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Exchange Online で NDR エラー "550 5.6.11" を修正する

  • [アーティクル]

メール メッセージを送信した後にエラーが発生すると、イライラします。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、DSN とも呼ばれます) にエラー コード 5.6.11 が表示された場合にできることについて説明します。

       
私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか? メール管理者です。これを修正するにはどうすればよいですか?

このバウンス メッセージが表示されたのはなぜですか?

このバウンス メッセージをエラー コード 5.6.11 と共に受信しました。これは、メッセージにベア ライン フィードが含まれており、宛先メール サーバーがベア ライン フィードを含むメッセージをサポートしていないためです。

bare 改行は改行 (LF) 文字で、復帰 (CR) 文字の直前にありません。 つまり、CR LF で終わるテキスト行の代わりに、LF のみで終わります。

通常、電子メール メッセージ内の各行は、復帰の後に改行 (CR LF) が続きます。

メッセージにベア ライン フィードが含まれている場合は、SMTP チャンク機能を使用してメール サーバー間でメッセージを送信する必要があります。 チャンクは、 RFC 3030 で定義されている SMTP BDAT コマンドを使用します。 宛先メール サーバーが BDAT をサポートしていない場合、ベア ライン フィードを含むメッセージを受け入れることはできません。

Microsoft 365 および Office 365 は、SMTP チャンクと BDAT コマンドをサポートしていない古い電子メール サーバーへの配信を有効にするために、メッセージからベア ライン フィードを削除するために使用されます。 セキュリティ標準 (DomainKeys Identified Mail や DKIM など) をより適切にサポートするために、Office 365 はメッセージからベア ライン フィードを削除しなくなりました。

私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか?

送信したメッセージの結果としてこの NDR を受信した場合は、次の手順で問題を解決できます。

  1. Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) など、メッセージにベア ライン フィードを追加しない別の電子メール プログラムを使用してメッセージを送信します。

  2. 元のメッセージに添付ファイルが含まれている場合は、添付ファイルなしでメッセージを送信してみてください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、メール管理者に連絡し、このトピックの情報を参照して、問題の解決を試みてください。

メール管理者です。これを修正するにはどうすればよいですか?

前のセクションの手順で問題が解決しなかった場合、 recipient の メール管理者は、このセクションで説明する 1 つの解決策を使用して問題を解決できます。

解決策 1: 宛先メール サーバーでベア ライン フィードの拒否 (ベア ライン フィードを含むメッセージを許可) を無効にする

一部の電子メール サーバーでは、ベア ライン フィードの拒否を無効にする機能がサポートされています。 たとえば、Exchange Server の受信コネクタは、 BareLinefeedRejectionEnabled 設定をサポートします。 受信者のメール サーバーが Exchange の場合、管理者はサーバーの受信コネクタでインターネット メール用の設定 -BareLinefeedRejectionEnabled $false を構成できます。 詳細については、「 Set-ReceiveConnectorを参照してください。

解決策 2: SMTP BDAT コマンドをサポートする新しいバージョン (または別の電子メール サーバー ソフトウェア) に移行先の電子メール サーバーをアップグレードする

SMTP BDAT コマンドをサポートする電子メール サーバーは、ベア ライン フィードを含むメッセージを受け入れます。 最新の電子メール サーバーのほとんどは BDAT をサポートしています。ただし、一部の無料および古い電子メール サーバーでは BDAT がサポートされていません。

ベア ライン フィードとは

bare 改行は、復帰文字 (CR または ASCII 13) の直前にない単一の改行文字 (LF または ASCII 10) です。 電子メール メッセージの行区切り記号は、LF ではなく CRLF である必要があります。

サポートが必要な場合は、

関連項目

Exchange Online でのメール配信不能レポート

RFC 6376 DomainKeys Identified Mail (DKIM) Signatures

大きいおよびバイナリ MIME メッセージの伝送のための RFC 3030 SMTP サービス拡張 (BDAT サポート)