Exchange 2010 UM から Exchange 2013 UM へのアップグレード
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
ユニファイド メッセージング (UM) を使用している Microsoft Exchange 2010 組織を Exchange 2013 ユニファイド メッセージングにアップグレードする場合は、必須の手順の他に、Exchange 2010 UM 展開の一部としてすでに完了している手順もあります。 Exchange 2010 でユニファイド メッセージングをサポートするために作成して構成したテレフォニー環境と UM コンポーネントによっては、ボイス オーバー IP (VoIP) ゲートウェイ、IP 構内交換機 (PBX)、従来のまたは SIP 対応 PBX などの追加のテレフォニー機器を展開して、Exchange 2013 UM に必要な追加の UM コンポーネントを作成して構成しなければならない場合があります。
始める前に把握しておくべき情報
このタスクの予想所要時間:45 ～ 90 分。
Exchange 2010 組織と Exchange 2013 組織で、必要なコンポーネントすべてを作成して構成するために必要なアクセス許可があることを確認します。
VoIP ゲートウェイと PBX、IP PBX、セッション開始プロトコル (SIP) 対応 PBX などのテレフォニー コンポーネントが展開され、正しく構成されていることを確認します。
Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング呼び出しルーター (UM 呼び出しルーター) サービスを実行するクライアント アクセス サーバーと、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング (UM) サービスを実行するメールボックス サーバーが正しく設置され、構成されていることを確認します。 UM サービスの詳細については、「UM サービス」を参照してください。
警告
VoIP ゲートウェイまたは IP PBX を構成して UM SIP および RTP トラフィックを Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーへ送信する前に、少なくとも 1 つ以上の Exchange 2013 メールボックス サーバーを組織に展開する必要があります。
このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。
ヒント
問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。
手順 1:必要な UM 言語パックをダウンロードしてインストールする
UM 言語パックを使用すると、発信者と Outlook Voice Access ユーザーは複数の言語でボイス メール システムを操作できます。 また、追加の言語を Exchange 2013 メールボックス サーバーにインストールすると、発信者と Outlook Voice Access ユーザーはその言語で電子メール メッセージを聞いたり、ボイス メール システムを操作したりすることができます。 ただし、すべての着信呼び出しでその言語を使用できるようにするには、すべての Exchange 2013 メールボックス サーバーに必要な UM 言語パックをインストールする必要があります。 これは、すべての Exchange 2013 メールボックス サーバーがユニファイド メッセージングの着信呼び出しに応答できるためです。
既定では、Exchange 2013 メールボックス サーバーをインストールすると、U.S. 英語 (en-US) 言語パックがインストールされます。 別の UM 言語パックをインストールしない限り、この言語がダイヤル プランで使用できる唯一の言語オプションです。 (米国英語は、コンピューターからメールボックス サーバーを削除しない限り削除できません)。Exchange 2013 メールボックス サーバーに UM 言語パックをインストールすると、ダイヤル プランの既定の言語を構成するときに、言語パックに関連付けられている言語が使用可能なオプションとして一覧表示されます。 既定では、UM 自動応答が作成と同時に UM ダイヤル プランにリンクされるため、リンク先の UM ダイヤル プランの既定の言語設定が使用されます。 ただし、この設定は UM 自動応答が作成された後で変更できます。
注:
ダイヤル プランで使用する言語が U.S. 英語だけの場合は、この手順を省略して手順 2 に進みます。
UM 言語パックを追加する場合は、setup.exe コマンドを使用するか、<UMLanguagePack>exchange Server 2013 UM 言語パックから UM 言語パックをダウンロードした後.exe インストール プログラムを実行します。 詳細については、「 UM 言語パックをインストールする」を参照してください。
この例では、setup.exe を使用して日本語 (ja-JP) の UM 言語パックをインストールします。
setup.exe /AddUmLanguagePack:ja-JP /s:d:\Exchange\UMLanguagePacks /IAcceptExchangeServerLicenseTerms
手順 2:UM カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンス用の Exchange 2010 システム メールボックスを Exchange 2013 に移動する
カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、および音声ガイダンスはユニファイド メッセージングのダイヤル プランと自動応答で使用されます。 Exchange 2010 または Exchange 2013 をインストールすると、{e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} という名前のシステム メールボックスが作成され、メッセージの承認や複数のメールボックスの検索といった機能のサポートに使用されます。 このシステム メールボックスは、ダイヤル プランと自動応答のカスタム案内応答、アナウンス、メニュー、および音声ガイダンスを保存するためにも使用されます。 システム メールボックスが存在しない場合は、 Setup /PrepareAD コマンドを使用して作成できます。
既定で、システム メールボックスは Exchange 管理センター (EAC) から確認できません。 システム メールボックスの一覧を入手するには、次のいずれかを実行する必要があります。
このコマンドは、すべてのシステム メールボックスの一覧を返します。
Get-Mailbox -Arbitration
このコマンドは、システム メールボックスとそれぞれのプロパティまたは設定の一覧を返します。
Get-Mailbox -Arbitration |fl
このシステム メールボックスを使用すると、カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスをデータベース内の他のメールボックスと併せてバックアップおよび復元できます。 これにより必要なリソースの量が削減されます。 カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスをシステム メールボックスに保存することによって、不整合の発生を抑えることができます。 メールボックスの移動方法については、「Exchange 2013 でのメールボックスの移動」を参照してください。
オプション: ダイヤル プランと自動応答のカスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスを手動でエクスポートまたはインポートする
Exchange 2010 システム メールボックスを移動してしまったものの、Exchange 2010 システム メールボックスから Exchange 2013 システム メールボックスへの UM ダイヤルプランと自動応答で使用されるカスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスをエクスポートまたはインポートする必要が残っているという状況が考えられます。 両方のバージョンのシステム メールボックスは {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} という名前です。
カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスはオーディオ ファイル (.wav または .wma 形式) で、UM によって次の目的に使用されます。
UM ダイヤル プランでは、オーディオ ファイルがカスタマイズされた案内応答と情報アナウンスに使用されます。 Outlook Voice Access ユーザーが Outlook Voice Access 番号に電話をかけるとこのオーディオ ファイルが再生されます。
UM 自動応答では、オーディオ ファイルがカスタマイズされた勤務時間外および勤務時間内の案内応答、情報アナウンス、メニュー音声ガイダンス、ナビゲーション メニューに使用されます。 発信者が UM 自動応答に電話をかけるとこのオーディオ ファイルが再生されます。
カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスを Exchange 2010 から Exchange 2013 にエクスポートする場合は、 Export-UMPrompt コマンドレットと Import-UMPrompt コマンドレットを使用する必要があります。 EAC を使用してカスタム音声ガイダンスをエクスポートまたはインポートすることはできません。 Exchange 2010 サーバーで、 Export-UMPrompt コマンドレットを使用して Exchange 2010 のダイヤル プランと自動応答の音声ガイダンスをエクスポートします。 音声ガイダンスをエクスポートしたら、それらを Exchange 2013 メールボックス サーバーにインポートすることができます。 Exchange 2010 サーバーから Export-UMPrompt コマンドレットを実行すると、Active Directory 内でダイヤル プランまたは自動応答の GUID またはオブジェクト識別子参照が実行され、カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスの存在が確認するためのクエリが実行されます。 存在が確認された場合は、カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスが指定されたディレクトリに保存されます。 カスタム案内応答、アナウンス、メニュー、音声ガイダンスをすべてエクスポートしたら、 Import-UMPrompt コマンドレットを使用して、音声ガイダンスを Exchange 2013 システム メールボックスにインポートします。
次の使用例は、UM ダイヤル プラン MyUMDialPlan のウェルカム グリーティングをエクスポートし、D:\DialPlanPrompts に welcomegreeting.wav ファイルとして保存します。
$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "customgreeting.wav" -UMDialPlan MyUMDialPlan
[System.IO.File]::WriteAllBytes('D:\DialPlanPrompts\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)
次の使用例は、ウェルカム グリーティング welcomegreeting.wav を D:\UMPrompts から UM ダイヤル プラン MyUMDialPlanにインポートします。
$c = [System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav')
Import-UMPrompt -UMDialPlan MyUMDialPlan -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData $c
次の使用例は、UM 自動応答 MyUMAutoAttendant のカスタム 案内応答をエクスポートし、E:\UMPromptsBackup のファイル welcomegreetingbackup.wav に保存します。
$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant
[System.IO.File]::WriteAllBytes('E:\UMPromptsBackup\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)
次の使用例は、ウェルカム グリーティング welcomegreeting.wav を D:\UMPrompts から UM 自動応答 MyUMAutoAttendantにインポートします。
$c = [System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav')
Import-UMPrompt -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData $c
UM のカスタム音声ガイダンスの詳細については、次のトピックを参照してください。
手順 4:証明書のエクスポートとインポートを実行する
Exchange 2010 組織でセキュリティで保護された SIP ダイヤル プランまたはセキュリティで保護されたダイヤル プランを使用する場合は、使用されていた証明書をエクスポートして Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーにインポートする必要があります。 Exchange 2013 サーバーと、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX との間で送信されるデータは、相互トランスポート層セキュリティ (MTLS) を使用して暗号化されます。 証明書は、証明書の所有者の ID を、情報を電子的に暗号化し署名するために使用される一対の電子鍵 (パブリックとプライベート) にバインドします。 次の証明書のいずれかを UM サービスと UM 呼び出しルーター サービスに使用できます。
自己署名 (Exchange) 証明書
内部公開キー基盤 (PKI) 証明書
商用サード パーティ証明書
Exchange 2013 をインストールする場合、既定では自己署名証明書が 2 通作成されます: Microsoft Exchange Server Auth Certificate および Microsoft Exchangeです。 Microsoft Exchange 自己署名証明書は UM によるデータの暗号化に使用できますが、この証明書を UM サービスと UM 呼び出しルーター サービスに割り当てる必要があります。 この自己署名証明書は、コピーしてから、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX にインポートできます。 ただし、UM と Microsoft Lync Server が統合されている場合は使用できません。
Exchange 2013 サーバーと、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX との間で送信されるデータを UM で暗号化できるようにするには、次の手順を実行する必要があります。
既存の自己署名 UM 証明書を使用するか、新しい自己署名 Exchange 証明書を作成するか、PKI 証明書の内部証明機関に証明書要求を発行するか、Exchange 2013 のメールボックス サーバーおよびクライアント アクセス サーバーと、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX との間の相互 TLS に使用可能な商用サードパーティ証明書を購入します。
次のように、EAC を使用して Exchange 自己署名証明書を作成します。
EAC で、[サーバー>Certificates] に移動し、[
![追加] アイコン](exchangeserver2013/images/jj218640.c1e75329-d6d7-4073-a27d-498590bbb558(exchg.150).gif "アイコンを追加します")
をクリックします。。[Exchange 証明書の新規作成] ページで、[自己署名証明書を作成する] を選択してから、[次へ] を選択します。
証明書のフレンドリ名を入力してから、[次へ] を選択します。
[
をクリックして、この証明書を適用する Exchange サーバーを選択し、[次へ] を選択します。証明書に含めるドメインを指定してから、 [次へ] を選択します。 サービスのドメインを追加する場合は、[編集] アイコンをクリックします
.gif "編集アイコン")
。追加したドメインが正しいことを確認してから、[完了] を選択します。
重要
EAC を使用して証明書を作成した場合は、証明書に対してサービスを有効にするように要求されません。 証明書を作成してから、EAC を使用してサービスを有効にすることができます。 サービスの証明書を有効にする方法については、「UM および UM 呼び出しルーター サービスへの証明書の割り当て」を参照してください。
シェルで次のコマンドを実行することによって、Exchange 自己署名証明書を作成します。
New-ExchangeCertificate -Services 'UM, UMCallRouter' -DomainName '*.northwindtraders.com' -FriendlyName 'UMSelfSigned' -SubjectName 'C=US,S=WA,L=Redmond,O=Northwindtraders,OU=Servers,CN= Northwindtraders.com' -PrivateKeyExportable $true注:
Services パラメーターを使用して有効にするサービスを指定すると、作成した証明書に対してサービスを有効にするように求められます。 この例では、ユニファイド メッセージング サービスとユニファイド メッセージング呼び出しルーター サービスに対して証明書を有効にするように要求されます。 サービスの証明書を有効にする方法については、「 UM および UM 呼び出しルーター サービスへの証明書の割り当て」を参照してください。
組織内のすべての Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバー上で使用される証明書をインポートします。 Exchange 2013 自己署名証明書を使用する場合は、その証明書をコピーしてから、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX にインポートする必要があります。 Exchange 2010 の自己署名証明書を使用する場合は、サブジェクトの別名 (SAN) にすべての Exchange 2013 サーバーのコンピューター名を含める必要があります。 組織内に Exchange 2010 ユニファイド メッセージング サーバーが存在する場合は、Exchange 2013 自己署名証明書を使用できますが、Exchange 2010 UM サーバーのコンピューター名を Exchange 2013 証明書内の SAN に追加する必要があります。
組織内のクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバー上の UM サービスと UM 呼び出しルーター サービスに使用する証明書を有効化または指定します。
次のように、EAC を使用して、すべての Exchange 2013 サーバー上の UM サービスと UM 呼び出しルーター サービスで Exchange 自己署名証明書を使用できるようにします。
EAC で、[サーバー>Certificates] に移動し、サービスを有効にする証明書を選択し、[編集] アイコンをクリック
。[手順] ページで、[サービス]、[ユニファイド メッセージング]、[ユニファイド メッセージング呼び出しルーター] の順に選択します。
シェルで次のコマンドを実行することによって、Exchange 自己署名証明書を有効にします。
Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint 5113ae0233a72fccb75b1d0198628675333d010e -Services 'UM, UMCallRouter'新しいまたは既存の UM ダイヤル プランのすべてを、[セキュリティで保護された SIP] または [セキュリティで保護] として構成します。
組織内のクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバー上で UM スタートアップ モードを TLS またはデュアルに構成します。
完全修飾ドメイン名 (FQDN) を持つ、新しいまたは既存の UM IP ゲートウェイを作成して構成します。
UM IP ゲートウェイのリスニング ポートが TLS ポート 5061 を使用するように構成します。
すべての Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上の UM 呼び出しルーター サービスを再起動し、すべての Exchange 2013 メールボックス サーバー上の UM サービスを再起動します。 UM サービスの詳細については、「UM サービス」を参照してください。
手順 5:すべての Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成する
セキュリティで保護された SIP ダイヤル プランまたはセキュリティで保護されたダイヤル プランを使用する場合は、Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成する必要があります。 EAC または Exchange 管理シェルを使用して、Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上の UM 呼び出しルーター サービスの UM スタートアップ モードを指定できます。 既定で、クライアント アクセス サーバーは TCP モードで起動しますが、トランスポート層セキュリティ (TLS) を使用してボイス オーバー IP (VoIP) トラフィックを暗号化している場合は、TLS モードまたはデュアル モードを使用するように Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーを構成する必要があります。 UM スタートアップ モードとしてデュアルを使用するようにすべての Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーを構成することをお勧めします。 これは、すべての Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーがすべての UM ダイヤル プランの着信呼び出しに応答でき、これらのダイヤル プランに別々のセキュリティ設定を適用できるためです。 UM スタートアップ モードを変更した場合は、UM 呼び出しルーター サービスを再起動して変更を有効にする必要があります。 UM サービスの詳細については、「UM サービス」を参照してください。
次のように、EAC を使用して Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成します。
EAC で、[サーバー>サーバー] に移動します。
リスト ビューで、変更する Exchange サーバーを選択し、[編集] アイコンをクリック
。[Exchange Server] ページで、[ユニファイド メッセージング] をクリックします。
[ UM Call Router settings>UM スタートアップ モード] で、ドロップダウン リストから次のいずれかを選択します。
TCP: mTLS を使用せず、セキュリティで保護されていないダイヤル プランのみを使用している場合は、このオプションを使用します。
TLS: mTLS を使用していて、SIP セキュリティで保護されたダイヤル プランまたはセキュリティで保護されたダイヤル プランのみを使用している場合は、このオプションを使用します。
デュアル: mTLS を使用していて、セキュリティで保護されていない SIP セキュリティで保護されたダイヤル プラン、およびセキュリティで保護されたダイヤル プランを使用している場合は、このオプションを使用します。
UM スタートアップ モードを選択し、[保存] をクリックします。
シェルで次のコマンドを実行することによって、Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成します。
Set-UMCallRouterSettings -Server MyUMCallRouter.northwindtraders.com -UMStartupMode Dual
手順 6:すべての Exchange 2013 メールボックス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成する
セキュリティで保護された SIP ダイヤル プランまたはセキュリティで保護されたダイヤル プランを使用する場合は、Exchange 2013 メールボックス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成する必要があります。 EAC またはシェルを使用して、Exchange 2013 メールボックス サーバー上の UM サービスの UM スタートアップ モードを指定できます。 既定で、Exchange 2013 メールボックス サーバーは TCP モードで起動しますが、トランスポート層セキュリティ (TLS) を使用してボイス オーバー IP (VoIP) トラフィックを暗号化する場合は、TLS またはデュアル モードを使用するように Exchange 2013 メールボックス サーバーを構成する必要があります。 UM スタートアップ モードとしてデュアルを使用するようにすべての Exchange 2013 メールボックス サーバーを構成することをお勧めします。 これは、すべての Exchange 2013 メールボックス サーバーがすべての UM ダイヤル プランの着信呼び出しに応答でき、これらのダイヤル プランに別々のセキュリティ設定を適用できるためです。 UM スタートアップ モードを変更した場合は、UM サービスを再起動して変更を有効にする必要があります。 UM サービスの詳細については、「UM サービス」を参照してください。
次のように、EAC を使用して Exchange 2013 メールボックス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成します。
EAC で、[サーバー>サーバー] に移動します。
リスト ビューで、変更する Exchange サーバーを選択し、[編集] アイコンをクリック
。[Exchange Server] ページで、[ユニファイド メッセージング] をクリックします。
[ UM サービス設定>UM スタートアップ モード] で、ドロップダウン リストから次のいずれかを選択します。
TCP: mTLS を使用せず、セキュリティで保護されていないダイヤル プランのみを使用している場合は、このオプションを使用します。
TLS: mTLS を使用していて、SIP セキュリティで保護されたダイヤル プランまたはセキュリティで保護されたダイヤル プランのみを使用している場合は、このオプションを使用します。
デュアル: mTLS を使用していて、セキュリティで保護されていない SIP セキュリティで保護されたダイヤル プラン、およびセキュリティで保護されたダイヤル プランを使用している場合は、このオプションを使用します。
UM スタートアップ モードを選択し、[保存] をクリックします。
シェルで次のコマンドを実行することによって、Exchange 2013 メールボックス サーバー上の UM スタートアップ モードを構成します。
Set-UMService -Identity MyUMServer -ExternalHostFqdn host.external.contoso.com -IPAddressFamily Any -UMStartupMode Dual
手順 7:UM ダイヤル プランを作成するか、既存の UM ダイヤル プランを構成する
既存の Exchange 2010 展開によっては、新しい UM ダイヤル プランを作成するか、既存のダイヤル プランを構成する必要があります。 UM ダイヤル プランは、共通のユーザー内線番号を共有する従来の構内交換機 (PBX)、SIP 対応 PBX、または IP PBX のセットを表します。 ダイヤル プラン内の従来の PBX、SIP 対応 PBX、または IP PBX でホストされているすべてのユーザーの内線番号は同じ桁数で構成されます。 ユーザーは、内線番号に特別な番号を付加したり、完全な電話番号をダイヤルしたりしなくても、相互の内線電話番号をダイヤルできます。
UM ダイヤル プランは、ユーザーの内線電話番号が固有になるようにするために、ユニファイド メッセージングで使用されます。 一部のテレフォニー ネットワークでは、複数の PBX または IP PBX が存在します。 このようなテレフォニー ネットワークでは、2 人のユーザーが、同じ内線電話番号を持つ場合があります。 UM ダイヤル プランがこのような状況を解決します。 2 人のユーザーを異なる 2 つの UM ダイヤル プランに入れると、それぞれの内線番号が固有になります。 詳細については、「 UM ダイヤル プラン」を参照してください。
必要に応じて、EAC を使用して UM ダイヤル プランを作成できます。
EAC で、ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動し、[新しい
] をクリックします。。[UM ダイヤル プランの新規作成] ページで、次のボックスを入力します。
[名前]: ダイヤル プランの名前を入力します。 一意な UM ダイヤル プラン名を必ず指定する必要があります。 ただし、入力した名前は EAC とシェルでは表示専用として使用されます。 (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server と統合している場合は、スペースの使用はお勧めできません)。 ただし、次の文字を含めることはできません:
" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >。Although the box for the name of the dial plan can accept 64 characters, the name of the dial plan can't be longer than 49 characters. If you try to create a dial plan name that contains more than 49 characters, you'll receive an error message. The message will say that the UM mailbox policy couldn't be generated because the UM dial plan name is too long. これは、ダイヤル プランを作成すると、<DialPlanName という名前の既定の UM メールボックス ポリシーが作成されるため>既定のポリシーも作成されるためです。 When the 15 characters in the default policy are added to the name of the dial plan, the total characters exceed the limit. UM ダイヤル プランと UM メールボックス ポリシーの両方の Name パラメーターは、64 文字にすることができます。 However, if the name of the dial plan is longer than 49 characters, the name of the default UM mailbox policy will be longer than 64 characters, and this isn't allowed by the system.
拡張長 (数字): ダイヤル プランの内線番号の桁数を入力します。 内線番号の桁数は、PBX で作成されるテレフォニー ダイヤル プランに基づいています。 たとえば、テレフォニー ダイヤル プランに関連付けられているユーザーが、同じテレフォニー ダイヤル プランを使用している別のユーザーに電話をかけるときに 4 桁の内線番号をダイヤルしている場合は、内線番号の桁数として 4 を選択します。
これは 1 ～ 20 の値を持つ必須ボックスです。 一般的な内線番号の長さは、3 ～ 7 個の数字です。 既存のテレフォニー環境で内線番号が使用されている場合は、それらの内線番号と同じ桁数を指定する必要があります。
内線電話番号ダイヤル プランにユーザーがリンクされている場合は、内線電話番号ダイヤル プランを作成する際に、ユーザーの内線番号を入力する必要があります。 UM が有効なユーザーが SIP URI ダイヤル プランまたは E.164 ダイヤル プランにリンクされている場合は、セッション開始プロトコル (SIP) ダイヤル プランまたは E.164 ダイヤル プランにおいても内線番号が必要になります。 この内線番号は、Outlook Voice Access ユーザーが Exchange メールボックスにアクセスするときに使用します。
ダイヤル プランの種類: Uniform Resource Identifier (URI) は、リソースを識別または名前を付ける文字の文字列です。 この識別子の主な目的は、VoIP デバイスが特定のプロトコルを使用して他のデバイスとネットワークを介して通信できるようにすることです。 URI はスキームで定義されており、スキームは特定の構文と形式および呼び出しのプロトコルを定義しています。 簡単に説明すると、この形式は IP PBX から PBX に渡されます。 UM ダイヤル プランを作成した後で URI タイプを変更するには、ダイヤル プランを削除してから再作成して、正しい URI タイプを含める必要があります。 ダイヤル プランに対して次のいずれかの URI タイプを選択できます。
電話番号の拡張子: これは最も一般的な URI の種類です。 VoIP ゲートウェイまたは IP Private Branch eXchange (PBX) からの通話および着信側の情報は、
Tel:512345または512345@\<IPAddress\>のいずれかの形式で一覧表示されます。 これは、ダイヤル プランの既定の URI タイプです。SIP URI: SIP ルーティングをサポートする IP PBX などのセッション開始プロトコル (SIP) URI ダイヤル プランが必要な場合、または Microsoft Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server とユニファイド メッセージングを統合する場合は、この URI の種類を使用します。 VoIP ゲートウェイからの呼び出し元および呼び出し先情報。 IP PBX、または Communications Server 2007 R2 または Lync Server は、SIP アドレスとして次の形式で一覧表示されます:
sip:<username>@<DomainOrIPAddress>:Port。E.164: E.164 は、割り当てられた各番号に国番号、国番号、サブスクライバー番号が含まれる公衆電話システムの国際番号計画です。 VoIP ゲートウェイまたは IP PBX から送信される通話側と着信側の情報は、次の形式で一覧表示されます:
Tel:+14255550123。
警告
E.164: E.164 は公衆電話システム用の国際番号付けプランであり、割り当てられる各番号には、国コード、国内宛先コード、および加入者番号が含まれます。VoIP ゲートウェイまたは IP PBX から送信される発信元情報および発信先情報は、次の形式で一覧表示されます。Tel:+14255550123。
VoIP セキュリティ モード: このドロップダウン リストを使用して、UM ダイヤル プランの VoIP セキュリティ設定を選択します。 ダイヤル プランに対して次のいずれかのセキュリティ設定を選択できます。
セキュリティで保護されていない: 既定では、UM ダイヤル プランを作成すると、SIP シグナリングまたは RTP トラフィックを暗号化しないように設定されます。 セキュリティで保護されていないモードでは、UM ダイヤル プランに関連付けられたクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーは、暗号化を使用しないで、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SBC、およびその他のクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーからデータを送受信します。 セキュリティで保護されていないモードでは、リアルタイム転送プロトコル (RTP) メディア チャネルばかりでなく SIP 信号情報も暗号化されません。
[セキュリティで保護された SIP][セキュリティで保護された SIP] を選択すると、SIP 信号トラフィックのみが暗号化され、RTP メディア チャネルは依然として TCP を使用し、暗号化されません。 SIP がセキュリティで保護されている場合、SIP 信号トラフィックおよび VoIP データの暗号化には、相互トランスポート層セキュリティ (TLS) が使用されます。
セキュリティで保護された SIP: [セキュリティで保護された SIP] を選択すると、SIP 信号トラフィックのみが暗号化され、RTP メディア チャネルは依然として TCP を使用し、暗号化されません。 SIP がセキュリティで保護されている場合、SIP 信号トラフィックおよび VoIP データの暗号化には、相互トランスポート層セキュリティ (TLS) が使用されます。
国/地域コード: このボックスを使用して、発信呼び出しに使用する国/地域コード番号を入力します。 この番号は、ダイヤルされた電話番号の前に自動的に付加されます。 このボックスには、1 から 4 桁の数値を入力できます。 たとえば、米国内の国/地域コードは 1 です。 イギリスの国/地域コードは 44 です。
[保存] をクリックします。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、UM ダイヤル プランを作成できます。
New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -URIType E164 -NumberOfDigitsInExtension 5 -VoIPSecurity Secured
必要に応じて、次のように、EAC を使用して既存の UM ダイヤル プランを構成できます。
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。
リスト ビューで、表示または変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集] アイコンをクリックします
。[UM ダイヤル プラン] ページで、 [構成] をクリックします。 構成オプションを使用して、特定のダイヤル プラン設定を表示したり、機能を有効または無効にしたりします。
必要に応じて、シェルを使用して既存の UM ダイヤル プランを構成できます。
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -AccessTelephoneNumbers 4255551234 -AudioCodec Wma -CallAnsweringRulesEnabled $false -OutsideLineAccessCode 9 -VoIPSecurity SIPSecured
Exchange 2010 ユニファイド メッセージングを展開した場合は、着信呼び出しに応答するためにユニファイド メッセージング サーバーを UM ダイヤル プランに追加する必要がありました。 この作業を行う必要はなくなりました。 Exchange 2013 では、クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーを内線電話番号または E.164 ダイヤル プランにリンクすることはできませんが、SIP URI ダイヤル プランにリンクする必要があります。 クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーは、すべての種類のダイヤル プランにおけるすべての着信呼び出しに応答します。
手順 8:UM IP ゲートウェイを作成するか、既存の UM IP ゲートウェイを構成する
既存の Exchange 2010 展開によっては、新しい UM IP ゲートウェイを作成するか、既存の UM IP ゲートウェイを構成する必要があります。 SIP セキュリティまたはセキュリティで保護されたダイヤル プランを使用している場合は、FQDN を使用して UM IP ゲートウェイを作成し、シェルを利用してポート 5061 をチェックするように構成します。 既存の UM IP ゲートウェイの場合は、FQDN を使用していることとポート 5061 をチェックするように構成されていることを確認します。 UM IP ゲートウェイが FQDN を使用していない場合は、EAC またはシェルを利用してアドレスを変更します。 UM IP ゲートウェイでポート 5061 が使用されていない場合は、シェルを使用してポートを変更します。 Get-UMIPGateway コマンドレットを使用することによって、UM IP ゲートウェイの設定を確認できます。
UM IP ゲートウェイは、物理的なボイス オーバー IP (VoIP) ゲートウェイ、PBX、または SIP 対応 PBXを表します。 VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX を使用してボイス メール ユーザーの着信呼び出しに応答したり、発信呼び出しを送信したりするには、その前に、UM IP ゲートウェイをディレクトリ サービス内に作成しておく必要があります。
UM IP ゲートウェイと UM ハント グループの組み合わせにより、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX と UM ダイヤル プランの間のリンクが確立されます。 複数の UM ハント グループを作成すると、1 つの UM IP ゲートウェイを複数の UM ダイヤル プランに関連付けることができます。 詳細については、「UM IP ゲートウェイ」を参照してください。
必要に応じて、次のように、EAC を使用して UM IP ゲートウェイを作成できます。
EAC で、[ユニファイド メッセージング>UM IP ゲートウェイ] に移動し、[
をクリックします。。[UM IP ゲートウェイの新規作成] ページで、次の情報を入力します。
[名前]: UM IP ゲートウェイの一意の名前を指定するには、このボックスを使用します。 これは、EAC に表示される表示名です。 UM IP ゲートウェイの作成後に表示名を変更する必要がある場合、最初に既存の UM IP ゲートウェイを削除し、次に適切な名前を持つ別の UM IP ゲートウェイを作成します。 UM IP ゲートウェイ名は必須ですが、表示にのみ使用されます。 組織では複数の UM IP ゲートウェイを使用することがあるため、UM IP ゲートウェイにはわかりやすい名前を使用することをお勧めします。 UM IP ゲートウェイ名は最大 64 文字です。スペースも使用できます。 " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
アドレス: IPv4 または IPv6 アドレスまたは FQDN を使用して UM IP ゲートウェイを構成できます。 このボックスを使用して、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX に構成した IP アドレスまたは FQDN を指定します。 このボックスには、有効で正しい形式の FQDN のみ指定できます。
英数字を入力できます。 IPv4 アドレス、IPv6 アドレス、および FQDN がサポートされています。 UM IP ゲートウェイと、セキュリティで保護された SIP モードまたはセキュリティ保護されたモードで運用されているダイヤル プランの間で相互 TLS を使用するには、FQDN を使用して UM IP ゲートウェイを構成する必要があります。 また、ポート 5061 で接続要求を待つように構成し、VoIP ゲートウェイまたは IP PBX もすべてポート 5061 で相互 TLS の接続要求を待つように構成されていることを確認する必要があります。 UM IP ゲートウェイを構成するには、シェルでコマンド
Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061を実行します。FQDN を使用する場合、ホスト名を正しい IP アドレスに解決できるように、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX に対して DNS ホスト レコードを正しく構成したことも確認する必要もあります。 また、IP アドレスの代わりに FQDN を使用していて、かつ UM IP ゲートウェイの DNS 構成が変更される場合、UM IP ゲートウェイをいったん無効化してから有効化し、UM IP ゲートウェイの構成情報が正しく更新されていることを確認する必要があります。
UM ダイヤル プラン: [ 参照 ] をクリックして、UM IP ゲートウェイに関連付ける UM ダイヤル プランを選択します。 UM IP ゲートウェイに関連付ける UM ダイヤル プランを選択すると、既定の UM ハント グループも作成され、選択した UM ダイヤル プランに関連付けられます。 UM ダイヤル プランを選択しない場合、UM ハント グループを手動で作成し、作成した UM IP ゲートウェイとその UM ハント グループを関連付ける必要があります。
[保存] をクリックします。
必要に応じて、次のコマンドを実行することによって、UM IP ゲートウェイを作成できます。
New-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com"
EAC を使用して既存の UM IP ゲートウェイを構成するには:
EAC で、ユニファイド メッセージング>UM IP ゲートウェイに移動し、[編集] アイコンをクリックします
。[UM IP ゲートウェイ] ページで、 [構成] をクリックします。 構成オプションを使用して、特定の UM IP ゲートウェイ設定を表示したり、機能を有効または無効にしたりします。
シェル内の既存の UM IP ゲートウェイを構成するには、シェルで次のコマンドを実行します。
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address fe80::39bd:88f7:6969:d223%11 -IPAddressFamily Any -Status Disabled -OutcallsAllowed $false
手順 9:UM ハント グループを作成する
既存の Exchange 2010 展開によっては、新しい UM ハント グループの作成を要求される場合があります。 テレフォニー ハント グループを使用すると、電話呼び出しを 1 つの番号から複数の内線または電話番号に分散できます。 ユニファイド メッセージングでは、UM ハント グループがテレフォニー ハント グループの論理的な表現であり、UM IP ゲートウェイを UM ダイヤル プランにリンクします。
すべての IP PBX または PBX ハント グループに対して少なくとも 1 つの UM ハント グループが必要です。 次の手順を完了すると、既定で 1 つの UM ハント グループが作成されます。 複数の IP PBX または PBX ハント グループがある場合は、追加の UM ハント グループを作成する必要があります。 UM ハント グループの詳細については、「UM ハント グループ」を参照してください。
必要に応じて、次のように、EAC を使用して UM ハント グループを作成できます。
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集] アイコンをクリックします
。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM ハント グループ] で、[新しい追加アイコン] をクリック
。[UM ハント グループの新規作成] ページで、次の情報を入力します。
[名前]: このボックスを使用して、UM ハント グループの表示名を作成します。 UM ハント グループ名は必須で、一意である必要があります。ただし、この名前は、EAC とシェルでの表示のためにのみ使用されます。 作成後にハント グループの表示名を変更する必要がある場合は、最初に既存のハント グループを削除してから、適切な名前の別のハント グループを作成する必要があります。 組織で複数のハント グループを使用する場合は、ハント グループに対してわかりやすい名前を使用することをお勧めします。 UM ハント グループ名の長さの上限は 64 文字で、スペースも使用できます。 " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
UM IP ゲートウェイ: このボックスを使用して、UM IP ゲートウェイを選択します。 このボックスには、UM ハント グループにリンクされる UM IP ゲートウェイの名前が表示されます。 UM IP ゲートウェイを UM ハント グループにリンクするには、 [参照] をクリックします。
パイロット識別子: このボックスを使用して、PBX または IP PBX で構成されたパイロット識別子を一意に識別する文字列を指定します。 このボックスでは、内線番号または SIP Uniform Resource Identifier (URI) を使用できます。 このボックスは英数字の入力に対応しています。 従来の PBX では数字のパイロット ID が使用されますが、 一部の IP PBX と SIP 対応 PBX では SIP URI を使用できます。
[保存] をクリックします。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、UM ハント グループを作成できます。
New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialPlan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway
ヒント
UM ハント グループの設定は構成または変更できません。 UM ハント グループの構成設定を変更する場合は、それを削除して、新しい UM ハント グループを正しい設定で追加する必要があります。
手順 10:UM 自動応答を作成または構成する
既存の Exchange 2010 展開によっては、新しい UM 自動応答の作成が必要な場合があります。 UM 自動応答を使用すると、外部や内部の発信者が UM 自動応答メニュー システムを使用してユーザーを見つけたり、社内ユーザーや組織内の部署に呼び出しを転送したりできるような音声メニュー システムを作成できます。 詳細については、「 着信呼び出しに自動的に応答してルーティングする」を参照してください。
小規模な展開では、発信者がユーザーにボイス メールを残せるように UM を展開するだけで済むかもしれません。 そのような展開では、自動応答を作成する必要はありません。 しかし、ほとんどの場合、外部から組織に電話を掛ける発信者にとって、自動応答は非常に便利です。
必要に応じて、次のように、EAC を使用して UM 自動応答を作成できます。
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 自動応答を追加する UM ダイヤル プランを選択し、[編集] アイコンをクリックします
。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、[追加アイコン] をクリックします
。[UM 自動応答の新規作成] ページで、次のボックスに値を入力します。
[名前]: このボックスを使用して、UM 自動応答の表示名を作成します。 一意な UM 自動応答名を必ず指定する必要があります。 ただし、EAC およびシェルでは表示専用として使用されます。 自動応答を作成した後にその表示名を変更する必要がある場合は、最初に既存の UM 自動応答を削除してから、適切な名前を持つ別の自動応答を作成する必要があります。 組織で複数の UM 自動応答を使用している場合は、UM 自動応答にわかりやすい名前を使用することをお勧めします。 UM 自動応答名は最大で 64 文字で、空白を含めることができます。
新しい UM 自動応答の名前に空白を含めることができますが、ユニファイド メッセージングを Lync Server と統合する場合は、自動応答の名前に空白を含めることはできません。 したがって、表示名に空白が含まれる自動応答を Lync Server と統合する場合は、まずその自動応答を削除してから、表示名に空白を含まない別の自動応答を作成する必要があります。
この自動応答を有効にして作成する: UM 自動応答の作成が完了したときに自動応答が着信呼び出しに応答できるようにするには、このチェック ボックスをオンにします。 既定では、新しい自動応答は無効な状態で作成されます。 UM 自動応答を無効な状態で作成する場合は、作成後に EAC またはシェルを使用して自動応答を有効にすることができます。
音声コマンドに応答するように自動応答を設定する: UM 自動応答を音声で有効にするには、このチェック ボックスをオンにします。 自動応答の音声認識が有効な場合、電話をかけてきた人は、音声入力またはタッチトーン入力を使用して、UM 自動応答のシステムまたはカスタム プロンプトに応答できます。 既定では、作成直後の自動応答は音声認識に対応しません。 発信者に対して、U.S. 英語 (en-US) 以外の言語での音声認識が有効な自動応答を使用するためには、適切な UM 言語パックをインストールし、自動応答でこの言語を使用するようにプロパティを構成する必要があります。 Exchange 2013 メールボックス サーバーをインストールすると、既定で、en-US UM 言語パックがインストールされます。
アクセス番号: 発信者が自動応答に到達するために使用する内線番号または電話番号を入力します。 ボックスに内線番号または電話番号を入力し、[** 追加] をクリックして番号を一覧に追加します。 入力した内線番号または電話番号の桁数と、関連付けられている UM ダイヤル プランで構成されている内線番号の桁数とが一致する必要はありません。 これは、UM 自動応答では直通電話が許可されるためです。
入力できる内線番号とアクセス番号の数に制限はありません。 ただし、内線番号または電話番号を指定せずに新しい自動応答を作成することもできます。 内線番号または電話番号は必須ではありません。 既存の内線番号またはパイロット ID を編集または削除できます。 既存の内線番号または電話番号を編集するには、 [編集] をクリックします。 既存の内線番号または電話番号を一覧から削除するには、 [削除] をクリックします。
[保存] をクリックします。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、UM 自動応答を作成できます。
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true -Status Enabled
必要に応じて、次のように、EAC を使用して既存の自動応答を構成できます。
EAC で、ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動し、[編集] アイコンをクリックします
。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、表示または構成する UM 自動応答を選択し、[編集] アイコンをクリック
。 構成オプションを使用して、特定の自動応答設定を表示したり、機能を有効または無効にしたりします。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、既存の自動応答を構成できます。
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true -StaroutToDialPlanEnabled $true
手順 11:UM メールボックス ポリシーを作成または構成する
既存の Exchange 2010 展開によっては、新しい UM メールボックス ポリシーを作成するか、既存の UM メールボックス ポリシーを構成する必要があります。 UM メールボックス ポリシーは、ユーザーに対してユニファイド メッセージングを有効にするときに必要です。 UM が有効な各ユーザーのメールボックスは、単一の UM メールボックス ポリシーにリンクされている必要があります。 UM メールボックス ポリシーを作成した後で、UM が有効な 1 つ以上のメールボックスをその UM メールボックス ポリシーにリンクします。 これにより、その UM メールボックス ポリシーにリンクされた UM が有効なユーザーに対して、PIN の最低桁数やログオンの最大試行回数などの PIN セキュリティ設定を制御できます。 詳細については、「UM メールボックス ポリシー」を参照してください。
必要に応じて、EAC を使用して UM メールボックス ポリシーを作成できます。
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集] アイコンをクリック
。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM メールボックス ポリシー] で、[編集の追加] アイコンをクリック
。[UM メールボックス ポリシーの新規作成] ページで、[名前] ボックスに新しい UM メールボックス ポリシーの名前を入力します。
注:
このボックスを使用して、UM メールボックス ポリシーに一意の名前を指定します。 これは、EAC に表示される表示名です。 UM メールボックス ポリシーを作成した後にその表示名を変更する必要が生じた場合は、まず既存の UM メールボックス ポリシーを削除し、その後で適切な名前を持つ別の UM メールボックス ポリシーを作成する必要があります。 UM 対応ユーザーが関連付けられている場合、UM メールボックス ポリシーを削除することはできません。UM メールボックス ポリシー名は必須ですが、表示目的でのみ使用されます。 組織では複数の UM メールボックス ポリシーを使用する場合があるため、UM メールボックス ポリシーにはわかりやすい名前を使用することをお勧めします。 UM メールボックス ポリシー名の最大長は 64 文字で、スペースを含めることができます。 ただし、次の文字を含めることはできません:
" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >。[保存] をクリックします。
注:
UM メールボックス ポリシーを保存すると、PIN ポリシー、ボイス メール機能、および保護ボイス メールの設定を含むすべての既定の設定が有効になります。 先ほど作成した UM メールボックス ポリシーの既定の設定をカスタマイズまたは変更するには、 Set-UMMailbox コマンドレットまたは EAC を使用します。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、UM メールボックス ポリシーを作成できます。
New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan
必要に応じて、EAC を使用して既存の UM メールボックス ポリシーを構成できます。
EAC で、ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動し、[編集] アイコンをクリックします
。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM メールボックス ポリシー] で、表示または構成する UM メールボックス ポリシーを選択し、[編集] アイコンをクリック
。 構成オプションを使用して、特定の UM メールボックス ポリシー設定を表示したり、機能を有効または無効にしたりします。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、既存の UM メールボックス ポリシーを構成できます。
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 8 -MaxLogonAttempts 12 -MinPINLength 8 -PINHistoryCount 10 -PINLifetime 60 -ResetPINText "The PIN used to allow you access to your mailbox using Outlook Voice Access has been reset."
手順 12:既存の UM が有効なメールボックスを Exchange 2013 に移動する
Exchange 2010 ユニファイド メッセージングで、組織内のユーザーがボイス メールを使用できるようにすると、UM 機能を使用できるようにユーザーに UM プロパティの既定のセットが適用されます。 詳細については、「ユーザーのボイス メール」を参照してください。
アップグレード プロセス中に、Exchange 2010 メールボックス サーバーと Exchange 2013 メールボックス サーバーの両方で UM が有効なメールボックスが存在する期間があります。 ただし、UM が有効なユーザーすべてを Exchange 2013 メールボックス サーバーに移動する場合は、Exchange 2013 サーバーから EAC またはシェル内の New-MoveRequest コマンドレットを使用して、ユーザーの PIN を含むすべてのプロパティと設定を取得する必要があります。
移動要求は、メールボックスをあるメールボックス データベースから別のデータベースに移動する処理です。 ローカル移動要求は、単一フォレスト内で発生するメールボックスの移動です。 メールボックスの移動方法については、次のトピックを参照してください。
EAC を使用して Exchange 2010 メールボックスを Exchange 2013 メールボックス サーバーに移動するには:
EAC で、[受信者] > [Migration] をクリックし、[編集の追加] アイコンをクリック
。ローカル メールボックスの移動の新規作成ウィザードで、移動するユーザーを選択し、[OK] をクリックしてから、[次へ] をクリックします。
[移動の構成] ページで、新しいバッチの名前を指定します。 アーカイブ メールボックスとメールボックス データベースの場所に必要なオプションを選択してから、 [新規] をクリックします。
シェルを使用して Exchange 2010 メールボックスを Exchange 2013 メールボックス サーバーに移動するには、次のコマンドを実行します。
New-MoveRequest -Identity 'tony@alpineskihouse.com' -TargetDatabase "DB01"
手順 13:新規ユーザーで UM を有効にするか、既存の UM が有効なユーザーの設定を構成する
ユーザーに対してユニファイド メッセージングを有効にするには、そのユーザーがメールボックスを持っている必要があります。 しかし、既定では、メールボックスを持つユーザーでは UM が有効になっていません。 ユーザーの UM を有効にすると、ユーザーの UM プロパティおよびボイス メール機能を管理、変更、および構成できるようになります。 EAC またはシェルを使用して、ユーザーの UM を有効にすることができます。 詳細については、「ユーザーのボイス メール」を参照してください。
ユーザーの UM を有効にする場合は、ユーザーのメールボックスにボイス メールが送信されたときに UM で使用される 1 つ以上の内線番号を定義して、ユーザーが Outlook Voice Access を使用できるようにする必要があります。 ユーザーの UM を有効にすると、ユーザーのメールボックスに 2 つ目の内線番号を追加することも、ユーザーのメールボックスに Exchange ユニファイド メッセージング (EUM) プロキシ アドレスを構成することで、2 つ目の内線番号を変更または削除することも、さらには EAC でユーザーの追加の内線番号または 2 つ目の内線番号を追加または削除することもできます。 内線番号、E.164 番号、または SIP アドレスを追加、変更、または削除するには、「ボイス メールが有効なユーザーの手順」を参照してください。
EEAC を使用してユーザーのユニファイド メッセージングを有効にするには:
EAC で、[受信者] をクリックします。
リスト ビューで、ユニファイド メッセージングに対して有効にするメールボックスを持つユーザーを選択します。
詳細ウィンドウの [電話と音声の機能] で [有効にする] をクリックします。
[UM メールボックスを有効にする] ページで、[UM メールボックス ポリシー] の横にある [参照] ボタンをクリックし、リストからユーザーに割り当てる UM メールボックス ポリシーを見つけて [OK] をクリックします。
[UM メールボックスを有効にする] ページで、次のボックスに入力します。
SIP アドレスまたは E.164 番号: ユーザーの SIP アドレスまたは E.164 番号を入力します。 これらのオプションは、ユニファイド メッセージングを有効にするユーザーが、SIP URI または E.164 ダイヤル プランのいずれかにリンクされた UM メールボックス ポリシーに割り当てられている場合に使用できます。 ユーザーが内線電話番号ダイヤル プランに関連付けられている場合は、ユーザーの SIP アドレスまたは E.164 番号を追加することはできません。 SIP URI または E.164 ダイヤル プランにリンクされた UM メールボックス ポリシーにユーザーを割り当てる場合でも、ユーザーの内線番号も入力する必要があります。 この内線番号は、ユーザーが Outlook Voice Access を使用して自分のメールボックスにアクセスするときに使用されます。 このボックスで構成する桁数は、SIP URI または E.164 ダイヤル プランで構成された桁数と一致する必要があります。
[内線番号]: UM を有効にするユーザーの内線番号を入力します。
ユーザーの有効な内線番号を指定する必要があり、ダイヤル プランで指定された桁数と一致する必要があります。 1 から 20 までの数字または数字のみを入力できます。 一般的な拡張番号は 3 ~ 7 桁です。 拡張機能の桁数は、ユーザーに割り当てられている UM メールボックス ポリシーにリンクされているダイヤル プランで設定されます。
[PIN 設定] で次のように入力します。
PIN を自動的に生成する: このボタンをクリックすると、UM が有効なユーザーが Outlook Voice Access 経由のボイス メール アクセスに使用する PIN が自動的に生成されます。 既定の設定です。 このボタンをクリックすると、ユーザーに割り当てられた UM メールボックス ポリシーで構成された PIN ポリシーに基づいて、自動的に PIN が生成されます。 ユーザーの PIN を保護するために、この設定を使用することをお勧めします。 PIN は、ユーザーの UM を有効化した後、ユーザーに送信される案内メッセージでユーザーに送られます。 既定では、ユーザーは初めてメールボックスにサインインしてボイス メールを取得するときに、この PIN を変更する必要があります。
PIN を入力する: ユーザーがボイス メール システムにアクセスするために使用する PIN を手動で指定するには、このボタンをクリックします。PIN は、この UM 対応ユーザーに関連付けられている UM メールボックス ポリシーで構成された PIN ポリシー設定に準拠している必要があります。 たとえば、UM メールボックス ポリシーが 7 桁以上の PIN だけを受け付けるように構成されている場合、このボックスに入力する PIN は 7 桁以上である必要があります。
ユーザーが初めてサインインするときに PIN をリセットする必要がある: このチェック ボックスをオンにすると、Outlook Voice Access を初めて使用して電話からボイス メール システムにアクセスするときにボイス メール PIN を強制的にリセットできます。 より使い慣れた PIN を入力するように求められます。UM 対応ユーザーが初めてサインインしたときに PIN を変更して、データと受信トレイへの不正なアクセスから保護するセキュリティのベスト プラクティスです。 このチェック ボックスは既定でオンになっています。
[UM メールボックスの有効化] ページで設定を確認します。 [完了] をクリックして、ユーザーのユニファイド メッセージングを有効にします。 構成を変更するには、 [戻る] をクリックします。
シェルを使用してユーザーのユニファイド メッセージングを有効にするには、次のコマンドを実行します。
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -NotifyEmail administrator@contoso.com -PINExpired $true
必要に応じて、EAC を使用して UM を有効にしたユーザーを構成できます。
EAC で、[受信者]、[メールボックス] の順に移動します。
リスト ビューで、UM メールボックス ポリシーを変更するメールボックスを選択します。
詳細ウィンドウの [Phone and Voice Features>Unified Messaging] の下にある [詳細の表示] をクリックします。
[UM メールボックス] ページで、[UM メールボックスの設定] をクリックして、UM が有効な既存のユーザーの次の UM のプロパティを表示または変更します。
PIN の状態: この表示専用ボックスには、ユーザーのメールボックスの状態が表示されます。 既定では、ユーザーの UM が有効になっている場合、PIN の状態は [ロックされていません] と表示されます。ただし、ユーザーが正しくない Outlook Voice Access PIN を複数回入力した場合、状態は [ロックアウト済み] と表示されます。
UM メールボックス ポリシー: このボックスには、UM が有効なユーザーに関連付けられている UM メールボックス ポリシーの名前が表示されます。 [参照] をクリックすると、この UM メールボックスに関連付ける UM メールボックス ポリシーを見つけて指定することができます。
個人用オペレーター拡張: このボックスを使用して、ユーザーのオペレーター拡張番号を指定します。 既定では、内線電話番号は構成されていません。 内線電話番号は 1 ～ 20 文字の長さで指定できます。 このオプションを有効にすると、UM が有効になっているユーザーに対する着信呼び出しは、このボックスに指定した内線番号に転送されます。
ダイヤル プランと自動応答には、別の種類のオペレーター内線番号を構成することができます。 ただし、それらの内線番号は通常、企業全体にわたる受付またはオペレーター用のものです。 オペレーターの個人内線番号設定は、管理者のアシスタントまたは個人秘書が特定のユーザーの着信呼び出しに応答する場合などに使用できます。
[UM メールボックス] ページの [その他の内線番号] で、ユーザーの内線番号を追加、変更、および表示できます。
内線番号を追加するには、[アイコンの追加] をクリックします
。
[内線番号の追加] ページで、 [参照] を使用して UM ダイヤル プランを選択し、 [内線番号] ボックスに内線番号を入力します。内線番号を削除するには、削除する内線番号を選択し、[削除] アイコンをクリックします
.gif "削除アイコン")
。
変更を加えた場合は、[保存] をクリックします。
必要に応じて、シェルで次のコマンドを実行することによって、UM を有効にしたユーザーを構成できます。
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -CallAnsweringAudioCodec Wma -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -UMSMSNotificationOption VoiceMail
手順 14:すべての着信呼び出しを Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーに送信するよう、VoIP ゲートウェイ、IP PBX および SIP 対応 PBX を構成する
Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーをインストールすると、両方のサーバーが自動的に有効になり、着信および発信音声呼び出しに応答したり、ボイス メール メッセージを指定された受信者にルーティングしたりできます。 Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーをインストールして、ユニファイド メッセージングを展開する場合は、Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーまたはメールボックス サーバーの UM ダイヤル プランへのリンクや追加は必要ありません。 Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーはすべての着信呼び出しに応答し、UM ダイヤル プランを使用してユーザーを探します。
Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーは、すべての着信呼び出しまたはユニファイド メッセージングに対する Session Initiation Protocol (SIP) 要求のエントリ ポイントです。 Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上で SIP 要求を処理するサービスが UM 呼び出しルーター サービスであり、組織内の各 Exchange 2013 クライアント アクセス サーバー上で動作します。
Exchange 2013 UM にアップグレードする場合は、事前に、テレフォニー ネットワーク内の PBX に接続する単一または複数の VoIP ゲートウェイを設置して構成しておくか、セッション開始プロトコル (SIP) 対応 PBX または IP PBX を設置して構成しておく必要があります。
Exchange 2013 UM にアップグレードするプロセスの最後の手順は、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX を構成して、着信通話 (ユーザーのボイス メールを残したい発信者、Outlook Voice Access に通話している UM 対応ユーザーからの呼び出し、UM 自動応答にダイヤルインする発信者からの呼び出しなど) を Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーに送信するように構成することです。 これらすべての呼び出しが最初に VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SIP 対応 PBX で受信されてから、Exchange 2013 組織内の Exchange 2013 クライアント アクセス サーバーに転送されます。 詳細については、以下のリソースを参照してください。
手順 15:Exchange 2010 ユニファイド メッセージング サーバー上の通話応答を無効にする
Exchange 2010 ユニファイド メッセージング サーバー上で UM を無効にするか、ダイヤル プランから UM サーバーを削除することによって、通話応答を無効にすることができます。 UM を無効にした場合は、UM サーバーが着信呼び出しに応答できなくなります。 すべての呼び出しを直ちに切断するか、既存の呼び出しが処理されるまで待ってからユニファイド メッセージング サーバーを無効にするかを選択できます。 サーバーですべての着信呼び出し処理を完了できるように、通話応答を無効にしてからダイヤル プランからサーバーを削除します。
Exchange 管理コンソールを使用して Exchange 2010 UM サーバー上のユニファイド メッセージングを無効にするには:
EMC のコンソール ツリーで、 サーバー構成>Unified Messaging に移動します。
結果ウィンドウで、無効にするユニファイド メッセージング サーバーを選択します。
操作ウィンドウで、次のいずれかをクリックします。
[直ちに無効にする] オプションを選択すると、ユニファイド メッセージング サーバーは、そのサーバーに接続されているすべての呼び出しを切断します。
[呼び出し完了後に無効にする] オプションを選択すると、ユニファイド メッセージング サーバーは新しい呼び出しを受け付けなくなりますが、すべての呼び出しが処理されるまで無効にはなりません。
確認ダイアログ ボックスで、[はい] をクリックして続行します。
シェルを使用して Exchange 2010 UM サーバー上のユニファイド メッセージングを無効にするには、次のコマンドを実行します。
Disable-UMServer -Identity MyUMServer -Immediate $true
ヒント
Exchange 2010 UM サーバーから Disable-UMServer コマンドレットを使用するか、Exchange 2013 メールボックス サーバーから Disable-UMService コマンドレットを使用して通話応答を無効にすることができます。
手順 16:ダイヤル プランから Exchange 2010 ユニファイド メッセージング サーバーを削除する
呼び出しを処理するには、少なくとも 1 つの UM ダイヤル プランに Exchange 2010 UM サーバーが追加されている必要があります。 1 つの UM サーバーを複数の UM ダイヤル プランに追加できます。 UM ダイヤル プランから Exchange 2010 UM サーバーを削除できます。 ダイヤル プランから UM サーバーを削除すると、その UM サーバーは、UM が有効なユーザーのために、呼び出しへの応答や UM 呼び出しの処理を行わなくなります。
Exchange 管理コンソールを使用して、ダイヤル プランから Exchange 2010 UM サーバーを削除するには:
EMC のコンソール ツリーで、 サーバー構成>Unified Messaging に移動します。
結果ウィンドウで、ユニファイド メッセージング サーバーを選択します。
操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。
[UM の設定] タブの [関連付けられたダイヤル プラン] セクションで、[削除] をクリックします。
確認ダイアログ ボックスで、[ はい ] をクリックして、UM ダイヤル プランからの Exchange 2010 サーバーの削除を確認します。
[OK] をクリックして、プロパティ ウィンドウを閉じます。
シェルを使用してダイヤル プランから Exchange 2010 UM サーバーを削除するには、次のコマンドを実行します。
$dp= Get-UMDialPlan "MySIPDialPlan"
$s=Get-UMServer -id MyUMServer
$s.dialplans-=$dp.identity
Set-UMServer -id MyUMServer -dialplans:$s.dialplans
この例では、SIP URI ダイヤル プランが 3 つあります:SipDP1、SipDP2、SipDP3 です。 次の使用例は、sipDP3 ダイヤル プランから MyUMServer という名前の UM サーバーを削除します。
Set-UMServer -id MyUMServer -DialPlans SipDP1,SipDP2
この例では、SIP URI ダイヤル プランが 2 つあります:SipDP1 と SipDP2 です。 この例では、sipDP2 ダイヤル プランから MyUMServer という名前の UM サーバーを削除します。
Set-UMServer -id MyUMServer -DialPlans SipDP1
ヒント
Exchange 2010 ユニファイド メッセージング サーバー上のシェルで Set-UMServer コマンドレットを使用するか、Exchange 2013 メールボックス サーバー上で Set-UMService コマンドレットを使用して、単一または複数のダイヤル プランから Exchange 2010 UM サーバーを削除できます。 たとえば、すべてのダイヤル プランから UM サーバーを削除するには、次のコマンドを実行します。 Set-UMServer -identity MyUMServer -DialPlans $null
正常な動作を確認する方法
ユニファイド メッセージングをセットアップしたら、次の内容を確認して正しい動作を保証します。
ボイス メールに対して有効にしたユーザーが Outlook Web App または Outlook にサインインして、ユニファイド メッセージングのウェルカム メッセージを表示できる。
UM ユーザーが音声メッセージを受信できる。
UM ユーザーが Outlook Voice Access 番号に電話を掛けて、電子メール、予定表アイテム、およびボイス メールを聞くことができる。
UM が組織外からの呼び出しをルーティングしており、電話を掛けることができる。