Xbox サービスのサインインに関するトラブルシューティング

サインインに問題が発生する場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。

サンドボックスの問題

サンドボックスの概念、およびサンドボックスと Xbox サービスの関係をよく理解する必要があります。「Xbox サービスサンドボックスの概要」を参照してください。

サンドボックスはリテールリリースの前にコンテンツ分離とアクセス制御を行います。開発サンドボックスへのアクセス権を持たないユーザーは、タイトルに関する読み書き操作を実行できません。また、テストのために、異なるサンドボックスに異なるサービス構成を発行することもできます。

以下では、サンドボックスに関して注意する必要のあることについて説明します。

開発中のタイトルにサインインするには、テストアカウント (デベロッパーアカウントとも呼ばれる) または承認されたデベロッパーアカウントを使用する必要があります。

いずれかのアカウントを使用してサインインを試みていることを確認してください。
テストアカウントはパートナーセンターで作成します。
Xbox サービスに関連付けられているデベロッパーアカウントは、パートナーセンター (https://partner.microsoft.com/xboxconfig/TestAccounts/) で承認できます。
アカウントでタイトル発行先のサンドボックスにアクセスできることを確認します。
パートナーセンターで作成したテストアカウントは、それを作成したパートナーセンターアカウントのアクセス許可を継承します。

開発に使用するデバイスは、開発サンドボックスに設定されている必要があります。 Xbox One (以降) では、Xbox One Manager を使用してサンドボックスを設定します。

Windows 10 Desktop の場合は、Xbox SDK インストールの SwitchSandbox.cmd ディレクトリにある Tools スクリプトを使用します。

タイトルのサービス構成が開発サンドボックスに発行されていることを確認します。

タイトルが同じサンドボックスに発行されていない場合、タイトルの特定の開発サンドボックスの Xbox ネットワーク (Xbox Live とも呼ばれます) にサインインできません。

タイトルを同じサンドボックスに公開するには、記事「サンドボックスの設定」の「サンドボックス ID」セクションを参照してください。

パートナーセンター構成をサンドボックスに公開するには、パートナーセンターの Xbox サービス構成ページに移動し、[テスト] ボタンを選択します。

ゲームを構成するためには、複数の情報が ID に必要です。

いくつか注意すべきことがあります。

アプリ ID がパートナーセンターに正しく入力されていることを確認します。
PFN がパートナーセンターに正しく入力されていることを確認します。
appxmanifest で "Package Identity" が正しいことを確認します。これはパートナーセンターの [アプリ ID] セクションで [パッケージ/ID/名前] として示されます。

XDK および GDK タイトルの場合は、これらの値は package.appxmanifest で設定します。

サインイン時に発生する可能性があるエラーコードの一部と、それらのエラーのデバッグ手順を以下に示します。エラーコードは次のように表示されます。

0x8015DC12 サインインエラーのスクリーンショット

PFX ファイルを削除してみます。

パートナーセンターでアプリをプロビジョニングするために使用した Microsoft アカウントで Visual Studio にサインインしなかった場合、Visual Studio はユーザー個人の Microsoft アカウントまたはドメインアカウントに基づいて署名 pfx ファイルを自動的に生成します。 appx パッケージをビルドするとき、Visual Studio はその自動生成 pfx を使用してパッケージに署名し、package.appxmanifest でパッケージ ID の "publisher" 部分を変更します。その結果、生成されるビット (具体的には appxmanifest.xml) のパッケージ ID は意図したものと異なります。
package.appxmanifest がパートナーセンターのタイトルと同じアプリケーション ID に設定されていることを再確認します。次のスクリーンショットに示すように、プロジェクトを右クリックし、[ストア] ->[アプリをストアに関連付ける...]を選択するか、package.appxmanifest を手動で編集します。

このエラーは、デバイスまたはユーザーに指定されたタイトルへのアクセス権がないことを意味します。

テストアカウントを使用してサインインしていない、またはサインインに使用したサンドボックスへのアクセス権がテストアカウントにない可能性があります。「Xbox サービステストアカウント」でテストアカウントの作成手順を再確認します。必要に応じて、適切なサンドボックスにアクセスできる新しいテストアカウントを作成します。

Windows 10 から古いアカウントを削除することが必要な場合があります。[スタート] メニューから [設定]、[アカウント] の順に選択して削除できます。
使おうとしているサンドボックスに対してタイトルが発行されていることを再確認します。「サンドボックスの設定」のサンドボックス ID セクションをご覧ください。

デバイスが適切な開発サンドボックスに設定されていること、およびそのサンドボックスに対するアクセス権をユーザーが持っていることを確認します。

前述のように、パートナーセンターバインディングとアプリ ID のセットアップを確認します。

ここで説明されていないエラーが発生する場合は、xbox::services::xbox_live_error_code ドキュメントのエラー一覧でエラーコードの詳細を参照してください。 XSAPI に含まれる errors.h も参照してください。

タイトルでサインインできない場合は、フォーラムにサポートスレッドを投稿するか、アカウントマネージャーにお問い合わせください。