Exchange Online で NDR エラー "550 5.1.0" を修正する
メール メッセージを送信した後にエラーが発生すると、イライラします。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、または DSN とも呼ばれます) にエラー コード 550 5.1.0 または 5.1.0 が表示された場合にできることについて説明します。
NDR の情報を使用して、問題を解決する方法を決定します。
このバウンス メッセージが表示されたのはなぜですか?
5.1.0 エラーを生成した宛先メール サーバーは、ユーザー (送信者) または受信者のメッセージを受け入れません。 これは、自分 (メール アドレス、Exchange Online 組織、またはすべての Exchange Online) からのメッセージが受信者によってブロックされている場合に発生する可能性があります。
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私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか? | 
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メール管理者です。これを修正操作方法? | 
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エラー コード 5.1.0 の詳細 |
私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか?
このセクションには、自分で問題を解決するための手順が含まれています。
これらの手順で問題が解決しない場合は、メール管理者に連絡し、このトピックを参照して問題の解決を試みてください。
受信者のブロック リストに含まれている
メール アドレスは、受信者の個人が管理するブロック リストに含まれている可能性があります。 これは、同じドメイン内の他の受信者 (たとえば、 @fabrikam.com)) にメッセージを正常に送信できる場合に発生する可能性があります。
受信者 (電話、個人など) に連絡して、メール アドレスがブロック リストに含まれていないことを確認します。
オートコンプリート リストから無効なエントリを削除する
受信者のオートコンプリート リスト ( nickname キャッシュとも呼ばれます) に無効なエントリが含まれている可能性があります。 たとえば、受信者がオンプレミスの Exchange 組織から Exchange Online に、またはその逆に移動されたとします。 受信者の電子メール アドレスは同じですが、受信者の他の内部識別子が変更され、受信者のキャッシュされたエントリが破損する可能性があります。
Outlook でオートコンプリート リストエントリを修正する
Outlook 2010 のオートコンプリート リストから無効な受信者またはすべての受信者を後で削除するには、「宛先、CC、BCC」ボックスの「 候補の受信者をオートコンプリートで削除する」を参照してください。
Outlook でメッセージを再送信するには、「 メール メッセージを送信する」を参照してください。
Outlook on the web でオートコンプリート リスト エントリを修正する
Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) のオートコンプリート リストから受信者を削除するには、次のいずれかの手順を実行します。
Outlook on the web のオートコンプリート リストから 1 人の受信者を削除する
Outlook on the web で、[新しいメール] クリック。
受信者がドロップダウン リストに表示されるまで、 To フィールドに受信者の名前または電子メール アドレスの入力を開始します。
下方向キーと上方向キーを使用して受信者を選択し、Delete キーを押します。
Outlook on the web のオートコンプリート リストからすべての受信者を削除する
Outlook on the web の簡易バージョンでのみオートコンプリートリストをクリアできます。 簡易バージョンの Outlook on the web でメールボックスを開くには、次のいずれかの手順を実行します。
Outlook on the web の簡易バージョン (Internet Explorer 9 など) のみをサポートする古い Web ブラウザーでメールボックスを開きます。
Outlook on the web の簡易バージョンのみを使用するように Outlook on the web 設定を構成します (この変更は、次回メールボックスを開くと有効になります)。
Outlook on the web で、 Settings
をクリックします。[ すべての設定を検索 ボックスに「 light 」と入力し結果で Outlook on the web version を選択します。
開いたページで、[ Outlook on the web の簡易バージョンを使用するを選択し、[ 保存] をクリックします。
ログオフし、Web ブラウザーを閉じて、Outlook on the web でメールボックスを再度開きます。
簡易版の Outlook on the web でメールボックスを開いた後、次の手順を実行して、オートコンプリート リストからすべてのエントリをクリアします。
Optionsを選択し、Messaging が選択されていることを確認します。
[ E-Mail の名前解決 ] セクションで、[最新の受信者] リスト クリックし確認ダイアログ ボックスで [ OK をクリックします。
Optionsを使用しているときに、メールボックスを Outlook on the web の完全版に戻すには、Outlook バージョンに移動し簡易バージョンを使用する] のチェック ボックスをオフにして保存をクリックします。
ログオフして Web ブラウザーを閉じます。 次にサポートされている Web ブラウザーでメールボックスを開く場合は、Outlook on the web のフル バージョンを使用します。
メール管理者です。これを修正操作方法?
Exchange Online ドメインの Sender Policy Framework (SPF) レコードが不完全であり、ドメインのすべてのメール ソースが含まれていない可能性があります。 詳細については、「 SPF を設定してスプーフィングを防ぐを参照してください。
エラー コード 5.1.0 の詳細
この特定のエラーに対する Exchange Online からの NDR には、次の情報の一部またはすべてが含まれている場合があります。
ユーザー情報セクション: アドレス拒否。 このメール アドレスへのこのメッセージの配信中に問題が発生しました。
管理者の診断情報セクション: 受信者アドレスが拒否されました: SPF 永続的エラー。
サポートが必要な場合は、
