性があります。 また、検索結果タイムアウトが表示される場合もあります。
結果の取得がタイムアウトしました
エラー メッセージ: : 結果の取得がタイムアウトになりました。Configuration Manager サービス接続ポイントが動作していて、クラウドに接続されていることを確認します。
考えられる原因: 多数のイベント (約 10,000 件を超える) があり、複数の検索が迅速に要求された場合は、タイムアウトを確認できます。 予期しないエラーが表示される場合もあります。
既知の問題
構成マネージャー サイトが多要素認証を必要とするように構成されている場合、ほとんどのテナント接続機能は動作しません
シナリオ：サービス接続ポイントと通信する SMS プロバイダー コンピューターが多要素認証を使用するように構成されている場合は、アプリケーションのインストール、CMPivot クエリの実行、管理コンソールからのその他のアクションの実行はできません。 禁止されているエラー コード 403 が表示されます。
回避策: 現在の回避策は、オンプレミス階層を Windows 認証の既定の認証レベルに設定することです。 詳細については、SMS プロバイダーの記事の「認証」セクションを参照してください。