アクセシビリティ対応ゲームイベントのプレイブックガイドライン 110: スタッフ

[アーティクル]
10/14/2023

イベントのスタッフの質とトレーニングは、障のあるゲストのためにイベントを作ったり壊したりすることができます。やり取りが不十分な場合は、目に見えない、前代未聞、または平らに軽蔑されたと感じる可能性があります。そのため、障害のエチケットやコミュニティメンバーからの支援要請をどのように処理するかについて、スタッフが適切にトレーニングされることは非常に重要です。

範囲を絞るための質問

次のいずれかの質問に対して "はい" と答える場合、このガイドラインはイベントに適用されます。

イベントには、出席者と対話するスタッフ (ボランティア、従業員、アウトソーシングされたワーカー) はありますか?

実装ガイドライン

イベントに次のガイドラインを実装することを検討してください。

Event-Specific プラクティス

採用/トレーニング
- 可能な限り、障穣コミュニティと協力した経験を持つスタッフを雇ってみてください。
- イベントが始まる前に、すべてのフロントオブハウスのイベントスタッフとスピーカーが、障害エチケットに関するトレーニングを受けるようにします。
例 (展開可能)

この写真のすべてのスタッフは、イベントの前に障害のエチケットに関するトレーニングを受けた。
イベントの相互作用
- 割り当てられたステーションでコミュニティメンバーとどのようなやり取りを行い、どのような戦略や機能を利用してエクスペリエンスが包括的で楽しいかをスタッフに説明します。
- アクセス可能な機器や機能を備えたエクスペリエンスに割り当てられたスタッフは、スタッフに、上記の機器を利用する方法と、それらの機能や機器が関連する状況を把握していることを確認します。
- 障害のあるゲストがイベントに関するフィードバックを残す方法に関する情報をスタッフに提供します。

障穣エチケット

一般的なガイドライン
- 個人優先言語 ("視覚障害のある人" など) または ID 優先 ("視覚障害者" など) の使用は個人の選択であり、人によって異なります。参照する際には、常にユーザーが優先する言語を使用する必要がありますが、参照する前に、ユーザーの好みが分からない状況が発生することがあります。このような場合は、ユーザーファースト言語を使用します。
  
  注意
  
  一部のコミュニティでは、ID 優先言語を好む傾向があります。たとえば、ろう者である多くの人は、"ろう者" と呼ばれる方を好みます。多くの場合、自閉症コミュニティの人にも同じことが当てはまります。可能であれば、仮定を避け、参照するときに誰かが人優先言語または ID 優先言語を好むかどうかを尋ねることを恐れないでください。
- 前提を立てることや、同意なしに引き継ぐのは避けてください。支援、移動補助具に触れる、またはサポートを提供する前に、常に許可を求めます。彼らの独立性と個人的なスペースを尊重します。
- 障穣のある人を平等として扱う。愛用的なトーンを使用したり、残念さを表現したりしないでください。彼らの自律性を尊重し、彼らの長所と実績を認めます。
- 他のユーザーと同じように、個人の境界を尊重します。明示的な許可がない限り、車椅子、ケイン、介助動物などの補助機器に触れたり、傾けたりしないでください。
- 誰もが異なり、固有のニーズを持っていることを理解してください。要求に対応したり、必要な調整を行ったりして、包摂性と参加を確保する場合は、オープンで柔軟な対応が可能です。
- 適切で敬意のある用語を使用する必要があります。疑問がある場合は、参照または説明する方法を個人に尋ねるのが常に最善です。
- 障害を持つ個人が会話、アクティビティ、意思決定プロセスに積極的に含まれていることを確認します。包括的で参加型の環境の作成に関与し、関与するよう努めます。
- 障责にこだわるのではなく、その人の能力、興味、経験に焦点を当てた会話を行います。他の人と同じように、それらを全体として扱います。
- 障硯のある人を敬意、尊厳、平等に扱う。後援や話し合いは避けてください。真の関心を示し、考え、アイデア、意見を尊重する。
- 積極的に対応し、誰かが支援を必要としているかどうかを尋ねます。彼らが辞退するが、必要に応じてサポートを提供する準備ができている場合は、彼らの決定を尊重します。必要に応じて、クリエイティブに支援を提供してください。
身体障
- 他の人と同じように、車椅子や細かい運動障閩を持つ個人のスペースを尊重してください。車椅子に身を乗ったり、許可なく支援機器に触れたりしないでください。
- 車椅子を使用している人と話すときは、快適で包括的なコミュニケーションを容易にするために、自分の目のレベルに自分自身を配置します。これは、目の接触を確立し、平等感を促進するのに役立ちます。
- 細かい運動障害を持つ個人は、タスクを完了したり、自分自身を表現するためにより多くの時間を必要とすることがあります。忍耐を練習し、それらを急ぐのを避けてください。自分のペースでアクションを実行するために必要な時間を許可します。
- 移動補助具や特殊な道具など、個人が使用している可能性のある支援技術やデバイスに注意してください。これらのデバイスは、独立と日常の活動に不可欠であるため、尊重し、注意してください。
視覚障
- 視覚障穣のある人にアプローチするときは、自分自身や他の人を紹介してください。音声キューを使用して、プレゼンスと位置を示します。
- 視覚障穣のある人が助けを必要としていると思われる場合は、何か助けを求めるかどうかを丁寧に尋ねます。彼らが辞退する場合は、彼らの決定を尊重します。受け入れる場合は、ガイドアームを用意するか、ガイド付きの方法を尋ねます。
- 指示を提供したり、領域のレイアウトを説明したりする場合は、視覚障褻を持つ個人が周囲の精神的なイメージを形成するのに役立つ説明的な言語を使用します。ランドマーク、距離、潜在的な障害を含めます。
- 視覚的な要素やディスプレイがある場合は、何が起こっているのか、表示されているかを口頭で説明します。これには、視覚補助、グラフ、またはその他の視覚資料の記述が含まれます。
- 誰かが盲導犬を同伴している場合は、犬が働いているので、許可なく気を散らしたり、かわいがったりしてはならないことを覚えておいてください。犬はコミュニケーションの主要な手段ではないため、犬ではなく人と話します。
- 方向を指定したり、目的のオブジェクトまたはポイントの位置を示したりする場合は、時計の位置を使用します (たとえば、"ドアは 12 時位置にあります"、椅子は 3 時位置")。これにより、視覚障穣を持つ個人が、物事の相対的な位置を理解するのに役立ちます。
- 階段や低吊りオブジェクトなど、パス内の障害に気付いた場合は、個人に丁寧に通知し、それらの周りをナビゲートする際に支援を提供します。
- 視覚障疵のある個人と対話する場合は、周囲で発生している人物、オブジェクト、またはアクションの詳細な説明を提供します。これは、コンテキストを理解し、会話に完全に参加するのに役立ちます。
- 許可なく、他人の持ち物や移動補助具に触れたり移動したりしないでください。他のユーザーと同じように、個人のスペースと境界を尊重します。
聴覚障
- 会話を開始する前に、そのユーザーの注意が必要であることを確認します。手を振って視覚的な接触を確立できます。
- 個人が自分の顔をはっきりと見える方法で自分を配置します。直接顔を合わせ、話しながら目の接触を維持します。手話通訳者を使用している場合は、通訳者ではなく、その人と話します。
- はっきりと話しますが、唇の動きを過度に強調したり誇張したりしないでください。自然なトーンと音声のペースを使用します。唇の動きを歪め、理解しにくくする可能性があるため、叫ぶことは避けてください。
- 表情、ジェスチャー、ボディランゲージを使用してコミュニケーションを強化します。これらの視覚的な手がかりは、追加のコンテキストを提供し、意味を伝えるのに役立ちます。ただ、誇張しすぎないように注意してください。
- 照明条件がリップ読み取りと視覚的なコミュニケーションに適していることを確認します。明るいライトを背後に置かないでください。それはまぶしさを作成し、個人があなたの顔を見にくくすることができます。
- 書面によるメモや図などの視覚補助機能を利用して、口頭でのコミュニケーションを補完します。これらは、複雑または詳細な情報を伝えるのに役立ちます。
- 聴覚障碍のある個人とのコミュニケーションには、もう少し時間がかかる場合があります。辛抱強く、時間を取って処理して対応し、文章の中断や終了を避けてください。
- 好みの通信方法について個人に尋ねます。一部の個人は唇の読書を好むかもしれないが、他の人は手話や聴覚補助器具や人工内耳のような支援技術を使用することができます。彼らの選択を尊重し、それに応じてあなたのコミュニケーションスタイルを適応させます。
- コミュニケーションは双方向のプロセスであることを忘れないでください。注意深く、応答性を高め、フィードバックを受け入れることができます。その人が自分を理解していたのか、理解していないのかわからない場合は、説明を求め、両方の当事者のために機能する別のコミュニケーション方法を見つけることを躊躇しないでください。
音声障
- 音声障穣のある人とコミュニケーションを取る場合は、忍耐強く、注意を払い、注意を払ってください。中断したり急いだりすることなく、時間を取って自分を表現できるようにします。
- 音声障穣者の話を聞きながら、目の接触を維持します。これは、あなたが彼らのコミュニケーションに従事し、気配りしていることを示しています。目を離したり、焦りの兆候を示したりしないでください。
- うなずき、笑顔、表情を使って理解と励ましを示すことで、アクティブなリスニングを練習します。非言語キューを使用して、会話に従っていることを示し、入力を値付けします。
- 発話に障穣のある人が文章や考えを終わらせることができるようにします。文章を完成させるために飛び込むのは避けてください。これは、コミュニケーションプロセスを妨げ、混乱させる可能性があるためです。
- 何かを理解するのが難しい場合は、オープンエンドの質問をするか、プロンプトを使用して明確化を求めます。必要に応じて、より多くの情報を提供するか、代替通信方法を使用するようにユーザーに勧めます。
- 拡張型および代替通信 (AAC) デバイス、手話、書き込み通信など、個人が使用する可能性のある代替通信方法をオープンにして受け入れてください。コミュニケーションの好みのモードを尊重し、それに応じて適応します。
- 音声障害に基づいて、誰かの認知能力に関する仮定をしないでください。能力を持つ個人として扱い、自分自身を完全に表現する機会を与えます。
- 音声障穣者が自分のペースでコミュニケーションを取れるようにします。音声の中断や過大な修正は避けてください。メッセージを明確にする方法ではなく、メッセージを理解することに焦点を当てます。
認知障
- 認知障害を持つ人とコミュニケーションを取る場合は、忍耐強く、注意深く、彼らに完全な注意を払ってください。中断したり急いだりすることなく、時間を取って自分を表現できるようにします。
- 認知障害を持つ人の話を聞きながら、目の接触を維持します。これは、あなたが彼らのコミュニケーションに従事し、気配りしていることを示しています。目を離したり、焦りの兆候を示したりしないでください。
- うなずき、笑顔、表情を使って理解と励ましを示すことで、アクティブなリスニングを練習します。非言語キューを使用して、会話に従っていることを示し、入力を値付けします。
- 何かを理解するのが難しい場合は、オープンエンドの質問をするか、プロンプトを使用して明確化を求めます。必要に応じて、より多くの情報を提供するか、代替通信方法を使用するようにユーザーに勧めます。
- 拡張型および代替通信 (AAC) デバイス、手話、書き込み通信など、個人が使用する可能性のある代替通信方法をオープンにして受け入れてください。コミュニケーションの好みのモードを尊重し、それに応じて適応します。
- コミュニケーション方法に基づいて、誰かの認知能力に関する前提を立てないでください。能力を持つ個人として扱い、自分自身を完全に表現する機会を与えます。
- 認知障害のある人が自分のペースでコミュニケーションを取れるようにします。中断したり、音声を訂正しすぎないようにしたり、文を完成させたりしないでください。メッセージを明確にする方法ではなく、メッセージを理解することに焦点を当てます。