e コマース顧客注文の集荷と出荷の作成

  • 15 分

eコマースの顧客注文 (集荷と出荷) を作成するには、次の手順に従います。

  1. e-Commerce タブの Microsoft Dynamics Lifecycle Services のリンクに従って、eコマース サイトに移動します。

  2. 製品ページに移動し、製品バリアントを選択して、カートに追加ボタンを選択します。

  3. 別の製品ページに移動し、製品バリアントを選択してから、カートに追加ボタンを選択します。

    Dynamics 365 Commerce のカートに追加アクションのスクリーンショット。

  4. 集荷する製品を 1 つ選択します。 店舗の選択ダイアログ ボックスで、商品を受け取ることができる店舗を入力し、検索ボタンを選択します。 結果のリストで、受け取りのための店舗を探し、ここで受け取るを選択します。

    注

    注文を受け取るために Store Commerce で選択できる店舗は、e コマース サイトに関連するオンライン ストアのフルフィルメント グループの割り当ての構成によって異なります。

他の品目は住所に出荷できます。

  1. チェックアウトを選択します。

    Dynamics 365 Commerce のチェックアウト アクションのスクリーンショット。

  2. 顧客アカウントにサインインするか、アカウントがまだない場合は、サインアップを選択して、新しい顧客アカウントを作成します。

    注

    受け取る注文や発送する注文は、ゲストとして、また、既存の顧客や、注文の作成時に新しい顧客アカウント作成する際にサインインしている顧客として作成および処理できます。

    Dynamics 365 Commerce のサインイン ページのスクリーンショット。

  3. サイン アップすると、入力したメール アドレスに検証コードが送信されます。 この検証コードを使用して、サイトの新しいアカウントにサインインします。

  4. 進行中の注文で、送付先住所セクションに入力し、保存して続行するを選択します。

  5. 配送モードを選択し、保存して続行するを選択します。

    Dynamics 365 Commerce の保存して続行するアクションのスクリーンショット。

  6. 支払方法を入力します。

    注

    テスト目的で、任意の名前と、クレジット カード番号 4111 1111 1111 1111、有効期限 10/20、CVC 737 を使用できます。 テスト サイトでは実際のクレジット カード情報は決して使用しないでください。

  7. 連絡先情報フィールドにメール アドレスを入力し、注文するを選択します。 注文を行った後、確認のメールが送信されます。

    Dynamics 365 Commerce の注文するアクションのスクリーンショット。

サイトに注文確認ページが表示されます。

Dynamics 365 Commerce の注文確認ページのスクリーンショット。

注文が行われたときに e コマース サイトで行うもう 1 つの考慮事項は、以前に購入した品目の再発注をサポートするオプションの機能です。 Commerce は、注文の詳細モジュールで、顧客留保を向上させるための再発注プロセスをサポートできます。 再度購入機能を有効にすると、製品の詳細ページに移動する代わりに、品目を買い物客のカートに自動的に追加できます。 顧客は、個々の品目または過去に注文した複数の品目を既存の注文に追加できます。

Commerce Headquarters (HQ) のトランザクションを表示するには、P-0001 ジョブを実行し、注文の同期を実行して、Commerce Scale Unit から注文を取得する必要があります。

  1. Commerce Headquarters で、Retail と Commerce > Retail と Commerce IT > 配布スケジュールに移動します。
  2. P-0001 ジョブを選択し、今すぐ実行を選択します。

Dynamics 365 Commerce の今すぐ実行と P-0001 ジョブのスクリーンショット。

  1. Commerce Headquarters で、Retail と Commerce > Retail と Commerce IT > 注文の同期に移動します。
  2. 作業しているオンライン チャネルを選択し、選択した組織ノードに追加します。
  3. OK を選択します。
  4. オンライン店舗トランザクションを検索して、トランザクション リストで注文を検索します。 サイトで作成した注文に対して、日付、時刻、および注文の請求金額を照合可能にする必要があります。

注

P-0001 ジョブの実行と注文の同期は、実際のシナリオではバッチ ジョブによって実行されます。 これらの手順は、プロセスを理解するためにこの演習に含まれています。

ゲスト チェックアウト

e コマース サイトのゲスト チェックアウト オプションには、複数の利点があります。 ゲスト チェックアウトを許可する際に考慮すべきもう 1 つの点は、それらのゲストの注文検索を有効にする機能です。 ゲスト チェックアウトの注文検索を有効にすると、コンバージョン率を高めるだけでなく、ゲストとつながる新しい機会を生み出し、エンゲージメントや顧客留保の可能性を創出することもできます。

サインインしないゲストは非認証ユーザーと見なされ、ゲストのメール アドレスと注文確認 ID を使用して注文を検索できる新しい API を Commerce Scale Unit で有効にする必要があります。 注文には送付先住所やクレジット カードの最後の 4 桁などの個人データが表示される場合が多く、Commerce パラメータを使用すると、注文の検索時にこの情報を表示または非表示にできます。

Commerce パラメーターは、Retail と Commerce > Headquarters の設定 > パラメーター > Commerce パラメーターで更新できます。次に示すスクリーンショットは、非認証ユーザー (ゲスト) に対して実行できる変更と、個人データを含めるかどうかを示しています。

ゲストの注文検索を設定する Commerce パラメーター ページのスクリーンショット。

ゲストの注文検索が構成されている場合、ゲストは注文のトランザクション メールに記載された URL に移動するか、e コマース Web サイトで注文検索用に設定されたページを使用して、注文を検索できます。

ゲスト チェックアウトを使用して e コマースの顧客注文を作成する方法については、次のビデオをご覧ください。