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パーソナライズされたショッピング向けコパイロット テンプレートの責任ある AI についてよくあるご質問 (プレビュー)

  • [アーティクル]

重要

この機能の一部またはすべては、プレビュー リリースの一部として利用できます。 コンテンツおよび機能は変更される場合があります。

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、顧客に会話型でカスタマイズされたショッピング エクスペリエンスを提供できる Microsoft Cloud Retail のスターター ソリューションです。 この記事では、カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートと、Microsoft が責任を持ってデータを使用する方法について、よく寄せられる質問 (FAQ) への回答を示します。

カスタマイズされたショッピング向けのコパイロット テンプレートとは何ですか?

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、独自のショッピング Web サイトやアプリに埋め込むことができるチャットベースのソリューションです。 顧客とのやり取りをエンリッチし、売上を増やすのに役立ちます。 顧客は AI 対応アシスタントとチャットし、提案を求め、情報に基づいて買い物を決定するためのガイダンスを得ることができます。 アシスタントは、これらの分析情報をシームレスな方法で売上に変換します。

システムにはどのような機能がありますか?

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、GPT-4 Turbo と呼ばれる機械学習モデルを使用します。 GPT-4 Turbo はインターネットからの膨大な数のテキストを使用してトレーニングされ、人間が書いたテキストのような見た目と音声の新しいテキストを生成します。 アシスタントは、チャット インターフェイスを通じて顧客から自然言語のステートメントを受け取り、会話形式でデータに関連した応答を提供します。

カスタマイズされたショッピング向けのコパイロット テンプレートでは何ができますか?

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、エンド カスタマーにチャットベースのインターフェイスを提供します。 顧客は、このインターフェイス上で自然言語形式で会話型のショッピング体験を行うことができます。

顧客は、あらゆるイベントに関連する自然言語ベースのクエリを実行できます。 たとえば、「3月にヨセミテ国立公園にバックパッキングに行く予定です。 この冒険は私にとって初めての経験です。 必需品の購入を手伝ってください。」 あるいは、製品または製品ラインに関連する特定のクエリがある場合もあります。 たとえば、「保温性の高い初心者向けのスキーブーツを見せてください。」

この会話エクスペリエンスに関する本質的なアイデアは、通常の小売店で買い物担当者と会話するのと同じように、顧客が情報を得て認識し、適切な製品決定を行うことができるエクスペリエンスを提供することです。

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートではどの言語をサポートしていますか?

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、現在英語のみがサポートされています。 お客様のご要望に応じて、Azure OpenAI が存在する他の言語にソリューションをローカライズする予定です。 これについては、mcfrcommunity@microsoft.com までお問い合わせください。

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートではどのサービスを使用していますか?

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートでは、次のサービスを使用しています。

  • Microsoft Fabric

  • Azure OpenAI、Azure AI Search、Azure Bing Search API、Azure Blob ストレージ、Azure SQL、Azure Webapp/Function などの Azure サービス

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、どこでデータを処理していますか?

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、Azure サービスを使用して Azure テナント内のデータを処理します。 Azure リソースを定義し、Azure リソースの可用性に応じてデータが処理される国/地域を選択します。

Microsoft store は、カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレート用にどのようなデータを保存しますか?

  • Microsoft は個人データやユーザー データを収集または保存しません。 Microsoft は、製品の品質向上に役立つ使用状況に関する集計テレメトリ (30 日間保存) を収集します。

  • すべての買い物客データと使用状況情報は Azure Blob Storage に保存され、Azure テナントに存在します。 Microsoft はこの情報にアクセスできません。 Azure OpenAI サービスのデータ プライバシーおよびセキュリティの詳細に関しては、データ プライバシー にアクセスします

Microsoft は、カスタマイズされたショッピング向けコパイロット テンプレートをどのように評価しましたか?

  • Microsoft には、設計および開発プロセスの一部として評価段階があります。 Microsoft は、サンプルの質問、回答、関連ドキュメントのコレクションを含む一連の評価方法を使用して、AI の回答と人間の回答のベースラインの品質をテストします。

  • Microsoft の品質ガイドラインに従ってソリューションを評価します。 製品は現在パブリック プレビュー段階にあるため、新しい実装のたびに評価チェックを実施することをお勧めします。フィードバックを歓迎します。 ここまでの評価は英語に対して行われていることに注意してください。

  • 開発プロセスの一環として、この製品は Microsoft RAI ガイドラインに従って責任ある AI 評価を受けています。

  • 製品の機能は、顧客に提供する前に、プライバシー レビュー、セキュリティ レビュー、脅威レビューなどの複数の品質レビューも受けます。

カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートの現在の制限事項にはどのようなものがありますか? 顧客がカスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートの影響を最小限に抑えるにはどうすればよいでしょうか?

  • パーソナライズされたショッピング向けコパイロット テンプレートは、Azure OpenAI の GPT-4 Turbo モデルを基盤に構築されています。 基礎となるテクノロジーは幅広いソースに基づいてトレーニングされており、一部の答えは完璧ではないかもしれません。 顧客が社内ユーザーと一緒にテストし、フィードバックを提供することが重要となります。 このテストは、小売業者のニーズとブランド要件に基づいて適切なプロンプトを設定するのに役立ちます。

  • カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートは、プライベート プレビュー、パブリック プレビュー、一般提供という 3 段階の起動プロセスを経ます。 カスタマイズされたショッピング用のコパイロット テンプレートはパブリック プレビュー段階にあるため、テスト環境でのみソリューションを使用することをお勧めします。

  • 次の 2 つの方法で影響を最小限に抑えることができます。

    • ドメインとビジネスの性質に基づいて特定のプロンプトを定義します。
    • ブランドのガイドラインに合わせて適切なプロンプトを最適化します。