Intune for Education によって管理されるデバイスのリモートアシスタンス

次のツールを使用して、学生と教師が管理対象デバイスをリモートで使用できるようにします。

リモートヘルプは、ロールベースのアクセス制御を使用してセキュリティで保護されたヘルプデスク接続を実現するクラウドベースのソリューションです。
Microsoft Teams は、どこにいてもチャット、会議、共同作業を行うことができるチーム作業のハブです。
クイックアシストは、2 人がリモート接続経由でデバイスを共有できる Windows アプリケーションです。
TeamViewer は、個別に購入するサードパーティプログラムです。包括的な一連のリモートアクセス機能とサポート機能を備えています。 Intuneと TeamViewer の統合により、TeamViewer を使用したリモートサポートが可能になり、コネクタはIntuneで直接管理されます。
リモートコントロールは、Microsoft Endpoint Configuration Manager (ConfigMgr) に含まれています。ワークグループコンピューターとドメインに参加しているコンピューターのリモートでの管理、支援、または表示に使用されます。

サポートされている機能とシナリオ

次の表は、各リモートアシスタンスオプションでサポートされる機能とシナリオを示しています。チェックマーク (✅) は、機能またはシナリオがサポートされていることを示し、クロスマーク (❌) はサポートされていないことを示します。

機能、プラットフォーム、ライセンス	リモートヘルプ	Teams	クイックアシスト	TeamViewer (Intune)	リモート制御 (ConfigMgr)
リモートの表示と制御	✅	✅	✅	✅	✅
管理者特権でのアクセス	✅	❌	❌	✅	✅
チャット	✅	✅	✅	✅	❌
ファイル送信	❌	✅	❌	✅	✅
自動アクセス	❌	❌	❌	✅	✅
同時リモート制御	✅	✅	✅	❌	❌
マルチユーザーサポート	❌	❌	❌	✅	✅
リモート操作	❌	❌	❌	✅	✅
インターネット経由のサポート	✅	✅	✅	✅	❌
RBAC	✅	✅	❌	✅	✅
監査レポート	✅	✅	❌	✅	✅
Windows のサポート	✅	✅	✅	✅	✅
Android、macOS のサポート	✅	✅	❌	✅	❌
iOS のサポート	❌	✅	❌	✅	❌
Windows と統合 - 余分なアプリは必要ありません	❌	❌	✅	❌	❌
デバイスを共同管理する必要がある	❌	❌	❌	❌	✅
ライセンスが必要	✅	✅	❌	✅	✅

リモートヘルプは、Intuneまたは Intune Suite の一部としてスタンドアロンアドオンとして使用できます。 Microsoft Intuneとリモートヘルプは、次のMicrosoft 365 Educationプランに含まれています。
- デバイスのMicrosoft 365 A1
- Microsoft 365 Education A3 教職員・学生利用特典
- Microsoft 365 Education A5 教職員・学生利用特典
Teams には Microsoft 365 ライセンスが必要です。
TeamViewer と Intune を使用するには、TeamViewer と Intune の両方のライセンスが必要です。
リモートコントロールはConfiguration Managerの機能であり、Configuration Managerライセンスが必要です。