Exchange Online で NDR エラー "550 4.4.7" を修正する

重要

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メール メッセージを送信した後にエラーが発生すると、イライラします。 この記事では、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、または DSN とも呼ばれます) にエラー コード 550 4.4.7 が表示された場合にできることについて説明します。

このバウンス メッセージが表示されたのはなぜですか?

詳細については、この記事の後半の「 エラー コード 4.4.7 の使用」セクションを参照してください。

NDR の情報を使用して、問題を解決する方法を決定します。

	私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか?		メール管理者です。これを修正操作方法?		エラー コード 4.4.7 の原因

私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか?

このセクションには、自分で問題を解決するための手順が含まれています。

このセクションの手順で問題が解決しない場合は、メール管理者に連絡し、この記事を参照して問題の解決を試みてください。

特定のドメインに送信したメッセージ (たとえば、 @fabrikam.com ドメイン内の受信者のみ) に対してのみこのエラーが発生する場合は、その宛先ドメインに問題がある可能性があります。 例えば次が挙げられます。

• 宛先ドメインでの一時的なネットワークまたはインターネット接続の問題。

• 正当な送信者をブロックする宛先ドメインの積極的なスパム対策設定 (Exchange Online の任意のドメインのすべての送信者など)。

宛先ドメインに問題があると思われる場合は、受信者に NDR 内の情報を (電話や本人などで) 通知して、メール管理者に通知できるようにします。

• 宛先ドメイン内の電子メール メール サーバーの名前と、電子メール サーバーによって返されるエラー メッセージ。

• Exchange Online のデータセンター サーバーによって行われた配信試行回数と、リモート サーバーに到達しようとした時間。

宛先ドメインのメール管理者は、問題を調査する必要があります。 考えられる解決策は次のとおりです。

• Exchange Online からのメッセージのブロックを停止するか、ドメイン内の送信者からのメッセージを明示的に許可します。

• メール サーバーまたはサービスのサポート チャネルにお問い合わせください。 Microsoft のサポートも役立つ場合があります。

メール管理者です。これを修正操作方法?

移行先ドメインの管理者が問題が終わっていないと判断した場合、ソリューションは Exchange Online 組織 (またはハイブリッド展開の場合はオンプレミスの Exchange 組織) の構成に関連している可能性があります。

試す手順を次に示します。

• 解決策 1: ドメインの MX レコードが見つからないか、正しくない可能性があります。 MX レコードの動作の詳細については、 DNS の基本を参照してください。

• 解決策 2: MX レコードと組織が、 送信 SMTP メールを使用してメールを送信する機能をテストします microsoft Remote Connectivity Analyzer Microsoft Remote Connectivity Analyzer でテストします。

• 解決策 3: ドメインの Sender Policy Framework (SPF) レコードが不完全であり、ドメインのすべてのメール ソースが含まれていない可能性があります。 詳細については、「 SPF を設定してスプーフィングを防ぐを参照してください。

• 解決策 4: 未払いのためにドメインの有効期限が切れている可能性があります。 ドメインがアクティブであり、有効期限が切れていないことをドメイン レジストラーで確認します。

• 解決策 5: 受信者がハイブリッド展開でオンプレミスの Exchange 組織にいる場合は、ハイブリッド構成に問題がある可能性があります。 NDR の情報をオンプレミスの Exchange 管理者に提供します。 オンプレミスの IP アドレスまたはファイアウォール規則の変更により、ハイブリッド構成ウィザードの再実行が必要になる場合があります。

ハイブリッド展開でのメッセージ ルーティングの詳細については、「 Exchange ハイブリッド展開でのトランスポート ルーティング」を参照してください。

エラー コード 4.4.7 の原因

Exchange Online がメッセージの配信を試みると、宛先メールがメッセージを受け入れることができないか、または受け入れることを望まない可能性があります。 これにより、(永続的な 5. ではなく) 宛先メール サーバーから一時的な4_.x.x_ エラー コードが発生する可能性がありますx.x メッセージが拒否されたことを示すエラー コード)。 Exchange Online では、24 時間にわたってメッセージの配信が繰り返し試行されます。 配信試行が失敗してから 2 日後にのみ、受信者はこの NDR を受け取ります。

このエラーの考えられる原因は次のとおりです。

• 宛先の電子メール サーバーがオフラインまたは到達不能です。

• サーバーはメッセージの配信を受け入れません。

• ネットワークの問題により、メッセージ配信がタイムアウトしています。

エラー コード 5.1.0 の詳細

この特定のエラーに対する Exchange Online からの NDR には、次の情報の一部またはすべてが含まれている場合があります。

• ユーザー情報セクション

  • サーバーが成功せずにこのメッセージを配信しようとしましたが、試行を停止しました。 このメッセージをもう一度送信してみてください。 問題が解決しない場合は、ヘルプ デスクにお問い合わせください。

• [管理者向けの診断情報] セクション

  • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

  • メッセージが拒否システムによって古すぎると見なされたのは、そのホスト上に残っている時間が長すぎるか、メッセージの送信者が指定した有効期間の値を超えたためです。

  • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... この文字列と最後に試行されたエンドポイントに続くエラーを必ず記録してください。

エラー コード 4.4.7 に関するヘルプが必要ですか?

関連項目

Exchange Online でのメール配信不能レポート